Thema "Re: Vertragsverlängerung" in Archiv_Kabel

Vertragsverlängerung

StigStigsen — Wed, 01 Apr 2020 12:54:15 GMT

Hallo, Ich wurde vor ein paar Wochen aufgrund meines auslaufenden Vertrags von der Kundenrückgewinnung angerufen. In diesem (sehr netten) Gesprächs haben wir dann auch eine Lösung bzw. Verlängerung gefunden. Leider ist seitdem weder eine Auftragsbestätigung, Leitungsumstellung noch der neue versprochene Router erfolgt bzw. verschickt worden. Die Nachfrage per Telefon ist aufgrund der Auslastung nicht möglich und per WhatsApp gibt es auch keine Rückmeldung. Ich melde mich daher hier in diesem Forum und hoffe so weitere Informationen zu bekommen. Grüße

Re: Vertragsverlängerung

Stephan — Thu, 02 Apr 2020 10:38:19 GMT

Hi StigStigsen,

was hast du denn für ein Angebot abgesprochen und weißt Du noch ungefähr, wann das war?

Gruß

Stephan

Re: Vertragsverlängerung

StigStigsen — Thu, 02 Apr 2020 11:24:08 GMT

Hallo Stephan,

wir hatten und hier auf die 1.000 Mbit/s mit Vodafone-Router und zusätzlich das Giga TV Cable geeinigt.

Der Zeitpunkt sollte ca. 4 Wochen her sein

Grüße

Re: Vertragsverlängerung

Thomas — Fri, 03 Apr 2020 14:43:48 GMT

Hallo StigStigsen,

aktuell ist bei uns recht viel los und daher kann es schon mal länger dauern. Hinterlegt ist dazu auf alle Fälle was. Hab bitte noch ein wenig Geduld.

Grüße

Thomas

Re: Vertragsverlängerung

StigStigsen — Thu, 09 Apr 2020 04:32:35 GMT

Ich hatte heute nochmal mit der Hotline telefoniert und konnte es endlich abschließend klären. Die Auftragsbestätigung wurde mir direkt nach dem Telefonat zugesandt. Ich hoffe das die Umstellung bzw. die Zusendung der Hardware in den nächsten Tagen geschieht.

Re: Vertragsverlängerung

Lars — Tue, 14 Apr 2020 07:36:13 GMT

Hi StigStigsen,

super, Danke fürs Feedback. Dann schließe ich hier mal ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars