https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Nichtr%C3%BCcksendung-eines-nicht-vorhandenen-Kabelmodems/m-p/2203421#M367009 <P>Hallo,</P><P>ich bin mittlerweile (3 Stunden mit der Hotline) verzweifelt!</P><P>VodafoneKabel berechnet uns 100€ für die Nichtrücksendung eines Kabelmodems nach angeblicher Ankündigung durch email.<BR />Das Modem soll lt. Hotline aus dem Jahr 2016 sein. Modell etc. unbekannt. Nur MAC-Adresse mit den<BR />Endstellen ...c3e<STRONG>2</STRONG> ist bekannt.<BR />Wir haben aber nur ein altes Kabelmodem von Vodafone aus 2016 mit der MAC- Adresse ...c3e<STRONG>5</STRONG>.</P><P>Im Jahre 2016 hat eine vodafone-Techniker wegen andauernder Störungen die Modems durchgetauscht, wahrscheinlich ohne diese richtig zu verbuchen(?).<BR />Die Hotline konnte, wie gesagt in diesen 3 Std., weder helfen noch den versprochenen Rückruf tätigen.</P><P>&nbsp;</P><P>Wir sind so richtig sauer!!! Als Bestandskunde werden wir behandelt wie der letzte Dreck! Wir haben diesen Anschluß in den letzten 4 Jahre immer nur hochgestuft, von 25 Mbit auf mittlerweile 450 Mbit. Benutzen Mehrere Callya- karten. Haben jede Störung und das waren einige, mit Geduld ertragen und dann wird uns für ein billiges Altmodem 100€ berechnet, obwohl immernoch Vodafone-Kunde.</P><P>Was sollen wir nur machen? Sind völlig ratlos. Zu telek***** wechseln?</P><P>VG<BR />Sven</P><P><BR /><BR /></P><P>&nbsp;</P> Fri, 22 May 2020 13:51:37 GMT Sven43 2020-05-22T13:51:37Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Nichtr%C3%BCcksendung-eines-nicht-vorhandenen-Kabelmodems/m-p/2203421#M367009 <P>Hallo,</P><P>ich bin mittlerweile (3 Stunden mit der Hotline) verzweifelt!</P><P>VodafoneKabel berechnet uns 100€ für die Nichtrücksendung eines Kabelmodems nach angeblicher Ankündigung durch email.<BR />Das Modem soll lt. Hotline aus dem Jahr 2016 sein. Modell etc. unbekannt. Nur MAC-Adresse mit den<BR />Endstellen ...c3e<STRONG>2</STRONG> ist bekannt.<BR />Wir haben aber nur ein altes Kabelmodem von Vodafone aus 2016 mit der MAC- Adresse ...c3e<STRONG>5</STRONG>.</P><P>Im Jahre 2016 hat eine vodafone-Techniker wegen andauernder Störungen die Modems durchgetauscht, wahrscheinlich ohne diese richtig zu verbuchen(?).<BR />Die Hotline konnte, wie gesagt in diesen 3 Std., weder helfen noch den versprochenen Rückruf tätigen.</P><P>&nbsp;</P><P>Wir sind so richtig sauer!!! Als Bestandskunde werden wir behandelt wie der letzte Dreck! Wir haben diesen Anschluß in den letzten 4 Jahre immer nur hochgestuft, von 25 Mbit auf mittlerweile 450 Mbit. Benutzen Mehrere Callya- karten. Haben jede Störung und das waren einige, mit Geduld ertragen und dann wird uns für ein billiges Altmodem 100€ berechnet, obwohl immernoch Vodafone-Kunde.</P><P>Was sollen wir nur machen? Sind völlig ratlos. Zu telek***** wechseln?</P><P>VG<BR />Sven</P><P><BR /><BR /></P><P>&nbsp;</P> Fri, 22 May 2020 13:51:37 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Nichtr%C3%BCcksendung-eines-nicht-vorhandenen-Kabelmodems/m-p/2203421#M367009 Sven43 2020-05-22T13:51:37Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Nichtr%C3%BCcksendung-eines-nicht-vorhandenen-Kabelmodems/m-p/2205906#M367010 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Sven43,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>am besten schickst Du mir mal meine Kundendaten und dann schaue ich es mir genauer an, was passiert ist. </SPAN><SPAN>Ich brauche Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per </SPAN><SPAN style="color:#0000FF;text-decoration:underline;">Privatnachricht</SPAN><SPAN>. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Nancy</SPAN></P></DIV> Tue, 26 May 2020 07:11:27 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Nichtr%C3%BCcksendung-eines-nicht-vorhandenen-Kabelmodems/m-p/2205906#M367010 Nancy 2020-05-26T07:11:27Z