Thema "Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr" in Archiv_Kabel

39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Hektor85 — Mon, 01 Jun 2020 19:06:44 GMT

habe zwar ein sehr ähnliches thema offen aber hier nun auch mal im richtigen unterforum

habe im februar ein wechsel gemacht von vodafone dsl zu vodafone kabel max 1000 für 39.99€ im monat

anschluß lief schnell und läuft echt super die leitung jetzt kommt das aber

zahle jeden monat zu viel

45,51€ Ihre Rechnung für März 2020

40,65€ Ihre Rechnung für April 2020

47,32€ ihre Rechnung für Mai 202

macht 13.48€ zuviel in 3 monaten

dazu musste ich noch dsl auch bezahlen bsw es wurde einfach abgebucht

siehe auch :

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-DSL/Guthaben-austahlung-DSL/td-p/2208989/page/2

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Kurtler — Mon, 01 Jun 2020 19:15:42 GMT

Warum zu viel? Sind einige Sachen drauf, die nicht mit dem Tarif abgedeckt sind, wie z.b. die Mobile Euro Flat.

Gruß Kurt

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Hektor85 — Mon, 01 Jun 2020 19:23:35 GMT

ja und warum? habe ich nie gebucht oder für unterschrieben ! heißt wurde einfach dazu gebucht !

ohne mich zu fragen und ich nutze kein festznetz ! habe nichtmal eins angeschlossen !

das einzige was ich wollte war cable max wie in der werbung für 39.99€ und nix weiter !

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Kurtler — Mon, 01 Jun 2020 19:23:52 GMT

Ja das kann ich dir natürlich nicht sagen.

Du hattest ja nur geschrieben, das mehr als der Tarif von 39,99 Euro abgebucht wird und nicht, das da Optionen falsch aufgeführt sind.

Das kann natürlich nur ein Mod lösen, wenn er sich deine Vertragsdaten anschaut.

Gruß Kurt

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Hektor85 — Mon, 01 Jun 2020 21:46:17 GMT

na mal sehen wann das passiert und ob dann überhaupt eine gutschrift ausgegeben wird.

mein vertrauen vodafone gegenüber ist immer noch auf ein 0 punkt weil sich seid 3 monaten sich 0 ändert

weder bei dsl vodafone noch kabel vodafone. immer nur zahlen zahlen zahlen aber nie das was zuviel ist wirklich gutschreiben bzw mal wirklich auf mein konto auszahlen oder verrechnen das mein konto auch mal entlastet wird

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Hektor85 — Fri, 05 Jun 2020 13:38:13 GMT

auch hier keine änderung oder dergleichen passiert. keine gutschrift zu sehen auf meinvodafone kabel.

nächste woche kommt neue rechnung mal sehen ob es wieder 45€ oder mehr werden.

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Thomas — Sat, 06 Jun 2020 17:17:52 GMT

Hallo Hektor85,

Du hattest doch schon alles mit den Kollegen in Deinem anderen Beitrag geklärt. Was ist denn jetzt genau noch unklar? Soweit ich das nachvollziehen kann, wurden wirklich aller geklärt und auch entsprechende Gutschriften hinterlegt.

Grüße

Thomas

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Hektor85 — Sun, 07 Jun 2020 12:26:45 GMT

sehe nirgendwo eine gutschrift. weder bei dsl oder kabel als guthaben oder dergleichen. deswegen schreibe ich hier alle paar tage wochen mal ein update zur situation.

auch keine auszahlung

bis jetzt habe ich nur das was hier geschrieben wurde. aber rein garnix worum es mir geht. zuviel abgebuchtes geld und doppelte zahlung. und das geht nun seit märz so

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Thomas — Sun, 07 Jun 2020 15:08:19 GMT

Hallo Hektor85,

bis erstellte Gutschriften ersichtlich sind, dauert es meist bis zur nächsten Rechnung. Du kannst da aber gerne noch mal bei den DSL Kollegen nachfragen.

Grüße

Thomas

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Hektor85 — Sun, 07 Jun 2020 15:15:51 GMT

nagut das ist meist so am 14 oder 15 so.

denke mal also spätestens freitag.

und wenn wieder nix passiert ist was dann?

muss ich weiter hier im forum nachfragen was mit dem geld ist und sehe es nie wieder?

glaube solangsam nichtmehr dran das sich was ändert. wenn ihr geld fordert ist vodafon mega schnell aber wenn sie nen fehler gemacht haben lass doch den doofen kunden nach seinem geld betteln

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Kurtler — Sun, 07 Jun 2020 15:37:05 GMT

Warte halt erstmal auf die Rechnung ab.

Wenn da dann die Gutschrift nicht enthalten ist, dann würde ich nochmals nachfragen.

Gruß Kurt

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Hektor85 — Sun, 07 Jun 2020 16:52:32 GMT

ich habe doch schon gefühle 100 mal nachgefragt. angefangen hat es im märz via telefon, dann whatzapp chat und auch via kontaktformular und es hat 0 gebracht. eher im gegenteil mir würde mehr abgebucht...

jetzt nach monaten versuche ich es hier im forum mir wurde zwar einiges via pn gesagt es wird sich drum gekümmert aber ich sehe nirgendswo eine änderung

das mein vertrauen auf ein 0 punkt ist kann man doch verstehen oder?

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

DreiViertelFlo — Sun, 07 Jun 2020 17:14:24 GMT

Die Gutschrift sieht man online nicht unbedingt, wenn du Guthaben hast wird das mit dem Betrag verrechnet und ggf nichts abgebucht

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Michi — Mon, 08 Jun 2020 11:16:15 GMT

Hallo @Hektor85 ,

wir stehen doch bereits per PN in Kontakt.

Das hier nichts passiert, ist ja nicht ganz richtig.

Über den DSL Vertrag und die laufende Auszahlung habe ich Dich bereits letzte Woche informiert. Und was den Kabelvertrag betrifft, hatte ich gesagt, dass ich mich bei Dir melde, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.

Diese liegt mir nun vor und ich sende Dir im Anschluss eine weitere PN.

Viele Grüße

Michi

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Hektor85 — Fri, 12 Jun 2020 06:56:57 GMT

XXX

was beteutet den anteiligen Grundgebühren?

39.99€ oder wird mir jetzt 5€ jetzt grundgebühr gutschrieben?

also nicht falsch verstehen. aber es sollten ja mehr als 5€ sein und das wäre schon echt dreist

weil anteilig heußt für mich nur paar € was den gesamtbetrag und doppel zahlungen und einfach zuviel abgebuchten für irgendwelche pakete diee ich nie gebucht habe nicht

dazu ist mir noch was aufgefallen was zu viel abgebucht wurde

wieder 4.35€ zuviel da 22.5 gekündigt

Edit: Auszug aus PN gelöscht. Siehe Forenregeln!

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Hektor85 — Wed, 10 Jun 2020 19:01:42 GMT

dieses zuviel abbuchen stellt im übrigen ein sonderkündigungsrecht dar 😉

29.05.2020 war mein erster beitrag. 14 tage zur problembehebung heißt noch 2 tage.

wobei der erste mail kontakt mit vodafon im märz deswegen war und jetzt ist juni

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

DreiViertelFlo — Wed, 10 Jun 2020 19:02:32 GMT

Nach einer Kündigung werden zuviel bezahlte Poste auf der Nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben.... Das System erkennt es erst im Nachhinein

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Hektor85 — Wed, 10 Jun 2020 19:08:05 GMT

das ist gekündigt wie sollte ich da noch eine rechnung bekommen? muss ich also wieder für 4€ ein beitrag auf machen ganz geil. geändert egal bei was hat sich im übrigen rein gar nix.

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Hektor85 — Thu, 11 Jun 2020 11:24:49 GMT

push

warte immer noch auf antwort was anteilig bedeutet

fühle mich voll *schlecht beraten*. soviele sachen werden hier als gelöst markiert im forum aber wenn es ums geld geht passiert nix.

warscheinlich muss ich echt die einzugsermächtigung zurück ziehen alles selber verrechnen und nur das zahlen was ich auch im vertrag stehen habe. 39.99€ wo es locker 80€ sind was zuviel bezahlt wurde bzw einfach abgebucht unrechtmässig ! was mir nicht wieder gegeben wird !

in den nächsten paar tagen sollte es im system eine neue rechnung zu sehen sein. wenn wieder was nicht stimmt und zuviel abgebucht wird ist es vertragsbruch und xxx was dann wohl nur noch via anwalt zu regeln ist.

oder soll ich mir das jetzt 2 jahre gefallen lassen?

Betreff: 39.99€ kabel max aber abgebucht wird immer mehr

Lars — Fri, 12 Jun 2020 07:38:36 GMT

Hi Hektor85,

dass pushen bringt hier nichts und ist auch nicht erwünscht. Wir bearbeiten alle anliegen chronologisch, was auch zu Wartezeiten führen kann.

Nun zu Deiner Frage, was anteilige Grundgebühr bedeutet. Wie es der Name schon sagt, ist es keine Grundgebühr für einen kompletten Monat, sondern anteilig. Dies passiert, wenn der Vertrag mitten im Monat angefangen hat oder auch ein Promotionzeitraum im Monat geendet hat und die Rechnung anteilig für den genannten Monat und den Folgemonat erstellt wird.

Der Vertrag über GigaTV wurde ja bereits gekündigt. Da die Kündigung erst zum 23.05.2020 erfolgte, die Rechnung aber bereits am 12.05.2020 erstellt wurde, konnte das Buchungssystem das noch nicht berücksichtigen. Die Korrektur erfolgt dann automatisch mit der nächsten Rechnung. Dieser Hinweis steht auch in der Kündigungsbestätigung.

Ich verstehe, dass Du die Sache geklärt haben möchtest. Bitte warte einfach die nächste Rechnung ab und schaue dann, ob die von uns gemachten Aussagen zutreffen.

Viele Grüße

Lars