Thema "Betreff: Rufnummer Mitnahme" in Archiv_Kabel

Rufnummer Mitnahme

joCab — Tue, 14 Apr 2020 09:26:58 GMT

Hallo Allerseits.

Nun hab ich den VF Highspeed für zuhause über Kabel. Die Bestätigung seitens VF sowie den VF Router hab ich erhalten.

Im Anschreiben selbst werden mir 2 Rufnummern zugewiesen. Leider ist es mal wieder so, dass beim Telefonat mit dem VF-Berater zu Beginn auch darüber geredet wurde, dass ich meine Rufnummer vom vorherigen Provider mit nehmen möchte.

Im Anschreiben wird auch noch etwas darüber gesagt, dass es eben eine Möglichkeit mit einem Formular geben wird.

Suche Unterstützung in diesem Vorgang. Freue mich von Euch zu hören.

vg joCab

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Ines75 — Tue, 14 Apr 2020 12:00:29 GMT

Hallo @joCab ,

es ist völlig normal, dass du zwei Rufnummern zugeteilt bekommst, wenn du eine Nummer von einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest. Insgesamt solltest du (ohne die Zusatzoption Homebox) drei Rufnummern haben.

Falls dir mit der Post oder Mail kein Formular für den Anbieterwechsel zugegangen sein sollte, findest du es auch hier Einfach Kunden- und Vertragsnummer eingeben, dann sollte nach der Prüfung das Formular verfügbar sein. Ich schreibe extra "sollte", da ich es nicht selbst nachprüfen kann (bei mir liegt kein neuer Vertrag vor).

Wenn das nicht klappt, melde dich noch einmal.

Viele Grüße, Ines

Betreff: Rufnummer Mitnahme

joCab — Tue, 14 Apr 2020 13:08:22 GMT

Hallo Ines, vielen Dank für Deine Unterstützung.

Hab leider dies benannte Formular nicht erhalten. Finde unter dem beigefügten Link leider

nur :

Ausfüllhilfe für das Anbieterwechselformular!

Wo kann ich mir das noch laden?

Und am Ende, nach dem Formular - liegt die benannte Rufnummer dann im VF-Router vor?

Beste Grüße

joCab

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Ines75 — Tue, 14 Apr 2020 16:02:18 GMT

Hmm, eigentlich sollte die Seite so aussehen, wie auf dem angehängten Foto

Re: Rufnummer Mitnahme

Stephan — Tue, 14 Apr 2020 16:30:17 GMT

Hi joCab,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Betreff: Rufnummer Mitnahme

joCab — Wed, 15 Apr 2020 07:06:35 GMT

Sieht bei mir so aus ...

Re: Rufnummer Mitnahme

joCab — Wed, 15 Apr 2020 07:11:30 GMT

Hi Stephan,

die PN ist raus.

vg joCab

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Stephan — Wed, 15 Apr 2020 13:56:22 GMT

Hi joCab,

danke für die PN mit Deinen Daten.

Im Kundendatensatz ist nichts zur Rufnummernmitnahme hinterlegt. Ich schicke Dir jetzt das benötigte Formular zu.

Sobald Du das hast, dies bitte ausfüllen und an Vodafone zurück schicken.

Gruß

Stephan

Betreff: Rufnummer Mitnahme

joCab — Wed, 15 Apr 2020 14:33:37 GMT

Dankeschön

Alles angekommen.

Hab auch schon zurück versandt!

vg joCab

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Stephan — Wed, 15 Apr 2020 15:53:28 GMT

Hi joCab,

perfekt. Die Kollegen aus der Portierungsabteilung kümmern sich dann um den Rest. Das könnte aber aktuell ein paar Tage dauern, bis Du da eine Antwort erhältst.

Gruß

Stephan

Betreff: Rufnummer Mitnahme

joCab — Sat, 18 Apr 2020 09:08:25 GMT

Danke

Hab aber noch eine weitere Frage: Kann ich den VF-Anschluss schon jetzt in Betrieb nehmen. Anschl. ist da -VF Router ist da! Da die Portierung noch läuft und auch der Telekom Vertrag bis Mitte Juni noch läuft!

Wollte den VF-Router über meinen vorhanden Smart 3 Router nutzen. Später beim Telefon - muss ich prüfen wie es geht. Entweder, analog über den VF-Router oder vl. geroutet über den Smart3?

vg joCab

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Lars — Sun, 19 Apr 2020 15:04:12 GMT

Hi joCab,

hast Du den Kabelrouter den schon mal angeschlossen und geschaut, ob er sich einwählen kann?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Rufnummer Mitnahme

joCab — Sun, 19 Apr 2020 17:55:38 GMT

Nee. Nur alles erst einmal hingestellt. Und warte eigentlich, dass ich das GO bekomme.

Auch hier wurde im Vorfeld, leider telefonisch vereinbart, dass eben bis zum Wechsel ich den VF nutzen könnte ...

Da ich hier in meinen Unterlagen nix darüber gefunden, hab ich bisher nichts aktiviert.

vg joCab

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Tina — Tue, 21 Apr 2020 08:42:08 GMT

Hallo joCab,

wenn Du Deinen Kabelrouter anschließt und den Browser öffnest, solltest Du automatisch auf die Seite für die Sofortaktivierung geleitet werden. Teste das bitte.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Rufnummer Mitnahme

joCab — Tue, 21 Apr 2020 09:54:59 GMT

Hallo Tina, Danke für Deine Antwort.

Gerade heute erhalte ich eine weiter E - MAil von VF mit folgendem Inhalt:

Ihr Anschluss wurde aktiviert
Lieber xy,
Ihren Vertrag haben wir zum 21. April 2020 aktiviert. Bei einer Selbstinstallation zahlen Sie für Ihren Vertrag
spätestens 14 Tage nachdem Sie die Geräte bekommen haben.

Meine Frage dahinter ging dahin: Da meine Rufnummer/Vertrag erst nach dem Vertragsende Telekom zum 19.06.2020 möglich wird -

- und mir im Telfonat zugesagt wurde, dass ich entweder bis zu diesem Termin den VF Anschl. kostenlos nutze kann oder der umgekehrt der Telekom Anschl. durch VF gezahlt wird!

Wie sieht das jetzt in der Praxis aus - Wenn ich den VF-Router hochfahre und die 14 Tage nach Versand vorbei sind -

dann erhalte ich schon Rechnung von VF? Und hab dann noch die Telekom Rechnung?

Freue mich auf Unterstützung.

Danke joCab

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Tina — Wed, 22 Apr 2020 06:30:15 GMT

Hallo joCab,

das Grundentgelt erlassen wir Dir im Rahmen der Wechselprämie. Dafür ist es aber notwendig, dass Du uns das ausgefüllte Anbieterwechselformular zurückschickst und wir die Rufnummernmitnahme beauftragen können.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Rufnummer Mitnahme

joCab — Thu, 23 Apr 2020 07:37:30 GMT

Hi Tina

dies Formular hab ich unterschrieben. Erhielt heute ein Schreiben, das Tel. Nummer zum 6.5. aktiviert werden kann.

Frage: Telekom Vertrag endet am 19.06.2020

Was passiert in der Zwischenzeit: 6.5. vs 19.6.?

Danke vg joCab

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Tina — Fri, 24 Apr 2020 12:38:07 GMT

Hallo joCab,

grundsätzlich wird die Rufnummer erst zum Ende der Vertragslaufzeit übernommen. Hast Du eine Kündigungsbestätigung Deines bisherigen Anbieters bekommen? Schickst Du mir ein Bild davon bitte per PN?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Tina — Tue, 28 Apr 2020 12:04:58 GMT

Hallo joCab,

also Dein Anschluss ist bereits aktiviert. Du solltest also bereits surfen können. 🙂

Damit ich den GigaKombi Vorteil für Deinen Mobilfunkvertrag überprüfen kann, brauch ich noch Deine Mobilfunknummer.

Die Wechselprämie gilt so lange, bis die Rufnummer übernommen wird. Den Grundsätzlich wird die Rufnummer auch erst zum Ende der Vertragslaufzeit freigegegen. In Deinem Fall hat das nicht geklappt. Ich kümmer mich um eine Gutschrift für den Zeitraum zwischen Rufnummerübernahme und Laufzeitende.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Rufnummer Mitnahme

Nancy — Fri, 08 May 2020 08:14:23 GMT

Hallo joCab,

Dein Anschluss läuft inzwischen. Die Wechselprämie bekommst Du als Gutschrift, dass wurde in Deinen Kundendaten bereits veranlasst.

Hast Du dazu noch Fragen?

Viele Grüße

Nancy