Thema "Re: Vertrag wird im Kundenzenter nicht angezeigt" in Archiv_Kabel

Vertrag wird im Kundenzenter nicht angezeigt

Ewa2 — Thu, 25 Jun 2020 10:25:25 GMT

Hallo,

bei uns war heute der Techniker und hat über Kabel einen Router für CableMax 1000 installiert. Alles funktioniert anwandfrei, aber nachdem ich mich be mein Vodafone mit den Zugangsdaten aus einem Brief angemeldet habe, wurde mir angezeigt, dass ich aber gar kein Vertrag habe. Wie kann ich das Problem lösen?

Vielen Dank im Voraus!

Re: Vertrag wird im Kundenzenter nicht angezeigt

Thomas — Fri, 26 Jun 2020 09:21:31 GMT

Hallo Ewa2,

hast Du den Vertrag in Mein Vodafone hinzugefügt?

Grüße Thomas ^trk

Re: Vertrag wird im Kundenzenter nicht angezeigt

Ewa2 — Fri, 03 Jul 2020 07:28:40 GMT

Naja es war so, dass dieser Vetrag der erste bei Vodafone ist und da habe ich mich mit den Daten aus dem Brief angemeldet . Und der Vertrag ist zwar aufgelistet, nur steht da darunter "der Vertrag ist abgelaufen, du kannst Deine Kabel Deutschland nicht mehr benutzen." Es ist ja ein neuer Vertrag und das WLAN funktioniert auch einwandfrei, deshalb verstehe ich das nicht. Ich kann auch nicht irgendwie die Einstellungen von Router ändern usw.

Re: Vertrag wird im Kundenzenter nicht angezeigt

Stephan — Sat, 04 Jul 2020 12:13:14 GMT

Hi Ewa2,

das dauert manchmal bis über Nacht bei Neuverträgen. Schau mal heute im Laufe des Tages rein.

Der Vertrag sollte dann heute für Dich ersichtlich sein.

Gruß

Stephan