Thema "Re: Wechsel von DSL-Anschluss zu Kabel-Anschluss" in Archiv_Kabel

Wechsel von DSL-Anschluss zu Kabel-Anschluss

Anonym97342 — Tue, 21 Apr 2020 10:27:13 GMT

Hallo zusammen,

ich hätte mal eine Frage an das Community Team. Am 20.03. wurde mir meine Bestellung für den Tarif Vodafone CableMax 1000 bestätigt. Nachdem ich bis zu 14.04. weder eine weitere Nachricht noch die Hardware erhalten habe, hatte ich mich per E-Mail bei Kundenservice nach dem aktuellen Sachstand erkundigt. Eine Antwort habe ich bisher selbstverständlich nicht erhalten. Daher meine Frage, ob bei Unitymedia bei einem derartigen Wechsel so lange Bearbeitungszeiten üblich sind.

Re: Wechsel von DSL-Anschluss zu Kabel-Anschluss

xxxJustinxxx — Tue, 21 Apr 2020 10:42:39 GMT

Guten morgen,

Eine E-mail Beantwortung kann aktuell wirklich lange dauern 2-4 Wochen - gegebenfalls versuchs einfamach über Facebook -Vodafone Service 24h dort dauer eine Beantwortung 3-5 Werktage.

Re: Wechsel von DSL-Anschluss zu Kabel-Anschluss

Anonym97342 — Tue, 21 Apr 2020 11:27:08 GMT

... es geht ja nicht nur um die E-Mail-Antwort sondern hauptsächlich um die "normale" Bearbeitungsdauer für den Tarifwechsel. Bisher 4 1/2 Wochen für einen "in kürze" angekündigten und noch nicht erfolgten Hardware-Versand finde ich etwas lang.

Re: Wechsel von DSL-Anschluss zu Kabel-Anschluss

xxxJustinxxx — Tue, 21 Apr 2020 12:22:21 GMT

Dann setze dich mit dem Sosial Media mitarbeitern in Kontakt & erfrage den Bearbeitungsstand.