Thema "2. Telefonleitung bei Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Wilfried52 — Wed, 15 Apr 2020 16:41:45 GMT

Hallo,

ich beziehe mich auf einen Beitrag von User Thomas315 ‎im Archiv_Internet-Telefon-TV-über-Kabel, Betreff:2. Telefonleitung bei Tarifwechsel vom 28.01.2019 12:40

Ich habe einen Tarifwechsel durchgeführt auf Cablemax und nun gibt es keine 2. Telefonleitung (die ich vorher hatte und auch weiterhin brauche) Beim Tarifwechsel wurde die 2. Telefonleitung nicht angesprochen und wurde nicht erläutert. Beim telefonischen Support konnte mir nicht geholfen werden.

Hier gab es eine Aussage: Die zwei Telefonleitungen bleiben beim Tarifwechsel bestehen, sogar wenn ich als Bestandskunde kündige und dann einen neuen Vertrag abschließe. Die "Rückstufung" auf nur eine Leitung würde allenfalls eintreten, wenn eine neue Telefonnummer vergeben würde.

Falls es hier auch keine Lösung gibt muss ich leider von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Wed, 15 Apr 2020 17:00:09 GMT

Nein die Rufnummer bleiben nicht bestehen wenn du kündigst und ein neuen Vertrag abschließt.

Nein automatisch hat man keine 2te sprachleitung. Diese entfällt wenn du die homebox damals schon hattest.

Welches Modem. Benutzt du von Vodafone?

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Wilfried52 — Wed, 15 Apr 2020 17:07:51 GMT

Hallo,

habe die Vodafone Station. Rufnummern wurden 3 von 8? übernommen aber wichtig ist mir die zweite Leitung. Hatte mich auch schon bereiterklärt die 4,99 für die 6591 zu zahlen wie es auf der HP steht und jetzt soll ich auf einmal 6,99 zahlen.

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

DreiViertelFlo — Wed, 15 Apr 2020 17:11:04 GMT

4.99 Euro kostet das bei den neuen Tarifen. Da du den alten Tarif hast 6.99euro.

Welche Hardware hattest du VOR der vertragsverlangerung?

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

peter12_ — Wed, 15 Apr 2020 17:12:23 GMT

Hi,

hast du vor dem Tarifwechsel eine Fritz!Box für die Telefonie verwendet?

Grüße

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Wilfried52 — Wed, 15 Apr 2020 17:25:31 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:
4.99 Euro kostet das bei den neuen Tarifen. Da du den alten Tarif hast 6.99euro.

Welche Hardware hattest du VOR der vertragsverlangerung?

Habe doch gerade einen neuen Tarif bekommen oder geb es die Tage gerade eine Änderung?

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Wilfried52 — Wed, 15 Apr 2020 17:25:54 GMT

@peter12_ schrieb:
Hi,

hast du vor dem Tarifwechsel eine Fritz!Box für die Telefonie verwendet?

Grüße

ja eine Fritzbox

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Wilfried52 — Wed, 15 Apr 2020 17:37:33 GMT

Vielleicht sollte ich noch einmal zusammenfassen.

Bin von Paket Comfort (Vertrag Kabeldeutschland) auf CableMax gewechselt. Vorher Fritzbox mit 2 Leitungen.

1 Versuch Hotline: bitte beim Kundenservice anderen Router bestellen.

2. Versuch Hotline: Aussage nur 2 Leitungen bei Businesstarifen

3. Versuch Hotline: geht nur mit neuem Router kostet dann wie oben beschrieben 6,99€ statt 4,99€ wie auf der HP beworben.

Jetzt 4. Versuch hier 😞

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Kurtler — Wed, 15 Apr 2020 17:54:55 GMT

Ja es gab eine Tarifänderung. Cable Max gab es nur bis zum 05.04.2020!! Ab dem 06.04.2000 gibt es eine neue Tarifstruktur.

2. Telefonleitung und mehr als 3 Rufnummern gibt es nur mit der Homebox Option, bei Cable Max Tarifen zu 6,99 Euro/Monat, bei den neuen Tarifen ab 06.04.2020 zu 4,99 Euro/Monat.

Das Problem besteht derzeit darin, das die 6591 nicht lieferbar ist.

Gruß Kurt

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Wilfried52 — Wed, 15 Apr 2020 19:04:59 GMT

@Kurtler schrieb:
Ja es gab eine Tarifänderung. Cable Max gab es nur bis zum 05.04.2020!! Ab dem 06.04.2000 gibt es eine neue Tarifstruktur.

2. Telefonleitung und mehr als 3 Rufnummern gibt es nur mit der Homebox Option, bei Cable Max Tarifen zu 6,99 Euro/Monat, bei den neuen Tarifen ab 06.04.2020 zu 4,99 Euro/Monat.

Das Problem besteht derzeit darin, das die 6591 nicht lieferbar ist.

Gruß Kurt

Danke für deine Antwort.

Und nur weil ich einen alten Tarif habe soll ich jetzt 6,99 zahlen? Dann muss ich also widerrufen und neu abschließen für 4,99€? Oder habe ich mit dem alten Tarif irgendwelche Vorteile?

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Kurtler — Wed, 15 Apr 2020 19:18:37 GMT

Ja schon, der ist wesentlich günstiger.

Da würde ich mir um die 2 Euro/Monat keine Gedanken machen.

Gruß Kurt

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Ines75 — Wed, 15 Apr 2020 19:27:25 GMT

Hallo @Wilfried52 ,

Und nur weil ich einen alten Tarif habe soll ich jetzt 6,99 zahlen? Dann muss ich also widerrufen und neu abschließen für 4,99€? Oder habe ich mit dem alten Tarif irgendwelche Vorteile?

deine Verwirrung über die Preise für die Option Homebox ist durchaus nachvollziehbar. Ein Widerruf würde deinen Vertrag aber verteuern. Denn die Option Homebox wurde zwar 2€ günstiger, der CableMax dafür 10€ teurer. Würde also einen Verlust von 8€ monatlich ergeben, wenn du widerrufst und neu abschließt.

Betreff: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Wilfried52 — Wed, 15 Apr 2020 19:33:02 GMT

Ich finde es einfach Schade, dass bei einem Tarifwechsel als langer Bestandskunde einfach die Homebox-Option endet und damit die zweite Leitung wegfällt. Und dann auch noch bei der Bestellung darauf nicht hingewiesen wird. Dazu kommen dann auch noch unterschiedliche Aussagen bei der Hotline.

Falls ein Mod sich dem Problem annehmen sollte: Ich brauche eine schnelle Lösung um meine zweite Telefonleitung wieder nutzen zu können! Da kommt natürlich der Lieferengpass für die 6591 gerade zur unrechten Zeit 😞

Re: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Tina — Thu, 16 Apr 2020 08:23:04 GMT

Hallo Wilfried52,

es ist sehr ärgerlich, wenn es Dir anders versprochen wurde. Aber ohne die Option HomeBox hast Du keine zweite Leitung. Ich würde Dir auch gerne, sofort die Option buchen. Aber auf Grund der Lieferschwierigkeiten der Fritz!Box kann ich Dir keinen Hardwaretausch anbieten.

Lass mich dennoch schauen, ob ich etwas tun kann. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: 2. Telefonleitung bei Tarifwechsel

Wilfried52 — Thu, 16 Apr 2020 10:11:00 GMT

@Tina

hallo Nachricht mit Daten ist raus