Thema "Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable" in Archiv_Kabel

Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

User421 — Mon, 15 Jun 2020 18:04:01 GMT

Ich habe bei meinem alten Vertrag als Leistungsmerkmal 2 Leitungen und 3 Rufnummern. Wichtig ist mir auf jeden Fall die Rufnummer, die ich damals bei Vertragsabschluss zu Kabeldeutschland mitgebracht habe. Meine Frage:

- bleiben die 2 Leitungen und die 3 Rufnummern bei der Umstellung auf den neuen Tarif erhalten?

am Anschluss benutze ich eine eigene Fritzbox 6490. Beim Tarifwechsel bekomme ich die im Anhang dargestellten Leistungsoptionen angezeigt

Betreff: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

DreiViertelFlo — Mon, 15 Jun 2020 18:55:33 GMT

Hattest du eine fritzbox von Vodafone?

Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

Stephan — Tue, 16 Jun 2020 14:04:44 GMT

Hi User421,

die drei Rufnummern bleiben Dir erhalten, die zweite Leitung nicht unbedingt.

Hast Du von uns mal eine HomeBox genutzt?

Gruß

Stephan

Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

User421 — Tue, 16 Jun 2020 16:14:27 GMT

Hallo Stephan,

nein, wie schon in meiner Frage beschrieben habe ich eine eigene Fritz-Box

Gruß

Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

peter12_ — Tue, 16 Jun 2020 16:13:26 GMT

Hi,

bei dir ist die HomeBox-Option gebucht. Durch den Tarifwechsel entfällt diese und somit auch die zweite Sprachleitung. Hast du evtl. über Kabel Deutschland mal eine Fritz!Box 7270 genutzt?

Grüße

Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

User421 — Tue, 16 Jun 2020 16:18:04 GMT

Hi Peter12,

nein, ich hab bisher immer nur eigene Fritzboxen benutzt. Eine 7270 hatte ich mal anfangs hinter dem Kabelmodem hängen, aber wie gesagt, eine eigene

Gruß

Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

peter12_ — Tue, 16 Jun 2020 16:39:36 GMT

Hallo User421,

dann ist die FB 7270 die Ursache. Diese ist noch in deinem Vertrag als kostenneutrale HomeBox hinterlegt. Da die FB 7270 nicht in Tarife > 32 Mbit/s übernommen werden kann, muss für den Erhalt des zweiten Sprachkanals weiterhin zwingend die HomeBox-Option gebucht werden. Die Option ist derzeit aufgrund von Lieferproblemen der Fritz!Box 6591 seitens der Herstellers nicht buchbar. Sie soll aber ab nächster Woche wieder buchbar sein: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Lieferengp%C3%A4sse-bei-der-Fritzbox-6591/m-p/2132499#M10966

Die Option kostet dann 4,99 €/Monat.

Grüße

Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

Stephan — Tue, 16 Jun 2020 17:58:11 GMT

Hi User421,

wenn Du mal eine 7270 von uns hattest, ist bei einem Tarifwechsel dann die zweite Leitung weg. Wenn Du die weiterhin haben möchtest, dann benötigst Du die kostenpflichtige HomeBox-Option.

Gruß

Stephan

Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

User421 — Tue, 16 Jun 2020 18:42:37 GMT

Hallo,

nochmal für alle, ich hatte noch nie eine Fritzbox von euch, immer nur eigene. Aber auf die zweite Leitung kann ich eh verzichten. Nur die 3 Rufnummern sind wichtig

Gruß

Re: Vertragswechel von Internet & Telefon 32 auf Red Internet & Phone 500 Cable

Stephan — Tue, 16 Jun 2020 19:47:58 GMT

Hi User421,

wenn es auf die zweite Leitung nicht ankommt, kannst Du beruhigt den Tarifwechsel beauftragen.

Gruß

Stephan