Thema "Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

suki1974 — Wed, 13 May 2020 14:40:27 GMT

Hallo,

Ich möchte von dem Tarif CableMax500 in den Tarif CableMax1000 nachträglich wechseln.

Die Kundenbetreuung sagt, daß das nicht (mehr) geht.

Ich habe die postalische Adresse vom Beschwerdemanagement bekommen.

Kann mir evtl. hier jemand weiterhelfen oder muss Ich mich an diese Beschwerdestelle wenden?

Auf der Webseite von Onlinekosten steht, daß es eine Kulanzregelung für solche Fälle wie mich gibt.

https://www.onlinekosten.de/news/vodafone-kulanzregelung-fuer-wechsel-auf-gigabit-tarif_222344.html

Kurz nach Ende des Aktionszeitraums war bei mir eben 1000 Mbit/s verfügbar. Dann hätte Ich natürlich gleich

den CableMax1000 Tarif gebucht. Auch war die Anzeige im Internet irreführend, da mit einer Wechselgarantie

zum gleichen Preis beworben wurde.

Vorab vielen Dank!

Betreff: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

DreiViertelFlo — Wed, 13 May 2020 14:52:44 GMT

Da gibt es keine kulanz. Du bekommst das was du gebucht hast, und das war zum Zeitpunkt nur Kabel 500.

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

Lars — Fri, 15 May 2020 14:23:29 GMT

Hallo suki1974,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

suki1974 — Sun, 17 May 2020 15:52:33 GMT

Nachricht (PN) ist raus.

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

Kurtler — Sun, 17 May 2020 15:54:53 GMT

Ja das geht schon, das du auf den 1000er zum gleichen Preis wechseln kannst.

Gruß Kurt

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

Stephan — Mon, 18 May 2020 17:14:35 GMT

Hi suki1974,

danke für die PN.

Nur noch zur Info: mit der Umstellung würde die Laufzeit des Vertrages neu beginnen. Ist das in Ordnung für Dich?

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

suki1974 — Mon, 18 May 2020 18:44:58 GMT

Hallo Stephan,

neue Vertragslaufzeit ist in Ordnung für mich.

Gruß

Sukut

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

Stephan — Tue, 19 May 2020 12:40:00 GMT

Hi suki1974,

alles klar, dann geben wir das so weiter. Du bekommst für den Wechsel auch noch eine Bestätigung.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

suki1974 — Tue, 19 May 2020 19:58:45 GMT

Hi Stephan,

hat alles super gekplappt!

Vielen Dank!!!

Viele Grüße

Sukut

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

Thomas — Fri, 22 May 2020 07:03:04 GMT

Hallo suki1974,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

suki1974 — Fri, 22 May 2020 10:42:11 GMT

Beitrag kann geschlossen werden.