Thema "Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

robina3976 — Mon, 08 Jun 2020 19:26:08 GMT

Hallo,

ich habe aktuell einen alten Internet & Telefon 32 Vertrag mit Homebox und würde gern auf den Red Internet & Phone 250 Cable Tarif wechseln. Im Kundenportal werden mir nur höhere bzw. Business-Tarife angeboten, die für mich zu groß sind.

Ist ein Wechsel auf den 250er Tarif an meinem Anschluss möglich und falls ja, zu welchen Konditionen?

Herzliche Grüße

Robina3976

Betreff: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

DreiViertelFlo — Mon, 08 Jun 2020 19:40:51 GMT

Das alte machbar sein.

Der Tarif kostet 37.99euro zzgl homebox von 4.99euro. Ggf kleine Abweichung wegen treueangebot etc.. Musste etwas warten auf mein mod

Betreff: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

robina3976 — Tue, 09 Jun 2020 08:09:58 GMT

Hallo DreiViertelFloh,

vielen Dank für die Rückmeldung. Das klingt erstmal gut. Kann ich die Umstellung irgendwie online beauftragen oder geht das nur telefonisch?

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

Lars — Tue, 09 Jun 2020 10:00:01 GMT

Hi robina3976,

grundsätzlich geht das auch über die Hotline. Aber wenn Du schon den Weg zu uns gefunden hast, können wir uns das auch hier anschauen.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

robina3976 — Tue, 09 Jun 2020 11:31:14 GMT

Hallo Lars,

ich habe dir eine PN mit den Daten geschickt.

Herzliche Grüße

robina3976

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

Lars — Tue, 09 Jun 2020 13:12:23 GMT

Hi robina3967,

die Preise von @DreiViertelFlo passen auf den Punkt genau, also 37,99 Euro dauerhaft + 4,99 Euro für die HomeBox. In deinem Fall muss die Fritzbox zwangsweise getauscht werden, da die jetzige für den neuen Tarif nicht ausreicht. Dies wäre aber ebenfalls kostenfrei im Zuge des Tarifwechsels. Du müsstest uns dann nur die jetzige Box zurück schicken, sobald Du die neue Box erhalten und angeschlossen hast. Was sagst Du, soll ich es so fertig machen?

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

robina3976 — Tue, 09 Jun 2020 13:58:11 GMT

Hallo Lars,

das Angebot nehme ich gern an. Vielen Dank für die Unterstützung.

Herzliche Grüße

robina3976

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

Lars — Wed, 10 Jun 2020 07:13:09 GMT

Hi robina3976,

ok, habe ich so im System veranlasst. Die schriftliche Bestätigung und die neue Box kommen die Tage zu Dir. Gib mir bitte ein abschließendes Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

robina3976 — Wed, 10 Jun 2020 12:13:53 GMT

Hallo Lars, werde ich tun. Vielen Dank.

Herzliche Grüße

robina3976

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

robina3976 — Tue, 16 Jun 2020 16:37:15 GMT

Hallo Lars,

der Router ist da und der Vertrag ist umgestellt. Hat alles reibungslos geklappt. Herzlichen Dank für deine Unterstützung.

Viele Grüße robina3976

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 32 zu Red Internet & Phone 250 Cable

Stephan — Wed, 17 Jun 2020 17:50:54 GMT

Hi robina3976,

danke für Deine Rückmeldung. Das wird sich @Lars freuen, dass er Dir helfen konnte, wenn er das hier liest.

Da mit dem Anschließen des neuen Routers der gewünschte Tarifwechsel auch durch ist, mache ich hier dann den Beitrag zu. Wenn noch mal was sein sollte, Du Fragen oder ein Anliegen hast, kannst Du Dich gerne wieder hier in der Community melden.

Gruß

Stephan