Thema "Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen" in Archiv_Kabel

Wechselgarantie in Anspruch nehmen

markus080 — Thu, 14 May 2020 07:58:07 GMT

Hallo,

was muss ich genau tun, um die Wechselgarantie in Anspruch zu nehmen?

Und zählt beim Wechsel in einen niedrigeren Tarif die aktuelle Preistabelle, oder die Preise zum Abschluss des Vertrags?

Ist später auch wieder ein Wechsel in einen höheren Tarif möglich?

Danke und Beste Grüße

Markus

Betreff: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

DreiViertelFlo — Thu, 14 May 2020 09:46:37 GMT

Per Hotline das in Auftrag geben oder hier warten das ein Moderator das macht.

Die Preise gelten die auf der Auftragsbestätigung stehen.

In höheren Tarif kannst du immer wechseln, kostet aber 9.90.

Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

Lars — Fri, 15 May 2020 19:24:30 GMT

Hi Markus,

wie von @DreiViertelFlo richtig geschrieben, geht der Wechsel nur über den Kundenservice oder auch uns hier.

Ein späterer Wechsel in einen höheren Tarif ist in der Regel immer möglich. @DreiViertelFlo hat aber ganze 9 Cent unterschlagen. Für die Bearbeitung eines Tarifwechsels außerhalb der Wechselgarantie fallen 9,99 Euro einmalig an.

Sollen wir den Wechsel für Dich veranlassen oder möchtest Du es telefonisch beauftragen?

Viele Grüße

Lars

Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

markus080 — Tue, 19 May 2020 13:57:36 GMT

Hallo,

danke euch für die Antworten.

@Lars Ich habe das am Freitag über die Hotline gemacht. Allerdings danach keine Bestätigung mehr bekommen, und es ist auch im Kundenportal nicht vermerkt.

Vieleicht könntest du das bitte nochmal prüfen, damit ich weiß ob das nun geklappt hat oder nicht 🙂

Beste Grüße

Markus

Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

Lars — Tue, 19 May 2020 15:41:03 GMT

Hi Markus,

klar, ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du mir die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

markus080 — Tue, 19 May 2020 16:29:47 GMT

Hallo Lars,

habe dir die PN geschickt.

Beste Grüße

Markus

Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

Thomas — Fri, 22 May 2020 06:21:36 GMT

Hallo markus080,

der Tarifwechsel ist vorgemerkt und Du bekommst dann dazu auch noch eine Bestätigung.

Grüße

Thomas

Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

markus080 — Fri, 22 May 2020 08:23:21 GMT

Vielen Dank dafür Thomas.

Gruß

Markus

Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

Thomas — Fri, 22 May 2020 09:52:40 GMT

Hallo markus080,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Wechselgarantie in Anspruch nehmen

markus080 — Fri, 22 May 2020 09:58:32 GMT

kann zu, danke.

Gruß

Markus