Thema "Re: Werbeanruf?" in Archiv_Kabel

Werbeanruf?

User610 — Thu, 12 Dec 2019 19:07:56 GMT

Ich habe heute einen Anruf von der Nummer +4951519119017 erhalten. Erst die Nach frage ob ich zufrieden sei mit Vodafone Kabel und dann würde mir versprochen, dass ich eine PlayStation oder ähnliches umsonst bekommen könnte. Ich verneinte und dann würde ich noch lapidar gefragt ob ich streame?

Gehört diese Nummer zu Vodafone und sind solche Praktiken bei Vodafone üblich?

Danke für die Information!

Re: Werbeanruf?

Grit — Fri, 13 Dec 2019 08:13:03 GMT

Hallo User610,

diese Nummer ist uns nicht bekannt. Ebenso verhält es sich mit der genannten "Aktion". Tut mir leid, doch mehr können wir dazu auch nicht sagen.

Viele Grüße

Grit

Re: Werbeanruf?

Julees90 — Fri, 13 Dec 2019 13:06:46 GMT

Mir ging es gerade genauso. Die gleiche Nummer hat mich auch angerufen und gefragt ob die Installation gut geklappt hat und das ich einen Receiver plus Sky geschenkt bekomme. Wenn die Nummer nicht zu Vodafone gehört,Frage ich mich, woher sie wissen welche DSL Leitung ich habe und diese neu installiert habe. Vielleicht kann Vodafone bzw Kabel Deutschland bei dieser Nummer nachhaken. Denn es werden in ihrem Namen versucht"Geschenke" bzw Verträge abzuschließen.

Liebe Grüße

Re: Werbeanruf?

KAJB — Thu, 19 Dec 2019 11:58:56 GMT

Auch bei mir ruft die Nummer 051519119017 seit Tagen an.

Ich habe einmal abgenommen und die Person kannte meinen genauen Namen sowie meine neue Adresse, die ich sonst noch nirgends hinterlegt habe. Meinen neuen Vodafon-Vertrag habe ich über Check24 gebucht - wie sieht es da bei dem Rest von euch aus?

Ich habe auch mal bei der Vodafon Hotline angerufen und darum gebeten zu diesem Thema nachzuforschen. Gibt es vielleicht irgendwo auf dem Bestellprozess über Check24 ein Datenleck oder irgendeine Art von Kleingedrucktem, wodurch die Daten einfach weitergegeben werden?

Re: Werbeanruf?

Nobody013 — Mon, 30 Dec 2019 13:26:01 GMT

Leider trifft dasselbe Problem auch auf mich zu. Wie zur Hölle kommen diese Menschen zu meinen Daten? Mein Name, Wohnwort und sogar das Anschlussdatum ist denen bekannt. Sie werben mit einem Sky oder GigaTV Paket. Das ist äußerst aufdringlich! Der Anrufer spricht so schnell und verschluckt dabei Wörter. Zwischendurch erwähnte er, dass es nur ein kleiner Aufschlag wäre. Ich habe mehrmals das Angebot abgelehnt bis er genervt den Hörer aufgelegt hat. Ich bin äußerst enttäuscht von Vodafone wie mit unseren Daten umgegangen wird. Der Fall geht an die Bundesnetzagentur.

Betreff: Werbeanruf?

EllHun — Thu, 23 Jan 2020 13:03:04 GMT

Ich habe ähnlich wie ihr einen Anruf bekommen von der genannten Nummer. Habe dort das GIGA TV mit Sky abgeschlossen. Beraten wurde ich von einem netten jungen Mann. Es wurde auch bei Abschluss alles aufgezeichnet. Ich war sehr zufrieden, da alles reibungslos funktioniert hat. Jetzt möchte ich mein GIGA TV gar nicht mehr missen. Schön wäre in Zukunft vlt ein ähnliches Bundle mit Netflix, aber man kann ja nicht alles haben. Der Abschluss ist 2 Monate her und auch meine Rechnungen sind wie besprochen. Kann den Unmut der Leute hier nicht nachvollziehen.

Re: Werbeanruf?

vofi — Thu, 30 Jan 2020 10:21:28 GMT

Hallo, ich habe heute den Anruf erhalten, konnte nicht rechtszeitig rangehen 051519119017. Bei uns erfolgte der Anruf nach Aufstockung des Kabelanschlusses von 500mbit auf 1000mbit. Das die Nummer nicht bei Vodafone nicht bekannt sein soll, finde ich deshalb auch merkwürdig. Ich würde bitten das nocheinmal zu recherchieren.

Re: Werbeanruf?

Eigenmarke — Tue, 18 Feb 2020 18:09:19 GMT

Ja, dem schließe ich mich an. Eine unglaubliche Frechheit. Der Techniker der gestern mein Gigabit Anschluss eingemessen hat, hatte kaum das Haus verlassen. Heute nochmal Anrufe aufs Festnetz und Mobil.

"Man wolle mir das guten Kunden ein besonders Geschenk machen. Sky kostenlos so lange ich Vodafone Kunde bin."

Ich hakte nach und plötzlich fällt die Aussage in einem Nebensatz "9,99€/Monat für den Receiver".

Ich lehne ab - kein Interesse. Da wird der Typ am Telefon patzig und frech und schreckt auch nicht davon zurück Unwahrheiten zu verbreiten.

Ich bräuchte so einen Receiver, denn ohne den könnte ich gar nicht Fernsehen. Ich hätte ja schließlich nur einen Internetanschluss.

Als er dann merkte, dass er bei mir nicht weiter kommt, legte er plötzlich auf.

Mag sein, dass Vodafone nicht direkt mit solchen abzo**ern im Verbindung steht.

Denn auch die Kabeltechniker sind ja von Fremd und Drittfirmen.

Dennoch sollte Vodafone seine Geschäftsbeziehungen genauer prüfen.

Es kann nicht sein, dass diese Kabelfirmen ihrerseits Kundendaten an weitere Firmen mit zweifelhaften Absichten weitergeben.

Schämt euch!

Re: Werbeanruf?

Tro_Berlin — Fri, 28 Feb 2020 14:58:24 GMT

Wenn Vodafone nicht weiß, wohin oder wem diese Nummer gehört, läuft da etwas gewaltig schief.

Ich habe meinen Tarif direkt über die Hotline umgestellt. Das war kein Techniker oder Vergleichsportal oder ähnliches zwischen geschaltet.

Der gute Mann von der genannten Nummer kannte meine gesamten Daten, Name und Anschrift, welchen Anschluss ich jetzt nutze und das ich den Router selbst angeschlossen habe.

Da soll mir Vodafone bitte erklären, woher die Daten stammen, wenn keine Zusammenarbeit statt findet.

Nach dem Tarifwechsel hat sich der werte Herr nach der erfolgreichen Installation des Routers und der Leitungsgeschwindigkeit informiert und zum neuen Vertrag "gratuliert". Wohl gemerkt, nur Kabel-Internet, kein TV.

Dann wurde mir als Kunde ein "ein exklusives Geschenk" versprochen.
Ohne Kosten (O-Ton!), ich bekäme alles zugeschickt. Und damit wollte er sich dann verabschieden.

Auf Nachfrage, was ich denn da ungefragt geschenkt bekäme..einen Kabel-TV-Vertrag für 25€/monatlich inkl. Sky-Abo.
Auf die Nachfrage, wo genau da mein Mehrwert und Geschenk läge, wurde der gute Mann nicht nur patzig und agressiv, er log mir außerdem vor, ich wäre in naher Zukunft sowieso gezwungen, Kabel-TV zu bestellen.
Auf die Nachfrage, wieso er mir überhaupt etwas verkaufen wolle, als Geschenk verpackt und die Kosten arglistig verschweigt - wollte er mich dann abwimmeln.
Auf meine Aussage, ihn persönlich haftbar zu machen, würde ich etwas zugeschickt bekommen, folgten Versuche sich raus zu reden und Anschuldigungen mir gegenüber, ihm etwas unterstellen zu wollen.

Es folgt eine Meldung an die Bundesnetzagentur und im Falle einer Zusendung irgendwelcher Unterlagen/Gerätschaften zu einem Vertrag auch eine Anzeige wegen xxx.

Betreff: Werbeanruf?

up2-date — Thu, 05 Mar 2020 14:44:40 GMT

Auch ich werde ständig von dieser Nummer angerufen nachdem ich mein Vertrag auf Gigabit umgestellt habe.

Woher haben die meine Nummer? Kann ja nur ein Datenleck bei Vodafone sein. Ich hab direkt über das Online Portal von Vodafone auf Gigabit umgestellt.

Betreff: Werbeanruf?

Eigenmarke — Thu, 05 Mar 2020 15:45:14 GMT

Es gibt zwei Möglichkeiten. Entweder steckt Vodafone selbst dahinter oder der externe Dienstleister der für das Kabelnetz zuständig ist.

Einer von beiden gibt die Daten an einen Dritten/ Vierten weiter.

Egal, Vodafone steht in der Pflicht solche Machenschaften zu unterbinden.

Denn ich bin Kunde bei Vodafone und nicht beim "Kabelservice XY".

Und da diese ehr zwielichtigen Anrufe weit über eine normale "Produktberatung" - welcher man ja ggf. bei Vodafone zugestimmt hat - hinausgehen (versteckte Kosten, Unwahrheiten -> man könnte ohne gar nicht Fernsehen... etc.) würde ich hier von ab-z [ja hier wird zensiert] ock-e sprechen. Im besten Fall muss man hier wohl auf die BNA hoffen und diesen Fall melden.

Betreff: Werbeanruf?

Grit — Thu, 12 Mar 2020 09:34:37 GMT

Hallo zusammen,

Danke für Eure weiteren Feedbacks. Mit den vorliegeneden Informationen sind wir an die entsprechenden Ansprechpartner heran getreten.

Wir musste feststellen dass wir Euch hier eine falsche Info gegeben haben. Die Rufnummer gehört tatsächlich zu einem unserer Servicepartner. Natürlich haben die Kollegen Eure hier geposteten Erfahrungen zum Anlass genommen, um hier noch mal sensibilisierend auf die Kollegen zuzugehen.

Eure Daten waren also zu keiner Zeit unbefungten Personen zugänglich. Das war uns auf alle Fälle in erster Linie wichtig. Durch Euer Feedback konnten wir auch erreichen, dass der Prozess noch mal genauer beleuchtet wurde und an einigen Stellen verbessert/ optimiert wird. Dafür ein großes Dankeschön.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Werbeanruf?

MK40 — Tue, 17 Mar 2020 13:03:21 GMT

Ich habe gerade eben einen Anruf von der Nummer 051519119017 erhalten und beinahe etwas aufgeschwatzt bekommen. Als ich ihm sagte, daß ich keinen Fernseher habe, hat er aufgelegt.

Ich würde sagen, in Sachen Mangel an Seriosität und Umgangston sollte man bei dem Vertragspartner nochmal nachhaken. Ganz abgesehen davon, daß ich in meinem Profil aktiviert habe, keine Anrufe dieser Art erhalten zu wollen. Die Tatsache, daß er meine Nummer und Adresse hatte, ließ das Ganze zunächst wie eine Umfrage nach meinem kürzlich erfolgten Vertragswechsel und Installation eines neuen Routers erscheinen.

Betreff: Werbeanruf?

SophieK — Wed, 01 Apr 2020 09:20:34 GMT

Ich wurde gerade ebenfalls von der Nummer 051519119017 angerufen. Habe meinen Vertrag kürzlich auf CableMax 1000 umgestellt. Der Mann wollte mir, nachdem er mir 1000 Geschenke versprochen hat, einen Kabel TV Vertrag für 30€ mehr im Monat (69,xx) unterschieben und meinte reines Internet gibt es eh nicht mehr lange. Hab abgelehnt und er genervt aufgelegt. Wenn hier irgend ein Vertrag oder Paket eintrudelt, kündige ich sofort und melde das.

PS: Ich hatte und habe Werbeanrufe hier im Kundenportal übrigens abgeschaltet.

Betreff: Werbeanruf?

hoodywoody — Wed, 01 Apr 2020 13:36:29 GMT

Aehm Vodafone, ich muss hier nochmal nachhaken. Dass kann doch nicht euer Ernst sein?

Bei mir rief eben auch diese Nummer an (vor kurzem auf Gigabit geupgraded) und wollte mir was "schenken". Habe ihn freundlich darauf hingewiesen dass er das vergessen kann und dass ich Beschwerde bei der BNA einlegen werde.

Erst heißt es hier die Nummer ist unbekannt, dann wird gesagt "Ups, ja das sind unsere Servicepartner, wir haben sie sensibilisiert (???)". Was gibt es da zu sensibilisieren?

An welche dubiosen Fremdfirmen gibt Vodafone ohne meine Einwilligung persoenlichste Daten raus? Das Sensibilisieren hat ja anscheinend auch super geklappt.

Ich rege mich eigentlich nicht schnell auf, aber ich bitte VF dringendst, hier noch einmal Stellung zu beziehen. Das Statement von Grit ist ja nichtsaussagens hoch 10.

Betreff: Werbeanruf?

Lars — Wed, 01 Apr 2020 17:41:47 GMT

Hallo zusammen,

Danke für Eure Feedbacks. Wir geben es nochmals an die zuständige Abteilung.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Werbeanruf?

xxoe — Fri, 17 Apr 2020 13:56:39 GMT

Kann mich meinen Vorrednern leider anschließen. Vor einer Woche umgezogen, Kabel-Router selbstständig installiert, lief alles einwandfrei. Heute mehrfach von dieser besagten Nummer angerufen worden bis ich dann letztlich doch rangegangen bin. Am anderen Ende ein Herr, der einen weder aussprechen ließ und darüber hinaus nicht unseriöser und schmieriger wirken konnte. Hat sich angeblich im Vodafone-System notiert, dass der Umzug problemlos verlief und wollte jetzt ein GigaTV-Paket als Belohnung dafür vergeben und postalisch Material zusenden. Dabei waren ihm neue Adresse und Namen etc. alles bekannt. Als ich erwiderte, dass ich keinerlei Werbematerial wünsche wurde nur patzig entgegnet, dass es ja ein Geschenk und keine Werbung sei. Als ich dann offenbarte, nicht im Besitz eines Fernsehers zu sein, hat er abrupt und unhöflich aufgelegt.

Was zum Geier soll sowas?!