Thema "Re: Gutschrift nach Störung" in Archiv_Kabel

Gutschrift nach Störung

pandabaer789 — Tue, 19 May 2020 05:39:09 GMT

@Moderatoren:

Hallo, wir hatten Anfang Mai (vom 03.05. - 06.05.2020) massive Störungen im Netz. Über Stunden hinweg ging gar nichts mehr. Nach meiner ersten Störungsmeldung vom 03.05. hat mir der wirklich sehr nette und freundliche Kollege von Euch versprochen, wenn es bis zum anderen Tag nicht weg wäre, dass ich eine Gutschrift erhalten sollte. Leider war die Störung bis zum 06.05. immer noch vorhanden. Beim letzten Anruf wollte der (in anderer!) Kollege nichts mehr von einer Gutschrift wissen, statt dessen bestand er darauf, mir einen Techniker vorbei zu schicken....wurde aber dann wieder von Euch storniert, da ja eine allgemeine Netzstörung vorgelegen hatte.

Nun zu meiner Frage: Wie sieht es denn nun mit einer Gutschrift aus?

Sorry, dass ich erst jetzt schreibe, aber die beiden Störungstickets sind selbstverständlich immer noch im Kundencenter ersichtlich....

Viele Grüße und Danke für Eure Antwort.

Thomas

Re: Gutschrift nach Störung

Thomas — Tue, 19 May 2020 11:52:22 GMT

Hallo pandabaer789,

wir können uns das mal anschauen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Gutschrift nach Störung

pandabaer789 — Wed, 20 May 2020 17:22:22 GMT

Hallo Thomas,

PN ist raus.

Viele Grüße

Thomas

Re: Gutschrift nach Störung

Thomas — Fri, 22 May 2020 09:22:04 GMT

Hallo pandabaer789,

eine Gutschrift für den Zeitraum haben wir gebucht. Sie wird für Dich mit dem nächsten Rechnungslauf ersichtlich.

Grüße

Thomas

Re: Gutschrift nach Störung

pandabaer789 — Fri, 22 May 2020 09:32:01 GMT

Vielen Dank dafür.

Re: Gutschrift nach Störung

Thomas — Fri, 22 May 2020 12:16:12 GMT

Hallo pandabaer789,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Gutschrift nach Störung

pandabaer789 — Fri, 22 May 2020 16:16:59 GMT

Hallo Thomas,

darf gerne geschlossen werden.

Danke. Viele Grüße

Thomas

Re: Gutschrift nach Störung

Nancy — Tue, 26 May 2020 08:06:28 GMT

Hallo pandabaer789,

dann mach ich hier ein Schloss dran.

Viele Grüße

Nancy