Thema "Re: Kein TV mehr" in Archiv_Kabel

Kein TV mehr

Kai1708 — Sat, 27 Jun 2020 12:55:56 GMT

Vielleicht kann mir hier jemand helfen...?

Ich habe vorletzte Woche, kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist, per Anruf versucht ein gutes Angebot rauszuholen.

Seit dem läuft alles schief. Ich habe seit ca. 1 Woche kein TV mehr, trotz mehrfachen Anrufen.

Es sollte alles bleiben wie es war, 4k Box und Premium. In meinen Daten steht auch Premium, nur jetzt für die Smartcard und den Reciever, den man mir mitlerweile zugeschickt hat, warum auch immer. Ich möchte die 4K Box behalten. Seit Mittwoch wird mir zugesichert, dass diese wieder freigeschaltet wird, tut sich aber nix...

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Betreff: Kein TV mehr

Kurtler — Sat, 27 Jun 2020 13:14:31 GMT

Da kann dir nur ein Mod weiterhelfen. Das kann aber schon einige Zeit dauern, bis sich hier jemand meldet. Und Wochenende ist ja auch.

Gruß Kurt

Betreff: Kein TV mehr

Kai1708 — Sat, 27 Jun 2020 13:21:06 GMT

Danke Für Deine Antwort!

Auf die hoffe ich und darauf das sie Ahnung haben. Am Telefon sagen sie nur ich soll Geduldt haben.

Hab aber eher den Eindruck, dass es nach wie vor schief läuft...

Betreff: Kein TV mehr

Kurtler — Sat, 27 Jun 2020 13:21:49 GMT

Die Mods haben da schon Ahnung und können das auch wieder schnell aktivieren.

Gruß Kurt

Betreff: Kein TV mehr

Kai1708 — Sun, 28 Jun 2020 13:17:47 GMT

Das die Ahnung haben weiß ich doch, lese öfter mal mit hier.

Ich hoffe das die Angelegenheit sich morgen aufklärt.

Betreff: Kein TV mehr

Kai1708 — Mon, 29 Jun 2020 10:48:22 GMT

Hallo, kann einer der Moderatoren sich mal meinen Fall ansehen? Irgendwie habe ich jetzt 1 Woche nichts erreicht...

Re: Kein TV mehr

Lars — Mon, 29 Jun 2020 14:32:33 GMT

Hallo Kai1708,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kein TV mehr

Kai1708 — Mon, 29 Jun 2020 14:40:51 GMT

Hab ich Dir geschickt.

Re: Kein TV mehr

Lars — Mon, 29 Jun 2020 16:01:55 GMT

Hallo Kai,

ich habe es korrigiert. Teste mal bitte, ob die GigaTV Box wieder funktioniert. Eventuell ist auch ein Side-Panel-Reset nötig. Gib mir bitte ein Feedback, ob es bis spätestens morgen Mittag wieder läuft.

Viele Grüße

Lars

Re: Kein TV mehr

Kai1708 — Mon, 29 Jun 2020 16:32:16 GMT

Verbindung mit dem Giga Tv Netzwerk kann nicht hergestellt werden...

Werde es im Auge behalten und Dich morgen informieren!

Re: Kein TV mehr

Lars — Tue, 30 Jun 2020 07:06:55 GMT

Hallo Kai,

den Side-Panel-Reset hast Du durchgeführt? Gerne auch noch ein zweites Mal probieren. Sollte es dann immer noch nicht klappen, werden wir um einen Tausch der Box nicht herum kommen

Viele Grüße

Lars

Re: Kein TV mehr

Kai1708 — Tue, 30 Jun 2020 10:03:37 GMT

Bin noch beruflich unterwegs, schaue aber gleich mal bei mir vorbei.

Re: Kein TV mehr

Kai1708 — Tue, 30 Jun 2020 11:02:27 GMT

Läuft...!

Vielen Dank für Deine Hilfe!

Re: Kein TV mehr

Lars — Tue, 30 Jun 2020 11:53:04 GMT

Hallo Kai,

na perfekt, dann haben wir es doch 🙂 Sind noch Fragen bei Dir offen oder wollen wir damit hier abschließen?

Viele Grüße

Lars