Thema "Betreff: Geschwindigkeit herunterstufen" in Archiv_Kabel

Geschwindigkeit herunterstufen

Eddy9 — Mon, 18 May 2020 10:52:52 GMT

Hallo, hab momentan einen Tarif für 19,99 EUR für bis zu 500 Mbit/s max. im Download. Nach einem Jahr soll er 49,99 EUR betragen. Es gibt aber laut Vertrag die Möglichkeit, die Geschwindigkeit herabzustufen, sodass ich bei den 19,99 EUR pro Monat bleibe. Diese Herabstufung würde ich gerne vornehmen.

Betreff: Geschwindigkeit herunterstufen

Mokona — Mon, 18 May 2020 11:37:14 GMT

Ich glaube du hast in der Auftragsbestätigung etwas falsch verstanden. Wenn du von einem höherwertigen Tarif runterwechselst zahlst du ab dem Wechsel den normalen Preis der neuen Leitung. Sprich wenn du auf die 50er Kabelleitung wechselst zahlst du keine 19,99€ sondern 29,99€ im Monat Basispreis (zuzüglich eventuell weiterer Kosten durch Optionen falls du welche gebucht haben solltest).

Betreff: Geschwindigkeit herunterstufen

Eddy9 — Mon, 18 May 2020 12:24:46 GMT

Danke für die Antwort. Wie kann ich auf die 50er Leitung herunterstufen?

Betreff: Geschwindigkeit herunterstufen

Mokona — Mon, 18 May 2020 13:16:14 GMT

Am einfachsten und schnellsten geht es (meiner meinung nach) wenn du dich beim Kabel Kundenservice telefonisch unter der 0800-2787000 meldest. Falls du Unitymedia Kunde bist ist es jedoch die 0221-46619100.

Re: Geschwindigkeit herunterstufen

Stephan — Mon, 18 May 2020 17:42:47 GMT

Hi Eddy9,

hast Du bei der Hotline schon etwas erreicht oder sollen wir Dir hier weiter helfen?

Wenn ja, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Geschwindigkeit herunterstufen

Eddy9 — Tue, 19 May 2020 14:00:40 GMT

Ja bitte hilf mir. Hab dir ne PN geschickt.

Danke

Re: Geschwindigkeit herunterstufen

Stephan — Tue, 19 May 2020 15:15:54 GMT

Hi Eddy9,

danke für die PN.

Ich stelle dann den Wechsel auf den 50 MBit-Tarif für Dich ein. Der Wechsel wird zum 17. Juli wirksam. Im Juli bekommst Du dann auch eine schriftliche Bestätigung dafür.

Gruß

Stephan