Thema "Betreff: Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden" in Archiv_Kabel

Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden

Gelöschter User — Tue, 07 Jul 2020 11:08:05 GMT

Hallo zusammen,

ich verzweifle leider langsam.

Ich ziehe zum 01.09. in eine Wohnung, in der TV und Internet bereits vorhanden sind und im Mietvertrag auch enthalten sind. Telefonisch wurde mir zugesagt, dass ich meinen Mietvertrag per E-Mail senden soll. E-Mail Adresse finde ich leider nirgends.

Jetzt heißt es wohl, ich komme aus beiden Verträgen erst zu den jeweiligen Vertragsenden raus. Das würde für mich heißen ich zahle ein Jahr monatlich ca. 60 € für Leistungen die ich nicht mehr brauche.

Gibt es hier keine kulantere Lösung?

Wäre super wenn mir irgendjemand weiterhelfen könnte.

Betreff: Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden

Wurzelzwerg — Tue, 07 Jul 2020 11:59:23 GMT

Es gibt ein außerordentliches Kündigungsrecht, wenn deine Produkte an der neuen Adresse gar nicht verfügbar sind. Ein bestehender Vertrag/Anschluss ist dabei eigentlich völlig egal, du könntest theoretisch auch 5x Internet & Telefon gleichzeitig über Kabel haben. Mit 5 TV-Dosen sogar alle 5 Router gleichzeitig online (könnte man sogar an einer Dose im Wechsel anschließen).

Eine Kulanzregelung gibt es, wenn der bestehende Vertrag auch von Vodafone ist - egal ob Kabel oder DSL. Aber es wird vermutlich kein einziges Unternehmen zugunsten eines Konkurrenten auf einen Vertrag verzichten, wenn es nicht muss.

Wenn du bei Internet & Telefon einen Tarif über 50 Mbit/s und die Wechselgarantie noch nicht genutzt hast, könntest du mit der ggf. zumindest einen Teil einsparen.

Betreff: Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden

Gelöschter User — Tue, 07 Jul 2020 12:07:13 GMT

Kundenservice würde anders gehen. Vor allem telefonisch erhält man diverse andere Antworten. Wäre vielleicht ein Verbesserungsvorschlag, dass man egal von welcher Stelle mal die gleichen Antworten bekommt.

Ich zahle jetzt quasi ein Jahr für Leistungen die ich nicht nutzen kann.

Betreff: Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden

DreiViertelFlo — Tue, 07 Jul 2020 12:10:55 GMT

Wenn das Produkt verfügbar ist, wieso sollten die dann dich früher aus den Vertrag lassen? Du hast ja ein Vertrag abgeschlossen das du umziehst dafür kann Vodafone ja nichts. Verträge sind einzuhalten.

Du kannst den Umzug online beauftragen. Dann wenn Vodafone Kabel vorhanden ist, die aktuelle kundennummer dort angeben dann müsste nach Umzug nur 3monate doppelt zahlen.

Betreff: Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden

Díaz_de_Vivar — Tue, 07 Jul 2020 12:21:30 GMT

@Gelöschter User warum kannst du an der neuen Anschrift die Leistung nicht nutzen? VF muss schon auch dafür sorgen, dass es funktioniert. Vielleicht solltest du mal mehr zum Sachverhalt schreiben, statt zu schimpfen.

Betreff: Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden

Wurzelzwerg — Tue, 07 Jul 2020 12:33:11 GMT

Du siehst eine Sache völlig falsch: du kannst deine Produkte weiter nutzen, auch wenn schon ein vertrag/Anschluss eines anderen Anbieters (und eigentlich auch ein anderer VF-Vertrag) vorhanden ist. Und genau das ist der entscheidende Punkt. Ich gehe zumindest mal davon aus, dass die allgemeine Verfügbarkeit da ist.

Stell dir mal folgendes vor: Du verdienst deinen Lebensunterhalt damit, Milch auszuliefern. Ich habe mit dir nen Vertrag, der immer 12 Monate verlängert wird. Jetzt ziehe ich zu jemand anderem mit ein und dort liefert ein konkurrent von dir die Milch schon - aber du kannst mich ebenfalls weiter beliefern. Du würdest also einfach auf deinen Vertrag mit fester Laufzeit verzichten, nur weil ein Konkurrent dort schon liefert? Ein "ja" würde ich dir nie glauben.

Dass du an der Hotline dazu unterschiedliche Aussagen bekommst, geht aber natürlich nicht.

Betreff: Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden

Sodele-Jetzetle — Tue, 07 Jul 2020 12:35:14 GMT

Vergleiche doch mal bitte die Verträge der alten Wohnung mit der neuen Wohnung.

Für 60€ hast du sicher irgendwelches Pay-TV sowie eine recht schnelle Internetanbindung gehabt.

In dem Vertrag der neuen Wohnung ist es sicher von allem deutlich weniger.

Bei Unitymedia konnte man in solch einem Fall gerade mal das Basis-TV entfernen lassen. Ähnlich wird es wohl auch bei Vodafone sein.

Betreff: Sonderkündigung wenn in neuer Wohnung TV und Internet vorhanden

andreasabaad — Wed, 08 Jul 2020 06:07:13 GMT

Da der TE sich gelöscht hat, kommt hier ein Schloss vor.