Thema "Aktivierungscode wird aktuell nicht an Emailadresse versendet" in Archiv_Kabel

Aktivierungscode wird aktuell nicht an Emailadresse versendet

MelanieBS — Tue, 07 Jul 2020 19:15:39 GMT

Guten Abend liebes Vodafone-Team,

ich habe heute mehrfach versucht den Aktivierungscode per E-Mail zu erhalten, leider ohne Erfold.
Zudem ist mir aufgefallen, dass ihr je nach Nutzerendgerät unterschiedliche Hinweise angebt. Mal heißt es, dass der Code per Post zugestellt wird, wenn man ein mobiles Endgerät nutzt, steht dann dort der Hinweis, dass es per E-Mail erfolgt. Vielleicht solltet ihr die Hinweise anpassen, sonst wartet man 5 Tage auf die Post, dabei schlummert der Code seit Tagen im SPAM Ordner.

Danke & liebe Grüße
Melanie

Re: Aktivierungscode wird aktuell nicht an Emailadresse versendet

Tina — Wed, 08 Jul 2020 11:42:14 GMT

Hallo Melanie,

Deine Kundendaten habe ich schon vorliegen und konnte direkt nachsehen. Der Aktivierungscode wurde zuletzt am 24.06. per E-Mail verschickt. Am 07.07. wurde die hinterlegte E-Mail-Adresse geändert. War die vorherige vielleicht nicht mehr aktuell? Ich sende Dir gerne noch einmal einen Code an die aktuelle E-Mail-Adresse zu.

Per Post wurde bisher keiner verschickt. Ich denke, dass das eine fehlerhafte Anzeige war.

Beste Grüße

Tina

Re: Aktivierungscode wird aktuell nicht an Emailadresse versendet

MelanieBS — Wed, 08 Jul 2020 19:18:27 GMT

Hallo @Tina,

die Adresse wurde geändert und danach habe ich den Code auch noch versucht anzufordern... Komisch, dass das anscheinend nicht übertragen wurde. Bitte sende mir noch mal einen Code an die hinterlegte Adresse zu.

Vielen Dank und liebe Grüße Melanie

Re: Aktivierungscode wird aktuell nicht an Emailadresse versendet

Nancy — Fri, 10 Jul 2020 09:14:56 GMT

Hallo MelanieBS,

ich übernehme mal für Tina und habe Dir einen neuen Aktivierungscode zugeschickt. Schau einfach immer mal in Dein Postfach. Wundere Dich aber nicht, es kann eventuell ein bisschen dauern.

Sag mir dann bitte noch mal Bescheid, wenn alles geklappt hat.

Viele Grüße

Nancy

Re: Aktivierungscode wird aktuell nicht an Emailadresse versendet

MelanieBS — Mon, 13 Jul 2020 15:55:38 GMT

Hallo @Nancy & @Tina ,

leider ist bis jetzt noch kein Code angekommen, auch nicht im Spam-Ordner.
Gibt es noch eine weitere Zustellmöglichkeit?

Viele Grüße,
Melanie

Re: Aktivierungscode wird aktuell nicht an Emailadresse versendet

Nancy — Tue, 14 Jul 2020 09:08:18 GMT

Hallo MelanieBS,

dass ist ja wirklich seltsam. Irgendwas haut da nicht so hin. Ich habe es jetzt noch mal verschickt. Sag mir bitte morgen Bescheid, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Nancy