Thema "Betreff: Gigakombi nicht aktiviert" in Archiv_Kabel

Gigakombi nicht aktiviert

PB040389 — Tue, 19 May 2020 17:20:06 GMT

Guten Abend zusammen,

am 14.05.2020 habe ich einen Vodafone Internet und Festnetz Vertrag telefonisch abgeschlossen.

Heute habe ich die Auftragsbestätigung und den Router erhalten.

Leider sind dort nicht die besprochenen Rabatte und der Gigakombi berücksichtigt worden!

Das Gespräch wurde aufgezeichnet und am Telefon bestätigt.

Ich habe die Bedingungen erfüllt.

Es fehlt die Gigakombi:

-10 Euro monatlicher Rabatt

-5 GB extra Datenvolumen

-Entfall der Versandkostenpauschale in Höhe von 9,98 Euro

-Entfall der Aktivierungsgebühr in Höhe von 69,99 Euro

Wer kann von den Moderaten schnell helfen?

Danke und viele Grüße

Betreff: Gigakombi nicht aktiviert

DreiViertelFlo — Tue, 19 May 2020 17:53:53 GMT

Die gigakombi wirst du auf keiner Auftragsbestätigung finden. Da es ein Angebot ist, das sich je nach Tarif oder Kündigung auch wegfallen kann.

Zu dem anderen kann ich nur sagen das es da Eig aktuell keine Aktion gibt, das die Gebühr erlassen wird.

Betreff: Gigakombi nicht aktiviert

PB040389 — Tue, 19 May 2020 18:10:07 GMT

Dann sollte sich Vodafone die Bandaufnahme des Gespräches anhören.

Dort wurde ja alles festgehalten.

Betreff: Gigakombi nicht aktiviert

DreiViertelFlo — Tue, 19 May 2020 18:22:11 GMT

Da wird nichts anzuhören sein, das ist anonym abgespeichert.

Warte auf ein mod. Zu not musst du widerrufen

Betreff: Gigakombi nicht aktiviert

PB040389 — Tue, 19 May 2020 18:24:14 GMT

Das stimmt nicht.

Aber ich warte auch lieber auf einen Mod der Ahnung davon hat

Betreff: Gigakombi nicht aktiviert

DreiViertelFlo — Tue, 19 May 2020 18:36:53 GMT

@PB040389 schrieb:
Das stimmt nicht.
Aber ich warte auch lieber auf einen Mod der Ahnung davon hat

Ich bin hier schon länger aktiv, und ich weiss aus Erfahrung das da nie was angehört wurde da nichts anzuhören war.

Re: Gigakombi nicht aktiviert

Thomas — Fri, 22 May 2020 06:31:12 GMT

Hallo PB040389,

an die Gespräche kommen wir leider nicht ran. Wir können aber gerne schauen, was gebucht wurde. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas