Thema "Kundenbindung???" in Archiv_Kabel

Kundenbindung???

Anonym90068 — Fri, 24 Apr 2020 22:56:09 GMT

2,5 Monate im Voraus einen Umzug angekündigt und dafür 30 Euro gezahlt. Techniker zum

Termin nicht gekommen. 2 Tage freinehmen müssen und 4 Tage ohne Internet. 3!! Mails geschrieben ohne Rückmeldung. Ist das das „neue“ Vodafone? Solche probleme gab’s vorher bei unity nicht!

Hat es Vodafone nicht nötig Kunden zu halten? Anbei übrigens ein Artikel des eigenen Chefs!!

Telekom-Techniker kommt nicht: 250 Euro Schadenersatz? - WELT Nach Schätzung von Vodafone scheitern pro Jahr eine Million Techniker-Termine der Telekom, auf die auch die Konkurrenten angewiesen sind. Das sei ein Ärgernis für die Kunden, die oft Urlaub nähmen.

Re: Kundenbindung???

Anonym56789 — Fri, 24 Apr 2020 23:55:00 GMT

Wie können dir andere Kunden hier im Forum "Kunden helfen Kunden" helfen? Was du schilderst, klingt zwar ärgerlich, aber einen konkreten Ablauf kann ich dem Thread nicht entnehmen. Wie können wir dir helfen?

Re: Kundenbindung???

Hemapri — Sat, 25 Apr 2020 16:48:58 GMT

Vodafone selbst hat keine Servicetechniker. Die Aufträge werden an einen Servicepartner übergeben. Dieser ist für alles zuständig und auch der Ansprechpartnner für den Kunden. Falls noch nicht bekannt, kann man den zuständigen Servicepartner bei Vodafone erfragen.

MfG