Schlechte Beratung im Vodafone Shop Leipzig (Grimmaische Str.)

Micha_xyz — Sat, 11 Jul 2020 12:13:51 GMT

Heute muss ich mal negatives Feedback geben.

Ich war am 01.Juli im Vodafone Store Grimmaische Str. 6-8 Leipzig um mich zu einem TV Paket für meinen Kabelanschluss beraten zu lassen. Ich war interessiert an einer SmartCard Lösung da ich keine zusätzliche Box + Fernbedienung rumstehen haben wollte.

Der Verkäufer beharrte jedoch, dass es TV auschließlich mit der Giga TV 4k Box geben würde. Eine SmartCard gibt es maximal für Zweitgeräte. Auch mein direkter Hinweis, dass ich mich für das Basic TV Paket interessieren würde, und es bei Kabel Dtl. immer eine CI+ Smartcard Lösung gab, wurde abgestritten. Basic TV sei nur mit Giga TV 4k Box verfügbar. Daraufhin habe ich das "Beratungsgespräch" beendet und mich zu Hause an die Bestellhotline gewendet.

Dort wurde ich umgehend korrekt beraten und konnte meinen Wunschvertrag bekommen. Einzig Unsicherheiten bestanden, inwieweit der Vertragspreis und der Kauf des CI+ Moduls durch die Mehrwertsteuersenkung nochmal niedriger ausfallen würden. Aber das kann am 1. Tag der Senkung nicht zu beanstanden sein.

Edit: Da Einzelfeedback Beitrag in passendes Board verschoben. Lars

Re: Schlechte Beratung im Vodafone Shop Leipzig (Grimmaische Str.)

Grit — Sat, 04 Jul 2020 08:20:23 GMT

Hallo Micha_xyz,

es tut mir wirklich leid, dass Deine Erfahrungen im Shop eher nicht so optimal waren. Inwieweit den Mitarbeitern vor Ort die vertraglichen Gegebenheiten des Kabel-TV-Bereiches bekannt sind, kann ich leider nicht beurteilen. Ich möchte hier auch nichts unterstellen und kann mich daher nur dafür entschuldigen.

Es freut mich, dass Du später alles in der Hotline klären konntest.

Viele Grüße ^glk

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