Thema "Re: Die Internetgeschwindigkeit ist sehr langsam" in Archiv_Kabel

Die Internetgeschwindigkeit ist sehr langsam

Kimjj — Wed, 01 Apr 2020 18:19:42 GMT

Die Netzwerkgeschwindigkeit ist sehr langsam und selbst 360p-Videos können nicht gesehen werden. Die Ergebnisse der Geschwindigkeitsmessung konnten die erwartete Geschwindigkeit nicht erreichen.

bitte hilfe.

Re: Die Internetgeschwindigkeit ist sehr langsam

Wallace — Mon, 06 Apr 2020 06:53:32 GMT

Hi,

kannst Du bitte diese Fragen beantworten?

VG Wallace

Re: Die Internetgeschwindigkeit ist sehr langsam

Kimjj — Tue, 07 Apr 2020 06:19:46 GMT

@Wallace Hallo, Meine Upload-Geschwindigkeit sollte 50 MBit / s betragen. Jetzt nur 4 MBit / s.

Danke.

Re: Die Internetgeschwindigkeit ist sehr langsam

Wallace — Thu, 09 Apr 2020 12:43:17 GMT

Hi Kimjj,

beantworte bitte die Fragen, die ich Dir oben verlinkt habe.

VG Wallace

Re: Die Internetgeschwindigkeit ist sehr langsam

Kimjj — Fri, 10 Apr 2020 09:10:11 GMT

@Wallace

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Geschwindigkeit zu gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WiFi
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Safari / Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Mac
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Die Upload-Geschwindigkeit ist langsam
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern

Re: Die Internetgeschwindigkeit ist sehr langsam

ERFD — Wed, 15 Apr 2020 06:56:16 GMT

Hallo Kimjj,

kannst Du bitte alle Fragen in diesem Bogen beantworten. Leider helfen in diesem Fall Schlagworte nicht wirklich. Bitte die Verbindung per LAN testen. Ist Deine Einschränkung abhängig von der Tageszeit? Bitte auch die Speedtests und die Pegelwerte hinterlegen.

Gruß Fred