Thema "Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss" in Archiv_Kabel

Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

leoj — Thu, 02 Apr 2020 13:20:26 GMT

Hallo,

ich ziehe in naher Zukunft in eine Wohnung, die bereits mit einem höherwertigen Vodafonevertrag versorgt wird. Da ich meinen bestehenden Vertrag damit nicht mehr nutzen kann, möchte ich ihn gerne schnellstmöglich außerordentlich kündigen, OHNE ihn erstmal an die neue Adresse umzuziehen (Umzug kostet knapp 40€ und würde niemandem etwas bringen). Weiterhin nutze ich durch meinen Mobilfunkvertrag die Gigakombi - müsste ich diesen Vertrag auf den Inhaber des höherwertigen Anschlusses umschreiben, damit sie bestehen bleibt oder kann es bei Kabelanschlüssen auch zwei Vertragsnehmer geben?

Ich bitte deshalb um Hilfe eines Kundendienstmitarbeiters. Die neue Adresse + Vertragsdaten des höherwertigen Anschlusses kann ich per PN zur Verfügung stellen. Die neue Meldebescheinigung und weitere benötigte Unterlagen reiche ich nach, sobald ich sie ausgestellt bekomme.

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

DreiViertelFlo — Thu, 02 Apr 2020 13:36:57 GMT

Nur weil da ein Anschluss vorhanden ist heißt es nicht das du ihn kündigen darfst bzw kannst.

Bei Kabel sind mehrere Anschlüsse möglich.

Du musst den Umzug melden, wenn dort ein Vodafone Vertrag, aber NUR ein Vodafone Vertrag schon vorhanden ist, kannst Du die kundennummer angeben und aus Kulanz wird Dein Anschluss gekündigt musst aber 3 Monate weiter zahlen ab Umzug.

Wenn dort nur Telekom etc vorhanden ist, musst du den Umzug melden und dann zieht er mit um

Deine gigakombi wird dadurch gekündigt.

Die gigakombi gibt es nur wenn von der gleichen Iban abgebucht wird.

Wenn der jenige die gigakombi schon inanspruch genommen hat, kann keine zweite erstellt werden

Betreff: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

leoj — Thu, 02 Apr 2020 15:51:02 GMT

Danke für die Antwort.

Wenn ich über den Umzugsservice gehe, wird mir aber nur die Möglichkeit angezeigt den Vertrag umzuziehen (kostenpflichtig). Ich könnte höchstens im Kommentarfeld die Kundennummer des bestehenden Vodafonevertrags angeben (muss aber am Ende trotzdem "kostenpflichtig beantragen".

Deshalb würde ich gerne die vorliegenden Infos gesammelt einem Mitarbeiter des Kundenservice mitteilen.

Betreff: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

DreiViertelFlo — Thu, 02 Apr 2020 16:55:33 GMT

Du musst den Umzug so melden da kommst du nicht drum herum. Wenn er nicht mit umzieht zahlst vdu auch nichts.

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

Thomas — Thu, 02 Apr 2020 19:31:41 GMT

Hallo leoj,

Du hast ja schon die richtigen Antworten bekommen. Ist soweit alles klar?

Grüße

Thomas

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

leoj — Mon, 13 Apr 2020 18:56:10 GMT

Prinzipiell ja, ich habe den Umzugsservice benachrichtigt.

Bisher habe ich aber nur eine automatische Bestätigung erhalten und keinerlei Bestätigung wegen des vorhandenen Anschlusses.

Grüße

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

Lars — Wed, 15 Apr 2020 05:09:39 GMT

Hi leoj,

wann hast Du den Umzugsservice genutzt und zu wann ist der Umzug? Aktuell kann es ein paar Tage dauern, bis die Bearbeitung durch die Kollegen erfolgt.

Viele Grüße

Lars

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

leoj — Thu, 16 Apr 2020 18:40:58 GMT

Hallo Lars,,

die Beantragung war am 9. April (automatische Bestätigung kurz darauf erhalten) und das Umzugsdatum am 15. April, also gestern. Da wie gesagt ein höherwertige Anschluss in der neuen Wohnung vorhanden ist, würde ich den aktuellen Vertrag gerne mit der Kulanzregelung zur außerordentlichen Kündigung nach Ablauf von 3 Monaten enden lassen.

Grüße

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

Lars — Thu, 16 Apr 2020 19:53:40 GMT

Hi leoj,

wir können es uns mal anschauen. Aber vermutlich sind unsere Kollegen schneller

Aber schick mir gerne mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

leoj — Fri, 17 Apr 2020 19:50:04 GMT

Hallo Lars,

ich habe dir soeben eine PN geschickt.

Grüße

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

Lars — Sat, 18 Apr 2020 19:17:03 GMT

Hallo leoj,

der Umzug wurde von den Kollegen ganz normal bearbeitet.

Du hast eine Kundennummer an der neuen Adresse angegeben, die auf einen Firmenanschluss (Business) läuft. Kannst Du mir bitte einen Nachweis (Untermietvertrag oder ähnliches) per PN schicken, der belegt, dass dieser Firmenanschluss von Dir genutzt wird? Schreib kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Bitte beachte, dass die GigaKombi so nicht funktionieren wird. Du brauchst dafür entweder 2 Privatkundenverträge (Kabel + Mobilfunk) oder 2 Businessverträge (Kabel + Mobilfunk).

Viele Grüße

Lars

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

leoj — Sat, 18 Apr 2020 19:39:27 GMT

Hallo Lars,

ich habe dir soeben einen Nachweis geschickt.

Danke für den Hinweis mit der Gigakombi, das ist mir bewusst.

Grüße

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

Lars — Sun, 19 Apr 2020 19:23:28 GMT

Hallo leoj,

ich kann den Link aus der PN nicht öffnen. Kannst Du das Foto so verkleinern, dass Du es als Foto in die PN einbinden kannst?

Viele Grüße

Lars

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

leoj — Sun, 19 Apr 2020 20:43:32 GMT

Hallo Lars,

ich habe das Dokument eben als Anhang direkt in der PN geschickt.

Grüße

Re: Umzug in Wohnung mit vorhandenem Anschluss

Tina — Tue, 21 Apr 2020 09:49:30 GMT

Hallo leoj,

vielen Dank dafür. Ich habe mich nun um die Kündigung gekümmert. Dein Vertrag endet am 14.07.2020. Die Bestätigung bekommst Du auch noch separat. Eine Umzugspauschale wird natürlich nicht berechnet.

Hast Du noch Fragen dazu?

Beste Grüße

Tina