Thema "Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht" in Archiv_Kabel

Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

MachuPicchu — Sat, 13 Jun 2020 18:37:33 GMT

Hallo,

ich habe vor einer Woche telefonisch einen Tarifwechsel von internet & telefon 100 auf red internet & phone cable 250 vorgenommen (34,99€ monatl. + 5€ monatl. für neue Homebox), weil ich eine entsprechende Werbung im Briefkasten hatte. Audioaufzeichnung ist erfolgt, allerdings habe ich im Anschluss keine Bestellbestätigung o.ä. erhalten und kann auch nirgendwo sehen, dass der Wechsel in Arbeit ist. Angezeigt wird mir immer noch der alte Vertrag und auch die Hardware ist noch nicht angekommen. Kann mir von Vodafone bitte jemand mitteilen, wie der Stand der Beauftragung ist?

Vielen Dank!

Betreff: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

Kurtler — Sat, 13 Jun 2020 22:52:48 GMT

Das könnte daran liegen, dass die Homebox derzeit nicht lieferbar ist. Diese soll ab der 26. KW wieder verfügbar sein.

Gruß Kurt

Betreff: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

MachuPicchu — Sun, 14 Jun 2020 07:12:32 GMT

Danke für den Hinweis, das kann natürlich sein. Mich wundert nur, dass es keinerlei Bestätigung des telefonisch vorgenommenen Wechsels per Mail, sms o. ä. gab. Na mal sehen, ob sich noch jemand von Vodafone meldet, der da nachforschen kann.

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

Nancy — Mon, 15 Jun 2020 07:44:53 GMT

Hallo MachuPicchu,

es wird daran liegen, weil die HomeBox4 noch nicht lieferbar ist. Möchtest Du unbedingt eine neue Box? Du kannst eventuell auch Dein derzeitiges Endgerät weiter nutzen. Das müsste ich aber nachschauen. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

MachuPicchu — Mon, 15 Jun 2020 17:18:31 GMT

Hallo Nancy,

habe dir eine PM mit den Daten gesendet.

Vielen Dank fürs kümmern!

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

Stephan — Tue, 16 Jun 2020 18:53:15 GMT

Hi MachuPicchu,

danke für die PN mit Deinen Daten.

Du hast vor ein paar Jahren schon ein damals kostenfreies Speed-Up auf 200 MBit/s bekommen. Ich kann Dir daher den Wechsel auf 250 MBit/s nur für 39,99 Euro anbieten.

Die ersten drei Monate ab dem Wechsel sind es sogar nur 29,99 Euro. Dazu kommen dann noch die 5,- Euro monatlich für die HomeBox.

Gruß

Stephan

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

MachuPicchu — Wed, 17 Jun 2020 19:18:19 GMT

Hallo Stephan,

dann war die Zeit für die telefonische Beratung und den Vertragswechsel mit Audioaufzeichnung wohl leider vertan. Ärgerlich, wenn man dann keinerlei Nachricht erhält und hier erst nachfassen muss, was aus dem Tarifwechsel geworden ist. So ganz verstehe ich auch nicht, wieso wir bei dem Telefonat auf 34,99 kamen.

Ich würde dann trotzdem gerne den von Dir vorgeschlagenen Wechsel auf 250 MBit/s für 39,99€ monatlich (1. drei Monate 29,99) vornehmen, wenn dabei auch ein Wechsel meiner alten Fritzbox/Homebox auf die 6591 erfolgt. Wenn Du das so veranlassen kannst, wäre es prima.

Vielen Dank für Deinen Einsatz!

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

Stephan — Thu, 18 Jun 2020 19:11:31 GMT

Hi MachuPicchu,

also wenn es dann gleich mit Wechsel auf die 6591 werden soll, dann musst Du leider noch eine Woche warten. Schau mal hier.

Gruß

Stephan

EDIT: @MachuPicchu Link korrigiert

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

MachuPicchu — Thu, 18 Jun 2020 19:32:54 GMT

Hallo Stephan,

ich hab kein Problem mit der Wartezeit. Du kannst gerne alles auf den Weg bringen 🙂

Viele Grüße und Danke!

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

Grit — Fri, 19 Jun 2020 08:28:08 GMT

Hallo MachuPicchu,

melde Dich dann bitte nächste Woche wieder. Wir können dies leider auch erst buchen, wenn das Gerät wieder verfügbar ist. Wir haben keine Möglichkeit der Vorbestellung.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

MachuPicchu — Fri, 19 Jun 2020 15:23:12 GMT

Hallo Grit,

alles klar, mach ich.

Viele Grüße!

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

MachuPicchu — Wed, 24 Jun 2020 19:41:25 GMT

Hallo,

ich würde den Wechsel auf die 250 MBit/s für 39,99€ monatlich (1. drei Monate 29,99) jetzt gerne vornehmen lassen und auch gleich die neue Fritzbox 6591 dazu bestellen. Wäre nett, wenn Ihr alles veranlasst.

Vielen Dank!

Re: Wechsel von Internet u. telefon 100 auf red internet & phone cable 250 klappt nicht

Stephan — Thu, 25 Jun 2020 05:44:40 GMT

Hi MachuPicchu,

alles klar, dann machen wird das so.

Wenn die neue Box bei Dir ankommt, dann schließe die bitte bei Dir zuhause an. Sobald die Box bei Dir zuhause online geht, wird der Wechsel dann auch wirksam.

Das Ganze bekommst Du auch nochmal schriftlich bestätigt.

Gruß

Stephan