Thema "Re: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag" in Archiv_Kabel

Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

hula — Tue, 30 Jun 2020 23:10:10 GMT

Guten Abend,

habe folgendes Problem:

Ich habe in den CableMax1000 Tarif gewechselt. Am Telefon sagte mir eine Mitarbeiterin, ich müsse nichts zurück schicken, da ich ja noch weiter Kunde bei Vodafon wäre. Mittlerweile habe ich aber gesehen, dass mir 100 EUR zusätzlich abgebucht wurden. Habe daraufhin erneut angerufen und da hieß es, man müsse das Gerät doch zurückschicken .... Das Gerät ist nun zurückgesendet und auch bestätigt, aber was ist nun mit den 100 EUR??

Vielen Dank

Betreff: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

reneromann — Wed, 01 Jul 2020 01:28:35 GMT

War das alte Gerät auch schon ein Kabelrouter? In dem Fall wird dir das Geld nach Geräteeingang in der Regel wieder gutgeschrieben. Das das Gerät zurück muss, stand aber auch im Begleitschreiben vom neuen Router...

Re: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

Tina — Wed, 01 Jul 2020 09:33:16 GMT

Hallo hula,

es freut mich zu lesen, dass Du Dich für unseren CableMax Tarif entschieden hast. Hattest Du zuvor auch schon einen Kabel-Internetanschluss?

Beste Grüße

Tina

Re: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

hula — Wed, 01 Jul 2020 21:54:06 GMT

Guten Abend,

ja - ich hatte vorher bereits einen VF Kabelanschluss und habe in den höheren CableMax1000 gewechselt.

Grüße

hula

Re: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

Tina — Thu, 02 Jul 2020 09:37:14 GMT

Hallo hula,

okay, dann sende mit in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich danach noch einmal hier im Thread zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Re: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

hula — Mon, 06 Jul 2020 20:50:10 GMT

Hi Tina,

PN ging eben an Dich raus!

Grüße

hula

Re: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

Tina — Wed, 08 Jul 2020 09:23:13 GMT

Hallo hula,

vielen Dank für Deine PN.

Das bisherige Gerät ist Ende Juni bei uns eingegangen. Ich habe mich nun um die Gutschrift gekümmert. Spätestens auf der Rechnung für August sollte sie ausgewiesen sein.

Beste Grüße

Tina

Re: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

hula — Fri, 10 Jul 2020 12:28:53 GMT

Vielen Dank liebe Tina, dass Du Dich darum gekümmert hast!

Viele Grüße

hula

Re: Geräterücksendung bei bestehendem Vertrag

Tina — Fri, 10 Jul 2020 16:28:11 GMT

Hallo hula,

sehr gerne. 🙂

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Für Dich ein schönes Wochenende und beste Grüße

Tina