Thema "Betreff: Monatlicher Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden wird nicht mehr gewährt" in Archiv_Kabel

Monatlicher Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden wird nicht mehr gewährt

Klaus-F — Sat, 25 Apr 2020 20:37:34 GMT

Da ich Internet, Phone und TV über Vodafone/Kabel Deutschland beziehe, bekomme ich schon seit längerem einen monatlichen Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden in Höhe von 5.- Euro.

Vor 12 Monaten habe ich den Tarif gewechselt auf Red Internet & Phone 500 Cable mit der Möglichkeit über die Wechselgarantie nach einem Jahr auf Red Internet & Phone 100 Cable downzugraden.

Nach dem erfolgten Downgrading auf die 100er Leitung wird mir nun der 5.- Euro Kombi Rabatt - mit dem Hinweis, dieser Rabatt sei nicht für diesen Tarif vorgesehen - nicht mehr gewährt. Dazu gibt es jedoch im gesamten mir vorliegenden Schriftverkehr keinen einzigen Hinweis! Ganz im Gegenteil!

In einem Schreiben vom 10.05.2019 heißt es nämlich wörtlich:

"Ihre Gutschrift bekommen Sie so lange, wie Sie Internet, Telefon und TV über das Kabelnetz nutzen."

Trotzdem weigert sich Vodafone. Für mich ist das xxx! Die Gutschrift ist deutlich an keinen Tarif gebunden bzw. schließt keinen Tarif aus. Die Voraussetzung für die Gutschrift ist vollumfänglich gewährleistet. Wie kann ich meinen Anspruch geltend machen?

Für Antworten Danke im voraus

Klaus F.

Betreff: Monatlicher Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden wird nicht mehr gewährt

DreiViertelFlo — Sat, 25 Apr 2020 21:29:43 GMT

Der Rabatt ist freiwillig.. Und der ist an Tarife gebunden.. Bei basic TV gibt es diesen nämlich nicht.

Der 100er ist aber Kombi berechtigt

Re: Monatlicher Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden wird nicht mehr gewährt

Grit — Sun, 26 Apr 2020 10:09:05 GMT

Hallo Klaus,

ich muss Dir widersprechen: Der Bundle Rabatt ist an bestimmte Tarife gebunden. Er kann also nicht mit jedem x-beliebigen Tarif gewährt werden. Allerdings, und da gebe ich Dir Recht, ist Dein Tarif dafür geeignet. Hapert es eventuell am TV Tarif? Es gab leider viele Fälle, in denen der Rabatt gebucht wurde, einer der beiden Tarife aber nicht berechtigt war. Aufgefallen ist dies erst bei vertraglichen Änderungen und wurde bei der Bearbeitung dessen gleich mit bereinigt.

Am besten ist, wenn ich mir das direkt anschaue. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Melde Dich danach bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Monatlicher Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden wird nicht mehr gewährt

Tina — Sat, 09 May 2020 17:07:34 GMT

Hallo Klaus,

danke für Deine PN. Der Hinweis von Grit ("Melde Dich danach bitte wieder hier im Beitrag") war wörtlich gemeint. ASprich, nach dem abschicken der PN einfach noch einmal hier zu Wort melden. Wir sind nicht immer alle da und es kommt vor, dass ein anderer Moderator übernimmt. 🙂

Den Rabatt habe ich wieder hinterlegt. Ich sehe keinen Grund, dass Deine Tarife nicht mehr berechtigt wären.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Monatlicher Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden wird nicht mehr gewährt

Klaus-F — Sun, 10 May 2020 14:41:47 GMT

Danke an Dich Tina und auch an Grit!

Gruß

Klaus

Betreff: Monatlicher Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden wird nicht mehr gewährt

Lars — Mon, 11 May 2020 16:01:55 GMT

Hallo Klaus,

ich richte es den beiden Frauen aus

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars