Thema "Re: Fritzbox 6951 von Vodafone, Aktivierung" in Archiv_Kabel

Fritzbox 6951 von Vodafone, Aktivierung

Anonym94800 — Sun, 07 Jun 2020 14:47:11 GMT

Hallo,

Folgende Situation : im Zuge der Umstellung auf CableMax habe ich gestern die Fritzbox 6951 von Vodafone erhalten. Nach dem anschließen stellte sich heraus, das die Box wohl noch nicht provisioniert ist (Internet ist da, aber nur mit 1mbit).

Anruf bei Vodafone ergab : neue Box wird erst aktiviert wenn der Erhalt der Box vom Versandpartner bestätigt ist. Könne man auch nicht beschleunigen.

Im Auftrag im Kundencenter steht, das die Box versandfertig ist. Geht da wirklich alles automatisch? Für mich wirkt das so als wäre da was schief gelaufen. Weiß jemand mehr oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

Liebe Grüße

Re: Fritzbox 6951 von Vodafone, Aktivierung

haegar2609 — Sun, 07 Jun 2020 15:29:14 GMT

Du hast die Box schon, aber im KC steht, das sie erst versandfertig gemacht wird? Da muss tatsächlich was schiefgelaufen sein. Du solltest den Kundenservice solange nerven, bis die das geradegezogen haben.

Re: Fritzbox 6951 von Vodafone, Aktivierung

Anonym94800 — Sun, 07 Jun 2020 15:44:28 GMT

Anbei mal noch ein Screenshot aus dem KC.
Am 6. Erhielt ich dann die Box, ohne Versandmitteilung per Mail.

Re: Fritzbox 6951 von Vodafone, Aktivierung

Janice1 — Mon, 08 Jun 2020 15:40:07 GMT

Hallo Var1ious,

wie sieht es denn derzeit aus? Es kann sich natürlich auch um einen Anzeigefehler im Kundencenter handeln.

Hast Du Dich schon einmal an die Kollegen aus dem Messengersupport gewandt? 🙂

Kontaktmöglichkeiten

Alles Liebe und bleib gesund! :hearts:

- Janice

Re: Fritzbox 6951 von Vodafone, Aktivierung

Anonym94800 — Mon, 08 Jun 2020 15:53:28 GMT

Hallo Janice,

seit heute steht im Auftragsstatus das die FritzBox unterwegs zu mir ist. Ich glaube da war DHL wohl schneller als die Vodafone-EDV :grin: In der Sendungsverfolgung bei DHL steht es auch schon auf Zugestellt.

Die Box Verbindet sich nach wie vor nicht richtig, aber immerhin tut sich etwas.

Ein Ticket im Facebook Messenger habe ich sicherheitshalber trotzdem mal aufgemacht. Leider sind die Antwortzeiten dort ja recht lang... Letztes mal hat es ganze 7 Tage gedauert.

Liebe Grüße