Thema "Betreff: Wechselgarantie" in Archiv_Kabel

Wechselgarantie

AR5 — Fri, 13 Mar 2020 18:23:59 GMT

Hallo,

ich habe vor ca. einem Jahr einen Vertrag abgeschlossen, bei welchem ich eine Wechselgarantie von einer 200 MB Leitung auf eine 50 MB Leitung habe. Von dieser Wechselgarantie möchte ich nun Gebrauch machen.

Wie und wo kann ich das am einfachsten tun?

Danke schon mal im voraus.

Betreff: Wechselgarantie

Kadse — Sat, 14 Mar 2020 14:49:40 GMT

Hallo @AR5

Nach Ablauf der 12 Monate mußt du dich nur an die telefonische
Hotline wenden und sagen das du von deiner "Wechselgarantie"
Gebrauch machen möchtest.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Wechselgarantie

strg-alt — Sat, 14 Mar 2020 15:56:07 GMT

Warum erst nach Ablauf der 12 Monate? Man muss sich doch sicher schon vorher melden, damit nicht erst ein höherer Tarif ab 12 Monaten berechnet wird.

Gibt es eigentlich keine Möglichkeit das schriftlich zu machen?

Betreff: Wechselgarantie

MasterScorpion — Sat, 14 Mar 2020 16:26:51 GMT

"Warum erst nach Ablauf der 12 Monate?"

Mindestlaufzeit 12 Monate bis zum wechsel siehe Anhang Punkt 2.

Kontaktformular, Social Media, Forum, Hotline.

Betreff: Wechselgarantie

strg-alt — Sat, 14 Mar 2020 16:59:24 GMT

Dass der Wechsel erst nach 12 Monaten erfolgt ist schon klar, aber ich muss den Wechsel trotzdem schon vorher beantragen damit ich im 13. Monat nicht z.B. 69,99 Euro bezahle obwohl ich eigentlich mit weniger Bandbreite leben kann. Wenn ich erst nach 12 Monaten und ein paar Tagen den Wechsel beantrage, dann bin ich ja schon in den teueren Tarif gerutscht, ist also zu spät.

Betreff: Wechselgarantie

AR5 — Sat, 14 Mar 2020 17:11:08 GMT

@MasterScorpion schrieb:

Kontaktformular, Social Media, Forum, Hotline.

Sind das die 4 Möglichkeiten den Wechsel zu melden?

Hier im Forum? Gibt es da einen bestimmten Bereich?

Re: Wechselgarantie

Tina — Sat, 14 Mar 2020 17:39:19 GMT

Hallo AR5,

da wo Du bist, ist es genau richtig. 🙂 Ich beauftrage gerne den Wechsel auf Internet & Phone 50 für Dich. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechselgarantie

AR5 — Sat, 14 Mar 2020 18:00:59 GMT

Ich habe Dir eine PN geschrieben.

Danke

Re: Wechselgarantie

Thomas — Mon, 16 Mar 2020 13:33:58 GMT

Hallo AR5,

die Umstellung ist zum 30.07.2020 vorgemerkt. Du bekommst nach erfolgtem Downgrade dazu noch eine Bestätigung.

Grüße

Thomas

Re: Wechselgarantie

AR5 — Thu, 07 May 2020 06:15:01 GMT

Guten Morgen,

ist es möglich vorher schon ein Bestätigungsschreiben zu bekommen?

Re: Wechselgarantie

Tina — Thu, 07 May 2020 13:51:48 GMT

Hallo AR5,

wir haben es Dir hier bestätigt. 🙂 Unser Wort gilt. Versprochen.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechselgarantie

AR5 — Thu, 07 May 2020 16:46:44 GMT

Okay, dann bedanke ich mich nochmal. 😉

Re: Wechselgarantie

Tina — Thu, 07 May 2020 20:01:54 GMT

Hallo AR5,

sehr gerne. 🙂

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab. Falls mal wieder Fragen auftauchen, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Beste Grüße und bleib gesund

Tina