Thema "Internet&Phone wird nicht mehr angezeigt" in Archiv_Kabel

Internet&Phone wird nicht mehr angezeigt

Brandmeister — Thu, 04 Jun 2020 06:09:47 GMT

Hallo

ich bekomme seit kurzem in meinen Vertragsdaten meinen Internet/Phone Tarif nicht mehr angezeigt.
In der Übersicht von "MeinVodafone" wird jedoch alles angezeigt aber sobald ich nähere Details sehen möchte sieht es so aus als hätte ich keinen Internet Tarif. Nur mein TV Tarif wird richtig angezeigt

Was kann das sein ?

Betreff: Internet&Phone wird nicht mehr angezeigt

Brandmeister — Thu, 04 Jun 2020 11:33:57 GMT

Habe jetzt schon mehrmals im Forum gelesen dass es sein kann, dass meine beiden Verträge miteinander versehentlich verknüpft sind und ich daher die Vertragsdaten nicht einsehen kann

ich hoffe mir kann jemand helfen vom Vodafone Team

Re: Internet&Phone wird nicht mehr angezeigt

Thomas — Fri, 05 Jun 2020 07:35:04 GMT

Hallo Brandmeister,

mit Deiner Vermutung könntest Du richtig liegen. Wir schauen uns das aber erst mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Internet&Phone wird nicht mehr angezeigt

Brandmeister — Sun, 07 Jun 2020 09:19:11 GMT

Hallo @Thomas

ich habe dir eine PN mit meinen Kundendaten gesendet

Re: Internet&Phone wird nicht mehr angezeigt

Thomas — Sun, 07 Jun 2020 14:53:08 GMT

Hallo Brandmeister,

der Internet & Phone Vertrag ist neu richtig? Da er systemisch noch nicht abgeschlossen ist, wird er auch im Kundenportal noch nicht angezeigt.

Grüße

Thomas

Re: Internet&Phone wird nicht mehr angezeigt

Brandmeister — Sun, 07 Jun 2020 16:30:31 GMT

hallo @Thomas
Naja habe TV vor kurzem hinzugebucht und jetzt wird nur noch tv angezeigt. Zuerst wurde beides noch angezeigt,

also ein Vertrag für TV und ein Vertrag für Internet/phone

Re: Internet&Phone wird nicht mehr angezeigt

Stephan — Tue, 09 Jun 2020 07:36:04 GMT

Hi Brandmeister,

wie sieht es aktuell aus? Der Internetvertrag ist ja nun auch aktiv. Ansonsten füge den einfach noch mal zu MeinVodafone hinzu.

Gruß

Stephan