Thema "Betreff: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr" in Archiv_Kabel

2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

MarcelSchaeferH — Sun, 19 Apr 2020 09:48:11 GMT

Hallo,

nach einem Wechsel auf den 1GBit-Tarif funktioniert meine Faxleitung nicht mehr. Das bei einem Wechsel die zweite Leitung abgeschaltet wird, war nicht Teil der Wechselvereinbahrung.

Nun benötige ich für das Faxgerät eben diese zweite Leitung. Die Box habe ich bereits neu gestartet, eine HomeBox für zus. 5,- möchte ch nicht (sondern lieber die zweite Leitung wie sie "schon immer" in unserem Vertrag enthalten war.

Danke für eine Hilfe

Gruss

Marcel

Betreff: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

Kurtler — Sun, 19 Apr 2020 09:51:16 GMT

Die 2. Leitung gibt es nur in Verbindung mit der Homebox Option.

Gruß Kurt

Betreff: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

MarcelSchaeferH — Sun, 19 Apr 2020 09:55:20 GMT

Hallo Kurt, danke für die schnelle Info.

Vom Abschalten der 2. Leitung war aber beim Wechsel keine Rede (wir sind "Wechsler", nicht Neukunden).

Lässt sich irgendwo nachlesen, dass bei einem Wechsel des Tarifes die zweite Leitung abgeschaltet wird?

Betreff: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

Kurtler — Sun, 19 Apr 2020 10:00:38 GMT

Wo es genau nachzulesen ist kann ich dir nun nicht sagen. Aber bei einem Wechsel gelten halt die neuen Bedingungen. Und bei Cable Max Tarifen, ist für eine 2. Telefonleitung und mehr als 3 Rufnummern eben die Homebox Option für 6,99 Euro/Monat incl. der Fritzbox 6591 Voraussetzung.

Gruß Kurt

Betreff: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

peter12_ — Sun, 19 Apr 2020 12:59:00 GMT

Hi,

worüber hast du die VF KD Telefonie vor der Tarifumstellung genutzt? Über direkt über das Kabelmodem/-router oder eine Fritz!Box, wenn ja, welches konkretes Modell?

Grüße

Betreff: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

MarcelSchaeferH — Sun, 19 Apr 2020 16:46:58 GMT

Hallo,

nochmal danke für die Info, Kurt... sollte es sein (ich zweifel da nicht an Deiner Aussage), bin ich derzeit nicht bereit, dies so zu akzeptieren, da dies eine versteckte Preiserhöhung wäre (der Zwang, eine Homebox zusätzlich zu mieten).

Hallo Peter12,

wir hatten vorher eine Kabelbox mit zwei RJ45-Anschlüssen. Nun sind wir mit dem neuen Tarif auch bei einer Box mit zwei rj45-Anschlüssen, allerdings nur einer Leitung (das Fax klingelt nichtmal, auch eine interne Umleitung auf den zweiten RJ45-Anschluss geht mit bekannten Telefoncodes nicht).

Hast Du noch eine Idee? Am Telefon sagte man mir nur, man würde das ganze mal prüfen - eine Rückmeldung kam nie.

Danke Dir, Gruss, M

Betreff: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

Kurtler — Sun, 19 Apr 2020 16:58:39 GMT

@MarcelSchaeferH

Warte mal ab bis sich hier ein Mod meldet. Es gibt immer wieder Einzelfallentscheidungen. So wie es ausschaut hattest du noch einen Altvertrag, bei dem 2 Leitungen mit enthalten waren.

Gruß Kurt

Betreff: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

MarcelSchaeferH — Mon, 20 Apr 2020 04:55:44 GMT

Hallo Kurt,

ok, danke, mach ich so und warte auf den nächsten mod 😉

Gruss

Marcel

Re: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

Nancy — Mon, 20 Apr 2020 06:35:25 GMT

Hallo MarcelSchaeferH,

damit ich mir Deinen Vertrag mal anschauen, benötige ich Deine Kundendaten. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

MarcelSchaeferH — Mon, 20 Apr 2020 09:31:30 GMT

Hallo Nancy, PN ist raus. Würde mich freuen, wenn Du Dir das Ganze mal angucken könntest. Danke Dir. Gruss, M

Re: 2. Telefonleitung (Fax) funktioniert nach Wechsel nicht mehr

Nancy — Wed, 22 Apr 2020 06:30:35 GMT

Hallo MarcelSchaeferH,

durch den Wechsel auf die HomeBox hast Du Deine zwei Leitungen aufgegeben. Du hast die Option zwar später gekündigt und einen Gerätewechsel gemacht, bekommst dann aber nur noch eine Leitung, so, wie es in den AGB geregelt ist.

Viele Grüße

Nancy