Thema "Re: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung" in Archiv_Kabel

Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

felila — Fri, 10 Apr 2020 10:12:25 GMT

Hallo,

ich habe versucht mich bei Vodafone zu als Kundin zu registrieren. Ich habe seit 6 Jahren einen Kabel Deutschland Vertrag wollte mich erkundigen, welche neuen Verträge es gibt, jetzt wo Kabel Deutschland in Vodafone aufgegangen ist. Wenn ich versuche mich zu registrieren mit der Kundennummer, die auf den Rechnungen steht oder mir einen Aktivierungscode zuschicken zu lassen, kommt die Fehlermeldung, dass die Kundennummer bei euch nicht registriert ist. Eine Google-Suche hat mich in dieses Forum gebracht zu Beiträgen, wo die Moderatoren das mit den Usern per PN geregelt haben. Könnt ihr mir helfen?

Betreff: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

DreiViertelFlo — Fri, 10 Apr 2020 11:07:43 GMT

Hallo

Die Übernahme is ja schon etwas her

Du wirst Hilfe bekommen, es ist hier aber kein live Chat. Das geantwortet wird dauert min 1. Tag kann auch länger dauern.

Und pms nur schreiben wenn du dazu aufgefordert wurdest

Betreff: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

felila — Fri, 10 Apr 2020 18:03:46 GMT

super, danke!

also hier oder im live-chat dann?

Betreff: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

felila — Tue, 14 Apr 2020 09:25:38 GMT

Ich muss noch mal nachfragen: wird sich jemand von den Moderator*innen hier melden oder schreibe ich das Vodafone-Team über den Live-Chat an?

Re: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

Lars — Tue, 14 Apr 2020 12:30:19 GMT

Hallo felila,

wir melden uns hier im Beitrag. Aktuell kann es aber leider etwas dauern. Wir versuchen aber, den Rückstand etwas aufzuholen

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, Adresse und E-Mailadresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

felila — Tue, 14 Apr 2020 12:53:30 GMT

Hi Lars,

habe dir alles geschickt. Tausend Dank!

Re: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

Lars — Wed, 15 Apr 2020 08:40:24 GMT

Hi felila,

ich habe Deine E-Mailadresse jetzt im System hinterlegt. Du bekommst zeitnah eine E-Mail, mit der Bitte, die Mailadresse zu bestätigen. Mach das bitte und melde Dich dann kurz hier im Beitrag. Dann kann ich den gewünschten Aktivierungscode direkt per Mail raus schicken.

Viele Grüße

Lars

Re: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

felila — Thu, 16 Apr 2020 21:06:04 GMT

Hi Lars,

Email mit Link ist angekommen, den habe ich angeklickt.

Danke euch!

Re: Kabel Deutschland Kundennummer wird nicht erkannt bei Registrierung

Stephan — Sat, 18 Apr 2020 07:33:20 GMT

Hi felila,

danke für die Rückmeldung.

Ich habe jetzt die Aktivierungsdaten für Kundenportal für Dich beauftragt. Im Laufe des Tages trudeln die dann per Mail bei Dir ein. Checke bitte ggf. auch mal den Spam-Ordner.

Gruß

Stephan