Thema "Betreff: Internet Basic" in Archiv_Kabel

Internet Basic

ahcsas — Sun, 10 May 2020 09:25:35 GMT

Hallo,

wir haben hier im MFH eine Rahmenvertrag mit Abrechung über die Nebenkosten. Ich würde nun gerne das Produkt Internet Basic buchen, kam aber bei der Hotline nicht weiter.

Könnt ihr bitte prüfen, ob das bei unserem Vertrag überhaupt inkludiert ist und dann ggf. für mich buchen? Vertragsnr: xxxxxxxxxxxxx

Danke!

VG
Sascha

Edit: @ahcsas Vertragsnummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

Betreff: Internet Basic

DreiViertelFlo — Sun, 10 May 2020 09:07:50 GMT

Die 0800 664 76 11 ist da der richtige Ansprechpartner für

Betreff: Internet Basic

reneromann — Sun, 10 May 2020 10:45:33 GMT

Du selbst kannst das Produkt nicht buchen - du kannst es nur abrufen, wenn dein Vermieter/der Vertragsinhaber des Rahmenvertrags dieses Produkt für alle Anschlüsse gebucht hat und ihr daher über die Nebenkosten schon dafür bezahlt.

Solltet ihr in den Nebenkosten "nur" für den TV-Anteil bezahlen (i.d.R. irgendwas zwischen 7 und 13 Euro pro Monat), dann wird das mit dem Internet Basic nichts - hier müsstet ihr einen "normalen" Internettarif buchen.

Re: Internet Basic

Nancy — Mon, 11 May 2020 08:31:08 GMT

Hallo ahcsas,

hast Du Dich deshalb schon an Deinen Vermieter gewandt oder an die Service-Nummer 0800 664 76 11?

Viele Grüße

Nancy