Thema "Re: Restlaufbefreiung" in Archiv_Kabel

Restlaufbefreiung

Bibimelina — Wed, 25 Mar 2020 16:03:36 GMT

Hallo, ich habe seit Ende Februar einen cable Max Vertrag mit tv mir wurde bei vertragsabschluss eine restlaufbefreiung zugesagt doch leider wurde mir in der März Rechnung ganz normal der Betrag abgezogen. Habe meine kündigungsbestätigung vom Mitbewerber per Einschreiben zu Vodafone geschickt, doch leider kam bis heute keine Bestätigung. Die kündigungsbestätigung habe ich kurz nach dem verträgsabschluss losgeschickt.

Ich bitte um Hilfe

Danne bibimelina

Re: Restlaufbefreiung

Lars — Thu, 26 Mar 2020 14:17:16 GMT

Hallo Bibimelina,

das Programm hängt unmittelbar mit der Rufnummernmitnahme beziehungsweise Kündigung durch uns beim Altanbieter zusammen. Hast Du denn eine Rufnummernmitnahme beauftragt?

Viele Grüße

Lars

Re: Restlaufbefreiung

Bibimelina — Thu, 26 Mar 2020 14:27:54 GMT

Hallo Lars,

Danke für deine Antwort..

Ich habe selber gekündigt bei meinem alten Anbieter und der vertag läuft noch bis Ende Mai. Ich hab auch keine rufnummermitnahme beantragt, da die alte Nummer nicht wichtig ist.

Gruss bibimelina

Re: Restlaufbefreiung

Stephan — Mon, 30 Mar 2020 07:15:53 GMT

Hi Bibimelina,

okay, das ist jetzt nicht so gut. Wie hast du denn den Vertrag bestellt?

Gruß

Stephan

Re: Restlaufbefreiung

Bibimelina — Mon, 30 Mar 2020 08:06:22 GMT

Hallo Stephan,

Ich habe es per Telefon bestellt.

Gruss bibimelina

Re: Restlaufbefreiung

Stephan — Tue, 31 Mar 2020 05:42:15 GMT

Hi Bibimelina,

okay, das will ich mir mal genauer ansehen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Restlaufbefreiung

Bibimelina — Wed, 01 Apr 2020 13:51:35 GMT

Hallo Stephan, ich habe ihnen eine private Nachricht geschrieben

Gruss Bibimelina

Re: Restlaufbefreiung

Thomas — Fri, 03 Apr 2020 13:15:47 GMT

Hallo Bibimelina,

es ist dazu nichts hinterlegt und eigentlich funktioniert das auch nur, bei Mitnahme der Rufnummer oder wenn wir bei dem alten Anbieter kündigen.

Grüße

Thomas

Re: Restlaufbefreiung

Bibimelina — Fri, 03 Apr 2020 13:26:16 GMT

Hallo Thomas,

Schön das ich das auch mal erfahre. Das wurde mir so nie am Telefon gesagt. Es wurde mir zugesagt das ich die restlaufbefreiung bekomme. Ohne irgendeine forderung (Rufnummer Mitnahme oder Kündigung des alten Anbieters von vodafone).. sonst hätte ich die Rufnummer mitgenommen.

Gruss bibimelina

Re: Restlaufbefreiung

Lars — Sat, 04 Apr 2020 14:51:13 GMT

Hallo Bibimelina,

ich schicke Dir noch mal einen Link zum nötigen Formular. Dort wählst Du bitte eine einfache Anschlusskündigung ohne Rufnummernmitnahme aus. Wir leiten es dann an Deinen Altanbieter weiter und sobald die Rückmeldung da ist, können die Kollegen die Gutschrift veranlassen.

Viele Grüße

Lars

Re: Restlaufbefreiung

Bibimelina — Sat, 04 Apr 2020 17:37:14 GMT

Hallo Lars, Danke schön. Hab schon alles ausgefüllt und gesendet. Von 1+1 und vodafone hab ich schon eine Info bekommen das Ende Mai der Vertrag gewechselt wird.. kann das sein das es so schnell geht??

Wird dann mein rechnungsbetrag gut geschrieben und bin ich dann in der restlaufbefreiung??

Gruss bibimelina

Re: Restlaufbefreiung

Nancy — Tue, 07 Apr 2020 10:17:36 GMT

Hallo Bibimelina,

ja, es ging wirklich so schnell über die Bühne. Du nimmst auch am Restlaufzeitprogramm teil und zahlst bis zum Tag der Schaltung keine Grundgebühren.

Viele Grüße

Nancy

Re: Restlaufbefreiung

Bibimelina — Tue, 07 Apr 2020 10:20:34 GMT

Hallo nancy. Danke für deine Unterstützung.. bekomm ich dann den März wieder gut geschrieben oder ist der weg??

Gruss bibimelina

Re: Restlaufbefreiung

Tina — Wed, 08 Apr 2020 12:50:43 GMT

Hallo Bibimelina,

der Betrag wird Dir natürlich wieder gutgeschrieben.

Hast Du noch Fragen dazu?

Beste Grüße

Tina

Re: Restlaufbefreiung

Bibimelina — Wed, 08 Apr 2020 16:49:08 GMT

Hallo Tina,

Danke für deine Unterstützung

Grüße bibimelina

Re: Restlaufbefreiung

Lars — Tue, 14 Apr 2020 05:37:58 GMT

Hi Bibimelina,

zu guter Letzt bin ich wieder da 🙂 Freut mich, dass jetzt alles so schnell geklärt werden konnte.

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars