Thema "Betreff: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable" in Archiv_Kabel

Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

DN65 — Thu, 14 May 2020 07:28:20 GMT

Hey,

ich zieh demnächst um und werde von DSL auf Kabel wechseln. Gibts die möglichkeit mein GigaTV Net auf GigaTV Cable umzutauschen ?

Betreff: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

DreiViertelFlo — Thu, 14 May 2020 09:49:08 GMT

Denke nicht, da du ja eine Vertraglaufzeit ja dafür hast. Würde das auch behalten, ist günstiger als gigatv da du kein TV connect brauchst das nochmal 15euro kostet. Oder zahlst du das über die Nebenkostenabrechnung?

Betreff: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

DN65 — Thu, 14 May 2020 11:34:05 GMT

Ja das läuft über die NK mit. Da bin ich ja preislich nicht höher. Sonst wäre der Einfall mir auch nicht gekommen.

Vlt ist der Kundenservice etwas Kulant nach 10 Jahren Mitgliedschaft 🙃

Re: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

Lars — Fri, 15 May 2020 19:14:52 GMT

Hi DN65,

sollte vielleicht sogar möglich sein. Müsste ich mir mal genauer im System anschauen. Wann ist denn der Umzug?

Viele Grüße

Lars

Re: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

DN65 — Tue, 16 Jun 2020 14:46:14 GMT

Hallo. Kurz mal eine Rückmeldung. Laut dem Kollegen am Telefon war das möglich. Also habe ich den Wechsel auch telefonisch forciert.

Da ich bezüglich des GIGATVnet immernoch keine Kündigungsbestätigung oder ähnliches bekommen habe, habe ich nochmal angerufen. Dort musste man festestellen ,dass das GIGATV net immernoch bei mir gelistet ist. Ehe das Gespräch weiter lief kam ein Abbruch des Gesprächs. Kann mir da jemand von euch helfen ?

Re: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

Nancy — Wed, 17 Jun 2020 09:45:51 GMT

Hallo DN65,

ich schaue es mir gerne mal an. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier öffentlich im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

DN65 — Thu, 18 Jun 2020 13:27:35 GMT

done

Danke schonmal vorweg.

Re: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

Stephan — Mon, 22 Jun 2020 06:40:18 GMT

Hi DN65,

Dein GigaTV Net-Vertrag geht dann einfach mit an die neue Adresse rüber. Da wird durch den Umzug nichts geändert.

Und auf der Kundennummer des Internetanschlusses gibt es seit kurzem einen neuen Vertrag über Giga TV mit 4K-Box.

Gruß

Stephan

Re: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

DN65 — Mon, 22 Jun 2020 08:10:10 GMT

Großartig. Also hat mich der Kundenbetreuer ***. Ich habe am Telefon ausdrücklich gefragt ob man von GigaTV net in GigaTV Cable wechseln kann. Dies wurde mir definitiv so bestätigt. Sonst hätte ich das Cable nicht gemacht. Was kann ich nun tun ?

Re: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

DN65 — Mon, 22 Jun 2020 08:22:49 GMT

witzig dass das Wort b e t r o g e n bei euch mit Sternchen versehen wird. Es ist nix anderes als B e t r u g wenn ich frage ob der Tausch möglich ist, der Kundenbetreuer mir das mehfach bejaht und im Endeffekt ist es nicht möglich.

@DN65 schrieb:
Großartig. Also hat mich der Kundenbetreuer ***. Ich habe am Telefon ausdrücklich gefragt ob man von GigaTV net in GigaTV Cable wechseln kann. Dies wurde mir definitiv so bestätigt. Sonst hätte ich das Cable nicht gemacht. Was kann ich nun tun ?

Re: Wechsel GigaTV Net in GigaTV Cable

Stephan — Tue, 23 Jun 2020 09:00:11 GMT

Hi DN65,

ich wäre mal vorsichtig mit solchen Äußerungen.

Was wir noch machen können, ist den neuen TV-Vertrag zu widerrufen. Dann bleibt es bei dem alten GigaTV Net-Vertrag.

Gruß

Stephan