Thema "Re: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV" in Archiv_Kabel

Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Mon, 11 May 2020 22:33:20 GMT

Guten Abend,

ich habe seit vielen Jahren Kabel Deutschland Kunde XXXXXXXX - Vertrag XXXXXXXXX mit 2 Receivern mit 2 Smartcards mit bei beiden Receivern/Smartcards HD Premium Plus.

Da ich bereits Mobilfunk - für meine Frau (Handy XXXX-XXXXXXX) und mich (Handynummer XXXX-XXXXXX)- sowie Festnetz und Internet bei Vodafone mit Fritz!Box6490 Cable von Vodafone beziehe würde ich gerne zur Giga Kombi mit TV wechseln, da ich nach Absetzen von Select Video gerne Video on Demand nutzen würde.

Mein Vodafone-shop zu Mobilfunk konnte mir diesbezüglich nicht helfen und verwies mich an den Kundenservice !

Da ich aber bei Problemen mit Smartcard für unseren Receiver im Schlafzimmer XXXXXXXXXXXX mehrfach Ärger mit dem Kundenservice hatte und auf Mails nicht geantwortet wurde, wende ich mich nun an die Community mit der dringlichen Bitte um Unterstützung.

Was würde der Wechsel kosten ? Würde ich auch 2 neue Giga TV Box bekommen ? Gibt es dann auch wieder dazu Smartcards ?

Liebe Grüße

Thomas 1960

@Thomas1960: Kundennummer, wie Vertragsnummer, sowie die Handynummern unkenntlich gemacht. So was postet man nicht öffentlich, da persönliche Angaben!!! Gruß Peter165

Außerdem, von Feeedback in ein passenderes Board verschoben.

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Peter165 — Mon, 11 May 2020 22:26:54 GMT

@Thomas1960 schrieb:

würde ich gerne zur Giga Kombi mit TV wechseln, da ich nach Absetzen von Select Video gerne Video on Demand nutzen würde.

Gut, da das aktuell nur mit der Giga 4K nutzbar ist, durchaus verständlich.

@Thomas1960 schrieb:

Gibt es dann auch wieder dazu Smartcards ?

Nein, bei der Giga 4K ist die Smartcard implementiert, ergo wird für das Gerät keinen benötigt.

Ansonsten, aktuell ist viel Geduld nötig, mehr kann ich dir auch nicht sagen.

Re: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Stephan — Tue, 12 May 2020 09:07:18 GMT

Hi Thomas1960,

da schauen wir mal nach, was du aktuell alles so an Produkten bei uns hast.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Tue, 12 May 2020 15:17:51 GMT

Wie kann ich nun von Kabel Deutschland zu Giga tv wechseln ? Oder geht das doch nicht ? Viele Grüße

Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Peter165 — Tue, 12 May 2020 15:24:52 GMT

Mach doch einfach mal was @Stephan gewünscht hat, er wird dann schon sagen was geht, was nicht geht.

Im Prinzip ist der Wechsel aber möglich.

Re: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Tue, 12 May 2020 15:27:36 GMT

Ich habe eine PN geschickt ! Ich hoffe das reicht zur Überprüfung.

viele Grüße Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Tue, 12 May 2020 15:29:17 GMT

Danke für die Hilfe 👍😃

Re: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Stephan — Wed, 13 May 2020 06:52:21 GMT

Hi Thomas1960,

bitte mal alle angeforderten Daten per PN mitschicken. Danke.

Gruß

Stephan

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Stephan — Fri, 15 May 2020 10:23:49 GMT

Hi Thomas1960,

danke für die restlichen Angaben.

Für den Internetanschluss ist ja bereits die GigaKombi eingetragen. Wenn Du jetzt auch im TV-Bereich auf die neuen Produkte wechseln möchtest, wäre dass dann auf GigaTV.

Am einfachste wäre es erst einmal Deinen Hautpvertrag xxx774 auf GigaTV mit HD Premium und HD Premium Plus zu ändern. Der Preis ändert sich dann von 26,89 auf 26,98 Euro. Du bekommst dazu dann die 4K Box im Austausch für Deinen DVR. Mit der Box kannst Du dann aufnehmen und auf die on Demand-Inhalte zugreifen.

Möchtest Du beide DVR loswerden oder erst mal nur einen Vertag umstellen?

Gruß

Stephan

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Fri, 15 May 2020 10:28:21 GMT

Hallo Stephan, lieben Dank für deine Antwort. Ich würde gerne beide DVR wechseln !
vielen Dank, liebe Grüße

Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Fri, 15 May 2020 10:42:08 GMT

Läuft die 2.Box dann als Multiroom-Option ?
kann ich Giga tv cable nutzen, wenn ich bisher Kabel Deutschland über Kabelanschluss genutzt habe ?

liebe Grüße Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas — Sat, 16 May 2020 14:34:37 GMT

Hallo Thomas1960,

anstelle des 2. DVR könnten wir die Multiroom Option nutzen. Du würdest dann eine Net Box bekommen. Mit der kannst Du allerdings nicht aufnehmen.

Grüße

Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Sat, 16 May 2020 14:55:10 GMT

Vielen Dank für die Information.

Ich brauche also 2DVR. Ich kann also Giga TV Cable nutzen, wenn ich vorher auch Kabel Deutschland über Kabel bekommen habe ?
viele Grüße Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas — Sat, 16 May 2020 16:37:09 GMT

Hallo Thomas1960,

wenn Du mit dem 2. Gerät auch aufnehmen möchtest, dann entweder den DVR oder eine 2. Giga TV Box. Das wird dann aber etwas umständlich.

Grüße

Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Sat, 16 May 2020 18:07:05 GMT

Natürlich möchte ich mit den 2 Giga TV Boxen aufnehmen.
wieso wird das umständlich ?
noch kurz zu meiner anderen Frage: wenn ich vorher Kabel Deutschland über Kabel empfangen habe, kann ich doch auch Giga TV über Kabel empfangen, oder ?

vielen Dank für Die Unterstützung 😃

liebe Grüße Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas — Sat, 16 May 2020 19:12:30 GMT

Hallo Thomas1960,

an der Empfangsart ändert sich nichts. Die Giga TV Box braucht halt auch immer eine Internetverbindung. Kompliziert insofern, dass wir die 2. Box unter einer neuen Kundennummer anlegen müssen. Auf einer Kundennummer können keine 2 Boxen laufen.

Grüße

Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Sun, 17 May 2020 19:40:53 GMT

Guten Abend,

habe ich da was falsch verstanden ?

Ich dachte Giga TV Cable funktioniert über Kabel wie zuvor bei Kabel Deutschland ?

Wieso kann ich keine 2 Boxen mit einem Vertrag haben, das hatte ich bei Kabel Deutschland doch aauch ?

Bitte noch eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas — Mon, 18 May 2020 08:48:46 GMT

Hallo Thomas1960,

ja das funktioniert auch über Kabel. Es ist aber trotzdem eine dauerhafte Internetverbindung nötig. Wenn Du eine 2. Giga TV 4K Box nutzen möchtest, geht das nur auf einer weiteren Kundennummer. Das ist systemisch leider nicht anders möglich.

Grüße

Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas1960 — Thu, 21 May 2020 14:31:53 GMT

Hallo Thomas,

könnten Sie dann bitte einen DVR in eine Giga TV Cable Box umwandeln ?

Dann behalte ich erstmal noch einen DVR mit einer Smartcard !

Brauchen Sie noch irgendwelche Informationen für den Wechsel ?

Vielen Dank im voraus für ihre Mühe.

Viele Grüße Thomas

Betreff: Wechsel von Kabel Deutschland zu Giga TV

Thomas — Fri, 22 May 2020 09:49:55 GMT

Hallo Thomas1960,

ja klar können wir gerne machen. Die Konditionen hatte Stephan Dir ja schon mitgeteilt. Wenn das so in Ordnung ist, können wir das in Auftrag geben.

Grüße

Thomas