Thema "Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox" in Archiv_Kabel

Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Franz-Weißnicht — Fri, 06 Mar 2020 15:05:25 GMT

Hallo,

wir hatten einen Todesfall im letzten Monat, dadurch bin ich nicht dazu gekommen die mir zugeschickte neue Box zu installieren. Sie wurde bisher noch nicht einmal ausgepackt.

Dadurch habe ich es versäumt die alte Box zurück zu schicken, die mir nun im Februar in Rechnung gestellt wurde. Gibt es noch die Möglichkeit die Box zurück zugeben und dann eine Gutschrift zu bekommen ?

Danke im Voraus

Betreff: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Gelöschter User — Fri, 06 Mar 2020 23:05:38 GMT

@Franz-Weißnicht

Hallo Franz-Weißnicht,

sollte es sich um einen DSL-Vertrag handeln, ist die Rücksendung nicht mehr möglich die Box ist nun dein Eigentum.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Franz-Weißnicht — Sat, 07 Mar 2020 10:08:15 GMT

Nein es ist ein Kabelvetrag, es wurde mir eine neue Box geschickt auf Verdacht das die alte defekt ist....überings habe ich immer noch die Alte dran ohne problem ...das Heißt zur Zeit wenn nicht wieder von Seiten des Anbieters eine oder mehrer Störungen auftreten. Denn auf Grund dieser Störungsmeödungen wurde mir OHNE eine Anforderung von meiner Seite eine neue Box geschickt !

Edit. Moin @Franz-Weißnicht ich habe Deinen Thread mal ins passende Board verschoben. DSL-->Kabel LG WolfgangF

Betreff: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

DreiViertelFlo — Sat, 07 Mar 2020 10:18:57 GMT

Schick die Box zurück und melde doch dann nochmal...

Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Grit — Mon, 09 Mar 2020 07:59:20 GMT

Hallo Franz-Weißnicht,

Du kannst die alte Box noch zurück senden. Bitte behalte nicht die alte und schicke die neue zurück, da die neue jetzt zum Vertrag gehört und es andernfalls nur Schwierigkeiten geben wird.

Nach Rücksendung des Gerätes wartest Du etwas eine Woche, um den Eingang zu gewährleisten und dann kannst Du Dich im Kundenservice melden, damit die Ausbuchung des berechneten Betrages eingestellt werden kann. Die erfolgt nämlich nicht automatisch.

Viele Grüße

Grit

Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Franz-Weißnicht — Sun, 22 Mar 2020 00:07:38 GMT

Hallo,

genau das ist mein Problem, die alte Box ist längst verpackt, habe dafür den Karton genommen in der die Neue verpckt war aber leider habe ich keine Ahnung wo ich das Ding hinschicken muss.

Und wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Liebe Grüße

Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

peter12_ — Sun, 22 Mar 2020 08:33:29 GMT

Hi,

die alte Fritz!Box bitte an folgende Adresse zurückschicken:

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Für die Versandkosten kannst du den Retourenschein der Austausch-Fritz!Box verwenden.

Grüße

Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Franz-Weißnicht — Sun, 22 Mar 2020 21:22:48 GMT

vielen Dank,

Super Tip, aber jenau darum geht es denn den habe ich nicht !

Da steht bestimmt auch die Versandanschrift drauf.

Woher bekomme ich nun den Retourschein ?

Danke im Voraus

Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Mav1976 — Mon, 23 Mar 2020 04:35:23 GMT

Wenn du keinen Retourenschein mehr hast, dann ist die Fritzbox auf eigene Kosten zurückzusenden.

Siehe hier: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/K%C3%BCndigung-Retourenschein-fehlt/m-p/2015398#M145140

Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Nancy — Tue, 24 Mar 2020 09:34:41 GMT

Hallo Franz-Weißnicht,

einen Retourenschein können wir leider nicht verschicken. Schick das Gerät bitte an unsere Anschrift, die Dir auch schon peter12 geschrieben hat:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Ricarda1985 — Tue, 07 Jul 2020 13:21:52 GMT

Hallo,

ich habe das Problem dass ich im Februar umgezogen bin und schon bei der Umstellung nur Probleme hatte und meine Daten zuerst wohl garnicht aufgenommen wurden, ich habe auf Empfehlung von dsl ins Kabel Netz gewechselt und der nette Herr am Telefon sagte wegen der Box bekäme ich Post und könnte diese dann zurück schicken!

post habe ich leider nie bekommen und die Box steht verpackt hier! Heute wurden mir für die Fritz Box 109€ in Rechnung gestellt! Ist es möglich diese noch zurück zu senden!? Ich sehe dies ja nicht als Fehler meinerseits!

Re: Rechnung Februar in Rechnung gestellte fritzbox

Norman — Wed, 08 Jul 2020 14:18:42 GMT

Hi Ricarda1985,

entschulidge, dass Du da Herausforderungen hast. 😞

Hast Du denn keine Kündigungsbestätigung bekommen? Die verschicken wir bei DSL per Mail. Manchmal landet die dann im SPAM-Ordner.

Dort müsstest Du informiert worden sein, dass die Box zurück muss.

Wir haben die Frist Coronabedingt sogar auf 60 Tage erweitert.

Beste Grüße

Norman