Thema "Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten" in Archiv_Kabel

Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

susudancow — Sat, 30 May 2020 14:02:11 GMT

So, am 28.05.2020 ist ein Vodafone-Vertriebsbeauftragten angekommen.

Und der sagte dass, ich einen TV-Receiver haben muss, weil wenn ich den nicht habe, werde ich in der Zukunft Probleme mit meinem Kabel-Vodafone Internet geben.

Das klingt doch nicht so logisch, und ich habe ihn mehrmals gefragt, ob ich wirklich den TV-Receiver haben MUSS, und der sagte ja.

Zu meiner 1. Überraschung, wenn ich den Vodafone-Kundenservice angerufen habe, und der Kundenservice sagte, dass den TV-Receiver keine Zusammenhang mit dem Internet hat. Also, ich MUSS keinen TV-Receiver habe.

Meine 2. Überraschung, es gibt plötzlich einen neuen GigaTV-Vertrag. Ich will das nicht! Ich habe sowieso keinen Fernseher zu Hause!

Der Vodafone-Vertriebsbeauftragten hat mich gelogen, und ich will den GigaTV-Vertrag, der ich nicht will haben, stornieren!

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

DreiViertelFlo — Sat, 30 May 2020 14:09:15 GMT

Handelt es sich um ein Haustür Geschäft oder warst du in einem Shop?

Bei ersten widerrufe einfach den Vertrag. Nach der Belehrung hast du 14 Tage Zeit das zutun und am besten per Mail machen...

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

susudancow — Sat, 30 May 2020 14:11:09 GMT

Hi, ein Haustür Geschäft war es.

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

haegar2609 — Sat, 30 May 2020 14:22:52 GMT

Dafür gilt das Gleiche. Widerrufsfrist 14 Tage. Widerruf ist besser, da ich nicht davon ausgehe, das du was unterschrieben hattest. Darauf würde ich mich dann auch nicht berufen. Solche Drücker würde ich immer abwimmeln.

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

susudancow — Sat, 30 May 2020 14:31:53 GMT

Ja, ich meinte auch einen Widerruf statt eine Stornierung.
Dummerweise, ich habe doch etwas unterschrieben.

Ich kann aber das noch widerrufen, richtig?

Ja Mann, niemals wieder mit einem Haustürgeschäft unterhalten, niemals!
Nächstes mal schicke ich ihn gleich raus.

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

haegar2609 — Sat, 30 May 2020 14:35:30 GMT

Wenn das noch keine 14 Tage her ist, kannst du noch widerrufen. Je früher, je besser. Würde das postalisch mit Einschreiben mit Rückschein machen. E-Mail geht zwar auch, aber die kann auch irgendwo "untergehen".

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

susudancow — Sat, 30 May 2020 14:39:24 GMT

Weil ich den TV-Receiver noch nicht bekommen habe(noch unterwegs), soll ich warte, bis den ankommt, und dann zusammen das Widerrufsformular mit dem TV-Receiver zurückschicke?

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

haegar2609 — Sat, 30 May 2020 15:02:59 GMT

Nein, würde ich getrennt machen. So schnell als möglich widerrufen und sobald der Receiver ankommt, den zurückschicken. Behalte die Quittung die du beim Zurücksenden erhälst, bist du sicher ein kannst, das Vodafone den Receiver zurückerhalten hat. Müsste über die Sendungsverfolgung (DHL, Hermes etc.) machbar sein. Für die Rücksendung gibt es mit Sicherheit ein Rücksendeformular, das du wahrscheinlich auf der Vodafone Homepage finden wirst und ausdrucken kannst.

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

DreiViertelFlo — Sat, 30 May 2020 15:23:03 GMT

Da muss man nichts ausdrücken, steht alles im Paket dann drin.

Und beachte wie gesagt Widerruf per Mail machen...

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

Díaz_de_Vivar — Sat, 30 May 2020 18:32:10 GMT

@susudancow In der Widerrufsbelehrung steht auch die korrekte mail-adresse für den widerruf. Dies ist ausreichend, achte darauf, dass du eine automatische Eingangsbestätigung erhältst.

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

susudancow — Tue, 02 Jun 2020 15:10:27 GMT

Hi, ich habe heute das Paket bekommen, es gibt aber nur einen Retourenschein in dem Paket, und keinen Widerrufschein.
Was soll ich zunächst machen?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

DreiViertelFlo — Tue, 02 Jun 2020 15:37:09 GMT

Guck mal in die AGB da steht auch die Email für den widerruf oder guck mal ob du was im mail Postfach oder unter meinkabel unter Dokumente hast für den widerruf

Betreff: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

Díaz_de_Vivar — Tue, 02 Jun 2020 18:24:20 GMT

Hallo @susudancow , eigentlich solltest du ja eine ordentliche Widerrufsbelehrung mit den notwendigen Daten bekommen haben. Aber du kannst auch hier https://www.vodafone.de/widerrufsrecht.html nachlesen.

Die mail-adresse ist kabel-widerruf@vodafone.com.

Re: Ärger mit Vodafones Vertriebsbeauftragten

Thomas — Wed, 03 Jun 2020 06:04:50 GMT

Hallo susudancow,

hier ist ja soweit alles erläutert wurden. Hast Du denn in der Zwischenzeit den Widerruf abgeschickt?

Grüße

Thomas