https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Tarifwechsel-ohne-pers%C3%B6nliche-Einwilligung/m-p/2233336#M370370 <P>Abend.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich schildere direkt meine Situation.</P><P>Im Juni 2019 habe ich im Unitymedia-Store einen 3Play FLY 400 Vertrag abgeschlossen. In den ersten 12 Monaten beläuft sich die Rechnung mit allen möglichen Abzügen bei 19.99€ im Monat. Ab den 13. Monat dann der "reguläre" Preis. Dieser wurde durchgestrichen und darunter wurde dann der Betrag 34.99€ und der Stempel vom Store hinzugedrückt.</P><P>Nun ist der Fall des 13. Monats eingetreten. Mein Tarif wurde zum 3Play Starter 30 geändert, ohne das ich mich irgendwo gemeldet habe! Zusätzlich ist in der Vodafone-App der 13.06.2020 (!) als Vertragsbeginn notiert - was ebenso nicht stimmen dürfte.</P><P>&nbsp;</P><P>Nun ein Zitat aus dem Schriftstück:</P><P><EM>"<STRONG>Sie haben die <U>M</U></STRONG></EM><EM><STRONG><U>öglichkeit</U> zu</STRONG></EM><EM><STRONG>m 13. Vertragsmonat</STRONG> in einen anderen 3play-Tarif zu wechseln. Dafür schicken Sie uns bitte bis zum Ende des 11. Vertragsmonats eine entsprechende Mitteilung an den Kundenservice oder rufen uns an unter *NUMMER*. Ihre ursprüngliche Mindesvertragslaufzeit läuft weiter und beginnt nicht von Neuem.</EM></P><P><EM>Mit dem 13. Vertragsmonat erhöht sich der derzeit reduzierte Preis auf den regulären Preis in Höhe von 34.99€** monatlich."</EM></P><P>** Hier stand vorher der reguläre Preis (ich glaube in Höhe von 69€). Dieser Betrag wurde durchgestrichen! Darunter wurde 34.99€ vom Mitarbeiter geschrieben und ein Stempel darüber!</P><P>&nbsp;</P><P>So, mein Verständnis nun.</P><P>Aufgrund der Tatsache, dass ich mich nirgends gemeldet habe bzgl der Bitte meinen Tarif zu wechseln, sollte der Tarif 3play FLY 400 bestehen bleiben bei einem Betrag von 34.99€ - wie abgemacht und unterschrieben vom Unitymedia-Mitarbeiter im Store.</P><P>&nbsp;</P><P>Warum kann mir also niemand am Telefon helfen und verweist mich nur auf den Schriftverkehr hin und das es 6 bis 10 Wochen dauern kann/sollte?!</P><P>&nbsp;</P><P>Eine Kopie des Schriftstücks liegt Unitymedia / Vodafone bereits vor, diesen habe ich am Dienstag Mittag via eMail zukommen lassen.</P> Wed, 01 Jul 2020 19:30:25 GMT DeeLicious 2020-07-01T19:30:25Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Tarifwechsel-ohne-pers%C3%B6nliche-Einwilligung/m-p/2233336#M370370 <P>Abend.</P><P>&nbsp;</P><P>Ich schildere direkt meine Situation.</P><P>Im Juni 2019 habe ich im Unitymedia-Store einen 3Play FLY 400 Vertrag abgeschlossen. In den ersten 12 Monaten beläuft sich die Rechnung mit allen möglichen Abzügen bei 19.99€ im Monat. Ab den 13. Monat dann der "reguläre" Preis. Dieser wurde durchgestrichen und darunter wurde dann der Betrag 34.99€ und der Stempel vom Store hinzugedrückt.</P><P>Nun ist der Fall des 13. Monats eingetreten. Mein Tarif wurde zum 3Play Starter 30 geändert, ohne das ich mich irgendwo gemeldet habe! Zusätzlich ist in der Vodafone-App der 13.06.2020 (!) als Vertragsbeginn notiert - was ebenso nicht stimmen dürfte.</P><P>&nbsp;</P><P>Nun ein Zitat aus dem Schriftstück:</P><P><EM>"<STRONG>Sie haben die <U>M</U></STRONG></EM><EM><STRONG><U>öglichkeit</U> zu</STRONG></EM><EM><STRONG>m 13. Vertragsmonat</STRONG> in einen anderen 3play-Tarif zu wechseln. Dafür schicken Sie uns bitte bis zum Ende des 11. Vertragsmonats eine entsprechende Mitteilung an den Kundenservice oder rufen uns an unter *NUMMER*. Ihre ursprüngliche Mindesvertragslaufzeit läuft weiter und beginnt nicht von Neuem.</EM></P><P><EM>Mit dem 13. Vertragsmonat erhöht sich der derzeit reduzierte Preis auf den regulären Preis in Höhe von 34.99€** monatlich."</EM></P><P>** Hier stand vorher der reguläre Preis (ich glaube in Höhe von 69€). Dieser Betrag wurde durchgestrichen! Darunter wurde 34.99€ vom Mitarbeiter geschrieben und ein Stempel darüber!</P><P>&nbsp;</P><P>So, mein Verständnis nun.</P><P>Aufgrund der Tatsache, dass ich mich nirgends gemeldet habe bzgl der Bitte meinen Tarif zu wechseln, sollte der Tarif 3play FLY 400 bestehen bleiben bei einem Betrag von 34.99€ - wie abgemacht und unterschrieben vom Unitymedia-Mitarbeiter im Store.</P><P>&nbsp;</P><P>Warum kann mir also niemand am Telefon helfen und verweist mich nur auf den Schriftverkehr hin und das es 6 bis 10 Wochen dauern kann/sollte?!</P><P>&nbsp;</P><P>Eine Kopie des Schriftstücks liegt Unitymedia / Vodafone bereits vor, diesen habe ich am Dienstag Mittag via eMail zukommen lassen.</P> Wed, 01 Jul 2020 19:30:25 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Tarifwechsel-ohne-pers%C3%B6nliche-Einwilligung/m-p/2233336#M370370 DeeLicious 2020-07-01T19:30:25Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Tarifwechsel-ohne-pers%C3%B6nliche-Einwilligung/m-p/2233397#M370371 <P>Da du Unitymedia Kunde bist, bist du derzeit hier noch falsch. Die Mods können nicht in deine Verträge sehen.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Hier deine derzeitigen Kontaktmöglichkeiten:</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Ansprechpartner-f%C3%BCr-Unitymedia-Kunden/m-p/2156535" target="_blank">https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Ansprechpartner-f%C3%BCr-Unitymedia-Kunden/m-p/2156535</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Eine Neuanmeldung ist im Unitymedia Forum aber nicht mehr möglich.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gruß Kurt</P> Wed, 01 Jul 2020 21:00:43 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Tarifwechsel-ohne-pers%C3%B6nliche-Einwilligung/m-p/2233397#M370371 Kurtler 2020-07-01T21:00:43Z