Red Internet & Phone 400 Cable extremer Leistungsverlust von 17-23 Uhr

ShinyaJ — Fri, 24 Apr 2020 20:32:16 GMT

Guten Tag,
ich habe seit längerer Zeit Abends Probleme mit meiner Internetverbindung. Ich weiß das Abends die Leitung stärker ausgelastet sind als sonst und dass die Coronakrise noch mehr Menschen Zuhause das Internet nutzen lässt, aber meine Verbindung ist einfach unter aller ***.

von ca 23:30-18:00 Uhr kommt bei mir fast die volle Leistung an mit stabilen geringen Ping, jedoch sinkt sie zu den anderen Zeiten auf bis zu 5-10% Leistung runter und der Ping schießt hinaus auf 200-300ms.

Telefonisch bekomme ich leider keine Auskunft, da wird mir nur von der netten Roboter Frau gesagt es wird sich drum gekümmert.

MfG Justin

Re: Red Internet & Phone 400 Cable extremer Leistungsverlust von 17-23 Uhr

Tobias — Tue, 28 Apr 2020 06:11:03 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

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Red Internet & Phone 400 Cable extremer Leistungsverlust von 17-23 Uhr

Re: Red Internet & Phone 400 Cable extremer Leistungsverlust von 17-23 Uhr