Thema "Re: Keine Freimonate erhalten" in Archiv_Kabel

Keine Freimonate erhalten

Anonym96568 — Mon, 06 Apr 2020 16:27:33 GMT

Hallo wir haben anfang Februar einen 2 Play 400 Vertrag gestartet und den innerhalb der nächsten Woche auf den mit 1000 Mbits geändert. Unser DSL Vertrag von dem wir zu Unitymedia wechselten läuft aber noch ein Jahr. Portierung wurde umgehend angefragt und das Datum steht fest. Die Freimonate haben wir aber noch nicht erhalten und der Kundenservice meint ich solle die Kündigung per Mail schicken. Die hat Unitymedia doch schon erhalten mit der Portierungsbestätigung?

Was kann ich nun tun?

Re: Keine Freimonate erhalten

Torsten — Mon, 06 Apr 2020 18:25:48 GMT

Wenn du Pech hast, sind durch den Tarifwechsel die Freimonate endgültig weg. Die werden nämlich nur Neukunden gewährt, bei einem Tarifwechsel bist du aber kein Neukunde mehr.

Re: Keine Freimonate erhalten

Janice1 — Tue, 14 Apr 2020 14:42:03 GMT

Hallöchen Onenutzer,

melde Dich hierfür bitte am Besten einmal bei den Kollegen aus einem der Messenger:

Kontaktmöglichkeiten

Würde mich freuen, wenn Du uns auf dem Laufenden hältst. 🙂

Alles Liebe und schön gesund bleiben! :hearts:

- Janice