Thema "Re: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt" in Archiv_Kabel

Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

Raliwutsch — Wed, 22 Apr 2020 04:29:09 GMT

Hallo Vodafone-Team,

nachdem mein Internet nicht mehr das ist, was es war, ist nun auch das TV nicht mehr in Ordnung. Dabei handelt es sich nicht um eine Störung, sonder um das bestellte Produkt.

Ich habe der Dame am Telefon gesagt, das Ich nur das TV-Basic bestellen möchte, da ein CI+ Modul bereits vorliegt. Ich hatte mir nichts dabei gedacht, das nun doch eins angekommen ist. Doch bei der Rechnungsprüfung, nach Abzug vom Konto, konnte ich eine Position "TV-Connect" erkennen. Diese, so habe ich herausgefunden, 15€ teure Zusatzposition, gibt mit die Smartcard als Beigabe.

Das wurde so nicht bestellt. Ich benötige einzig und allein das TV-Basic für 4€ im Monat. Wir gucken nur KiKa und SuperRTL, je wenige Stunden am Tag. Der restliche "Inhalt" wird nicht benötigt.

Ich möchte mit sofortiger Wirkung von dem Vertrag zurücktreten, oder gibt es eine Möglichkeit wenigstens dieses "TV-Connect" zu streichen? Auch mit einer einmaligen Zusatzgebühr würde ich meinen TV Vertrag "verkleinern".

Ich bitte um Rückmeldung!

Betreff: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

DreiViertelFlo — Wed, 22 Apr 2020 05:35:18 GMT

TV connect wird benötigt um TV gucken zu können. Das ist vertragsbestandteil und MUSS dazu gebucht werden. Das ist die Gebühr für den Kabelanschluss, nicht für das ci Modul!

TV Connect entfällt NUR wenn du über deine Miete den Kabelanschluss mitzahlst..

Re: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

Nancy — Wed, 22 Apr 2020 11:04:42 GMT

Hallo Raliwutsch,

da Du keinen Kabelanschluss über die Mietnebenkosten bezahlst, benötigst Du diesen separat zu Basic TV. Deshalb erscheint auf Deiner Rechnung Vodafone TV Connect.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

Raliwutsch — Fri, 24 Apr 2020 05:55:51 GMT

Das ist aber schön versteckt von euch. Ich fühle mich verschaukelt.

Re: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

DreiViertelFlo — Fri, 24 Apr 2020 14:41:57 GMT

Es steht im sternchentext dabei und in der Auftragsbestätigung.

Re: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

Grit — Sat, 25 Apr 2020 08:50:57 GMT

Hallo Raliwutsch,

da bin ich anderer Meinung. Es ist überall ersichtlich, dass ein Kabelanschlussvertrag erforderlich ist, um TV nutzen zu können. Und wenn dieser nicht über die Nebenkosten besteht, mit gebucht werden muss und wird.

Im Prinzip ist Dein Anliegen ja geklärt, können wir Deinen Beitrag damit schließen?

Viele Grüße

Grit

Re: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

Raliwutsch — Mon, 27 Apr 2020 11:52:03 GMT

Hallo, Ja ihr könnt das schließen und den Kabelanschluss (15€) besser verständlich hinschreiben. Das TV-Connect, ergab daher eine "Zusatzoption". Vielleicht Nennt ihr das Grundanschluss.

Kann ich die 4€ Basic-Anschluss denn kündigen und nur die 15€ zahlen? Wäre das möglich? Welche Einschnitte hätte ich da.

Re: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

DreiViertelFlo — Mon, 27 Apr 2020 15:44:57 GMT

Nein du musst mit mindestens basic TV zu 18.99euro Monat buchen

Re: Vertragsfehler: TV-Basic mit TV-Connect so nicht bestellt

Grit — Tue, 28 Apr 2020 12:06:45 GMT

Hallo Raliwutsch,

allein kann TV Connect nicht gebucht werden. Den gibt es nur in Kombination mit einem Digitalpaket.

Den Beitrag schließe ich hiermit, da Du dafür Dein okay gegeben hast.

Viele Grüße

Grit