Thema "Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer" in Archiv_Kabel

Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Wed, 08 Apr 2020 06:07:29 GMT

Guten Morgen liebes Vodafone-Team,

da ich leider immer und immer wieder mit Geschwindikeitsschwankungen und Paketverlusten bei meinem Kabelanschluss zu kämpfen habe und teilweise dies das HomeOffice deutlich einschränkt, habe ich mich entschlossen meinen Anschluss zum 26. Juli bei Euch zu kündigen. Nun habe ich bereits einen neuen Anschluss bestellt und würde gerne meine bestehende Festnetznummer vorzeitig portieren. Laut einiger Fragen in der Community, war dies in der Vergangenheit kein Problem, wenn die Portierung vom neuen Anbeiter ohne Künigung erfolgt. Ich habe mich gestern deshalb an Eure Kundenhotline gewendet und war dann doch etwas überrascht, dass es nicht möglich sei eine Rufnummer im Ferstnetzbereich vorzeitig zu portieren. Ich stehe da jetzt ehrlich gesagt etwas auf dem Schlauch und weiß nicht wie ich weiter vorgehen soll.

Könnt ihr mir hier weiterhelfen?

Folgende Beiträge in der Community habe ich gefunden:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Vorzeitige-Portierung-einer-Festnetznummer-zu-einem-anderen/td-p/1895856

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Vorzeitige-Portierung/td-p/1172165

Ich bedanke mich im Voraus.

Viele Grüße

Willy L.

Betreff: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Kurtler — Wed, 08 Apr 2020 06:05:25 GMT

Die Rufnummer wird erst am Tag der Kündigung zum neuen Anbieter portiert.

Gruß Kurt

Betreff: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Wed, 08 Apr 2020 06:08:34 GMT

Hallo Kurt,

wen dem so ist, warum war es in der Vergangenheit möglich?

Viele Grüße

Willy

Betreff: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Kurtler — Wed, 08 Apr 2020 06:16:29 GMT

Eine vorzeitige Portierung der Festnetznummer ist mir nicht bekannt. Kann sein, das es das früher mal gegeben haben mag.

Warte mal ab, bis sich hier ein Mod meldet. Vielleicht geht ja doch was.

Gruß Kurt

Betreff: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

DreiViertelFlo — Wed, 08 Apr 2020 08:12:27 GMT

Eine vorzeitige Portierung ist bei Festnetz nicht möglich und auch nicht vorgesehen

Das AG Aurich entschied in seinem Urteil vom 14.08.2014 – Az. 12 C 321/14, dass die Weigerung zur Portierung rechtmäßig sei. Die Portierung von Nummern aus noch laufenden Festnetzverträgen könne nicht verlangt werden.

Betreff: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Wed, 08 Apr 2020 09:45:23 GMT

Vielen Dank für die bisherigen Antworten.

Das es gesetzlich keine Grundlage zur vorzeitigen Portierung gibt, ist mir durchaus bewusst. Allerdings war es laut anderer Beiträge in der Vergangenheit trotzdem möglich. Dies liegt zeitlich auch nicht weit zurück. Es scheint also eine kulante Möglichkeit seitens Vodafone zu geben und ich würde mich sehr freuen, wenn wir in meinem Fall auch einen solchen Weg finden könnten. Ich bin auch gerne bereit ein Entgelt hierfür zu bezahlen.

Mir ist natürlich auch bewusst, dass sich einige nun sicherlich fragen, warum sich Vodafone bei scheidenen Kunden noch kulant zeigen soll. Ich war jedoch sehr lange Kunde und werde es auch im Bereich TV weiterhin sein. Allerdings bereitet mir der Kabelanschluss in gewissen Situationen Probleme und deshalb benötige ich eine stabilerer Leitung.

Ich freue mich auf eine Antwort eines Mods.

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Tina — Thu, 09 Apr 2020 09:12:36 GMT

Hallo SnAdY,

hast Du den schon den Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme beauftragt? Damit ich Deinen Wunsch weitergeben kann, muss die Rufnummernmitnahme zum Ende der Vertragslaufzeit bereits bestätigt sein.

Beste Grüße

Tina

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Mon, 13 Apr 2020 20:30:39 GMT

Hallo Tina,

ich habe bereits einen Neuvertrag abgeschlossen, jedoch habe ich noch nicht das Portierungsformular an den neuen Anbieter gesendet, da mir das Vorgehen nicht klar war. Aufgrund der verlinkten Beträge bin davon ausgegangen, dass das eine vorzeitige Portierung nur dann möglich ist, wenn es noch keine Kündigung gibt und auch noch keine Portierung bestätigt wurde.

Wenn ich Dich jetzt richtig verstehe, dann kündigt mein neuer Anbeiter zusammen mit dem Portierungsformular meinen Vertrag und ihr bestätigt im ersten Schritt das Datum meines Vertragsendes?! Im weiteren Verlauf kannst Du dann das Portierungsdatum auf einen früheren Termin datieren und dies auch an den neuen Anbieter weitergeben? Oder ist sinnvoller, wenn der neue Anbeiter eine Portierungsanfrage an euch schickt ohne den Vertrag zu kündigen?

Danke vorab und viele Grüße

Willy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Tina — Tue, 14 Apr 2020 16:03:10 GMT

Hallo SnAdY,

das hast Du absolut richtig verstanden. Dein neuen Anbieter kann die Kündigung und die Rufnummernmitnahme beauftragen. Sobald Dir Dein neuen Anbieter Dir den Tag der Rufnummernmitnahme bestätigt hat, können wir eine Vorziehung beauftragen.

Beste Grüße

Tina

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Wed, 15 Apr 2020 06:45:09 GMT

Guten Morgen Tina,

vielen Dank für die Rückmeldung. Dann werde ich alles in die Wege leiten und erneut Bescheid geben, sobald ein Termin bestätigt wurde.

Vielen Dank für Deine Mühe und viele Grüße

Willy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Wed, 15 Apr 2020 15:04:19 GMT

Hallo @Tina,

die Kündigung und die damit verbundene Rufnummerportierung wurde mir soeben zum 26.07. per Mail bestätigt. Ich würde mich dann nun freuen, wenn Du die Portierung vorziehst und dies dem neuen Provider mitteilst. Aus dem Mobilfunk kenne ich es so, dass der alte Provider die Rufnummer freigibt und der neue den Termin bestimmt. Ist dies in diesem Fall auch möglich? Aus genannten Gründen bin ich an einer zeitnahen Portierung interessiert, auch wenn der Vertrag noch bis zum 26.07. läuft.

Vielen Dank vorab und viele Grüße

Willy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Tina — Thu, 16 Apr 2020 06:27:04 GMT

Hallo SnAdY,

dann schick mir jetzt in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Beste Grüße

Tina

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Fri, 17 Apr 2020 08:16:32 GMT

Hallo @Tina,

ich habe Dir soeben die Daten geschickt.

Viele Grüße

Willy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Stephan — Sat, 18 Apr 2020 12:38:28 GMT

Hi SnAdY,

kurze Frage noch: wann kann denn der neue Anbieter den Anschluss frühestens schalten?

Gruß

Stephan

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Sat, 18 Apr 2020 19:10:32 GMT

Hallo @Stephan,

das kann ich aktuell nicht beantworten. Ich kläre es gerne direkt ab und schreibe meine Ansprechpartnerin an. Welchen Vorlauf braucht ihr denn? Sprich wenn der neue Anbieter nun ein Schlattermin Anfang Mai anbieten kann, dann wäre es euerseits möglich die Rufnummerportierung vorzuziehen?

Danke vorab und viele Grüße

Willy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Nancy — Mon, 20 Apr 2020 09:10:19 GMT

Hallo SnAdY,

bring es bitte mal in Erfahrung und sag uns hier Bescheid. Einen genauen Termin kann ich Dir dazu leider nicht nennen. Aber die Kollegen kümmern sich dann um einen früheren Portierungstermin.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Mon, 20 Apr 2020 09:19:54 GMT

Hallo @Nancy,

ich habe nun angefragt und bin gesapnnt ob der neue Provider überhaupt einen Termin nennen kann ohne zu wissen ob die Portierung zu dem Zeitpunkt klappt. Aber ich bin gespannt und melde mich wieder.

Viele Grüße

Willy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Nancy — Mon, 20 Apr 2020 11:32:28 GMT

Hallo SnAdY,

so machen wir es. Melde Dich dann einfach.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Gelöschter User — Mon, 20 Apr 2020 12:06:11 GMT

Hallo @Nancy,

ich habe folgende Antwort vom neuen Anbieter bekommen:

"Der Anbieterwechsel kann mit der bekannten Vorlaufzeit von 20 Werktagen angefragt werden."

Ehrlich gesagt weiß ich nicht so richtig, wie es hier nun weiter gehen soll. Sie möchten ein definitives Datum und der neue Anbieter kann mir dieses nicht sagen. Kann hier nicht eine direkte Kommunikation zwischen Telekom und Vodafone erfolgen? Der Protierungstermin wurde ja bereits bestätigt und die Unternehmen haben ja sicherlich eine Schnittstelle miteinander, wo das Datum mit Rücksprache vordatiert werden kann. Ich glaube der Weg über mich macht da wenig Sinn.

Danke und viele Grüße

Willy

Re: Vorzeitiige Portierung der Ferstnetznummer

Lars — Tue, 21 Apr 2020 15:12:18 GMT

Hallo Willy,

wie haben es an die Fachabteilung weitergegeben, damit sie die Vorziehung prüfen. Melde Dich gerne Ende der Woche noch mal hier, dann können wir uns den Status mal anschauen.

Viele Grüße

Lars