Thema "Betreff: Rufnummern Mitnahme" in Archiv_Kabel

Rufnummern Mitnahme

MuZe — Tue, 14 Apr 2020 14:06:23 GMT

Hallo,

ich habe meine Rufnummer von der Telekom T-Home mitgenommen. Diese ist auch seit dem 2.4. freigeschaltet worden bei Ihnen , leider immer noch nicht nutzbar, da nicht auf die FritzBox eingespielt.

Wann kann ich die Nummer nutzen ?

Danke

Betreff: Rufnummern Mitnahme

Kurtler — Tue, 14 Apr 2020 14:15:58 GMT

Was zeigt den die Fritzbox an? Das die Nummer nicht registriert ist?

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummern Mitnahme

MuZe — Tue, 14 Apr 2020 14:27:18 GMT

Die Nummer wird nicht angezeigt. Nur die 2 Nummern von Vodafone. Nicht die Portierte.

Betreff: Rufnummern Mitnahme

Kurtler — Tue, 14 Apr 2020 14:29:22 GMT

Ich würde mal als erstes die Box für ein paar Minuten vom Strom nehmen und dann wieder anschließen.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummern Mitnahme

MuZe — Tue, 14 Apr 2020 14:31:46 GMT

Hi Kurt, das haben wir alles schon gemacht. Ich muss dazu sagen, dass es meine eigene FritzBox ist. Aber die anderes Nummern sind ja auch drin und Internet geht ja auch. Da dran kann es ja nicht liegen. SIP Daten hatte ich eingespeist.

Betreff: Rufnummern Mitnahme

Kurtler — Tue, 14 Apr 2020 14:34:19 GMT

Ich weiß nun nicht wie es mit der eigenen Box ist, wenn eine Nummer dazu kommt, ob man diese dann nicht nochmal komplett Neuaktivieren muss.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummern Mitnahme

MuZe — Tue, 14 Apr 2020 14:35:20 GMT

Neuaktivierung geht wie ?

Betreff: Rufnummern Mitnahme

Kurtler — Tue, 14 Apr 2020 14:59:47 GMT

Werksreset durchführen. Und dann wieder aktivieren.

Aber warte erst mal ab, bis sich jemand anderes dazu meldet. Nicht das du den Werksreset umsonst machst.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummern Mitnahme

peter12_ — Tue, 14 Apr 2020 15:22:26 GMT

Hi,

taucht die portierte Rufnummer bereits im Kundenportal auf? -> https://kabel.vodafone.de/meinkabel/einstellungen/sip_daten

Wenn ja, einfach diese Nummmer in der Fritz!Box unter Eigene Rufnummern einrichten. An den Zugangsdaten selbst ändert sich nichts.

Grüße

Betreff: Rufnummern Mitnahme

Kurtler — Tue, 14 Apr 2020 15:24:41 GMT

@peter12_

Ja da bin ich leider davon ausgegangen, dass sie das schon gemacht hatte.

Gruß Kurt

Betreff: Rufnummern Mitnahme

MuZe — Tue, 14 Apr 2020 15:28:08 GMT

Unter den SIP Daten ist die Nummer noch nicht eingetragen. Unter dem Punkt Rufnummernmitnahme steht folgendes : Deine Rufnummer wurde von Deinem bisherigen Telefonanbieter übertragen. Seit dem 02.04.2020 stehen Dir folgende Rufnummern 05031-68xxxxx an Deinem Anschluss zur Verfügung.

Das ist ja das Problem.

@peter12_ schrieb:
Hi,

taucht die portierte Rufnummer bereits im Kundenportal auf? -> https://kabel.vodafone.de/meinkabel/einstellungen/sip_daten

Wenn ja, einfach diese Nummmer in der Fritz!Box unter Eigene Rufnummern einrichten. An den Zugangsdaten selbst ändert sich nichts.

Grüße

Betreff: Rufnummern Mitnahme

MuZe — Tue, 14 Apr 2020 15:34:58 GMT

Ja, ich auch. sind ja schon 12 Tage vergangen.

Wer kann mir denn nun mal helfen, dass dies endlich eingetragen wird. HOTLINE ist ja echt keine alternative.

Re: Rufnummern Mitnahme

Lars — Wed, 15 Apr 2020 09:02:26 GMT

Hi MuZe,

dann testen wir doch erst mal was anderes. Schließ doch mal bitte unser Endgerät an uns prüfe, ob Deine Rufnummer dort erreichbar ist und Du anrufen bzw. angerufen werden kannst.

Viele Grüße

Lars

Re: Rufnummern Mitnahme

MuZe — Wed, 15 Apr 2020 09:39:58 GMT

Hallo Lars,
das würde ich ja gerne machen, habe allerdings immer noch keines bekommen.
Warte immer noch auf die Lieferung. Die HomeBox habt Ihe am 25.3. von mir bekommen.

@Lars schrieb:
Hi MuZe,

dann testen wir doch erst mal was anderes. Schließ doch mal bitte unser Endgerät an uns prüfe, ob Deine Rufnummer dort erreichbar ist und Du anrufen bzw. angerufen werden kannst.

Viele Grüße
Lars

Re: Rufnummern Mitnahme

Lars — Wed, 15 Apr 2020 11:51:32 GMT

Hallo MuZe,

ok, ich glaube es macht am meisten Sinn, wenn ich es mir mal im System anschaue.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Rufnummern Mitnahme

MuZe — Wed, 15 Apr 2020 12:21:54 GMT

@Lars PN ist raus.

Re: Rufnummern Mitnahme

Lars — Thu, 16 Apr 2020 12:40:10 GMT

Hi MuZe,

Fehlerkette erkannt und behoben. Die Rufnummer sollte Dir jetzt auch angezeigt werden und nutzbar sein.

Hier haben die Kollegen ordentlich geschlafen. Die Kündigung der Homebox-Option wurde nur zum Teil durchgeführt. Daher ging kein Kabelrouter an Dich raus. Ebenso hat die fehlerhafte Bearbeitung die Freischaltung der Rufnummer blockiert.

Ich habe also erst mal die Rufnummer für Dich aktiviert. Jetzt kümmere ich mich noch darum, dass Du auch den Kabelrouter bekommst und die HomeBox-Option entgültig aus dem Vertrag kommt.

Schau mal bitte, ob die Rufnummer funktioniert.

Viele Grüße

Lars

Re: Rufnummern Mitnahme

MuZe — Thu, 16 Apr 2020 13:21:42 GMT

Hallo,

ja die Rufnummer funktioniert.
Wir brauchen allerdings keinen WLAN Router, da ich die FritzBox 6660 Cable gekauft hatte.

Danke für die Hilfe.

Re: Rufnummern Mitnahme

peter12_ — Thu, 16 Apr 2020 15:02:04 GMT

Hi,

du benötigst das Providergerät im Falle einer Anschlussstörung, da nur mit diesem dieser seitens VF KD geprüft werden kann. Einfach nach Erhalt des Gerätes dieses in den Keller packen 🙂

Grüße

Re: Rufnummern Mitnahme

Lars — Thu, 16 Apr 2020 16:10:10 GMT

Hi MuZe,

wie @peter12 schon richtig schreibt, musst Du das Gerät nicht verwenden. Solltest Du aber mal eine Störung bei uns melden, müsstest Du ein Gerät von uns anschließen.

Hast Du noch weitere Fragen zu diesem Thema oder können wir damit hier abschließen?

Viele Grüße

Lars