Thema "Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)" in Archiv_Kabel

5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Thu, 09 Apr 2020 17:11:14 GMT

Ich habe am 17.12.20 meinen Vertrag gekündigt und ein Neuvertrag zum Anschluss wurde direkt abgeschlossen. Kündigungszeitpunkt 13.04.2020. Bei mehrfachen Telefonaten wurde mir bestätigt das ein Router und Zugangsdaten unterwegs sind. Das Paket ist raus, kommt am 09.04.2020. Nach heutigen Stand und mehrfachen Telefonaten gibt es keinen Neuvertrag .... Ich wurde mehrfach am Telefon belogen! Ein Mitarbeiter versucht die Kündigung nun Rückgängig zu machen damit ich Dienstag Homeoffice machen kann. Ich kann nicht sagen wie sauer und entäuscht ich von Vodafon bin.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

NicovonGrau — Thu, 09 Apr 2020 17:23:02 GMT

Was hattest du denn für einen Vertrag ? Kabel oder DSL?

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

Krueger2 — Thu, 09 Apr 2020 17:30:36 GMT

Das kann ich nachvollziehen, in Sachen Service ist das ganze nicht das optimum.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Thu, 09 Apr 2020 17:39:44 GMT

Kabel 400, mit viel Pech werde ich am Dienstag wegen Vodafon nicht arbeiten können. An die Tage darauf möchte ich noch nicht denken müssen. Das in Zeiten von Corona.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Thu, 09 Apr 2020 17:38:56 GMT

Ja, das stimmt aber wenn man schon die Hilfe auf Vodafon Homepage schwer macht soll das wohl so.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

NicovonGrau — Thu, 09 Apr 2020 17:38:05 GMT

Bei Kabel hast du aber 3 Monate Neukundensperre, daher wurde der neue Vertrag mit Sicherheit sofort vom System gefiltert und storniert wurden sein.

Du musst die im Kundernservice ein Angebot einer Verlängerung einholen.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Thu, 09 Apr 2020 17:42:18 GMT

Also wurde ich belogen, da mir ja alles am Telefon bestätigt wurde, übrigens gibt es Aufnahmen der Gespräche.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

DreiViertelFlo — Thu, 09 Apr 2020 17:47:08 GMT

Wieso haste nicht ein tarifwechsel gemacht? Wieso haste dich nicht früher gemeldet wegen fehlender Auftragsbestätigung?

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

NicovonGrau — Thu, 09 Apr 2020 17:47:10 GMT

Die Aufnahme ist für Schulungszwecke gedacht.

Es gibt schwarze Schafe an der Hotline aber ruf einfach nochmal bei dem Kundenservice an und lass dich auf eine Vertragsverlängerung beraten, meist liegt der Preis gut da.

Das es so gekommen ist tut mir leid für dich, aber das Kind ist noch nicht in den Brunnen gefallen und du kannst noch was retten und Dienstag weiter surfen und arbeiten.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Thu, 09 Apr 2020 17:51:24 GMT

Ich habe vor 2 Wochen und am 01.04.2020 nachgefragt und sollte wohl Glauben was mir am Telefon gesagt wird.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

NicovonGrau — Thu, 09 Apr 2020 17:57:28 GMT

Ich bin voll auf deiner Seite, dass das doof ist. Aber du wirst nicht drum rum kommen nochmal um ne Vertragsverlängerung zu fragen, sonst hast du echt Dienstag kein Internet mehr

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

MasterScorpion — Thu, 09 Apr 2020 19:24:26 GMT

... oder man stösst den Tarifwechsel im Kundenportal an ...

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Fri, 10 Apr 2020 09:09:12 GMT

Es wurde nun die Kündigung aus dem System genommen und mein Vertrag auf 2 Jahre verlängert .... Ein Tarifwechsel kostet natürlich mehr als mir Angeboten wurde. Die Unfähigkeit bei Vodafone hat mir aufgezeigt das man lieber alles beim alten lassen soll.

Die Mitarbeiter bei Vodfone haben mir noch versucht einen fehlerhaften Mobilfunkvertrag zu verkaufen.

Red xs für O€

Ich lade das PDF mal hoch.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

DreiViertelFlo — Fri, 10 Apr 2020 08:08:56 GMT

Du bist Unytimedia Kunde? Dann biste hier eh falsch.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Fri, 10 Apr 2020 09:09:40 GMT

Seit Jahren Kabel Deutschland/Vodafone Kunde. Wer ist hier bitte falsch?

Im übrigen brauche ich Ihren Kommentar nicht.

Sind Sie von Vodafone oder MA?

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

MasterScorpion — Fri, 10 Apr 2020 09:20:22 GMT

Beiträge nach Forenregeln angepasst.

Wäre angebracht wenn du noch deinen Umgangston noch diesen anpassen könntest.

Ansprechpartner für UM Kunden findet sich hier - falls notwendig.

(Denke der Gigakombi Unity Rabatt war etwas irreführend)

Ränge etc findest du hier.

In der PDF ist der letzte Satz mit den Worten "unverbindlich" und "kann nicht garantiert" werden wohl wichtig.

"Es wurde nun die Kündigung aus dem System genommen und mein Vertrag auf 2 Jahre verlängert. "

Wenn nur die Kündigung aus dem System genommen wurde würde der Vertrag einfach in die automatische Verlängerung für 1 Jahr laufen.

*edit*

Und wenn du andere Kunden hier im Forum "anstänkern" möchtest bist du hier definitiv falsch.

Deinen Post dies bzgl. verschoben.

Forenregeln beachten.

Danke.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Fri, 10 Apr 2020 10:39:56 GMT

Ich bin gerne Bereit zu lernen wenn andere das auch tun und nicht irgendwelche Behauptungen oder Fanatsieantworten geben. Wenn man sich die Antworten von DreiVierteflo ansieht, könnte man meinen es ist ein Vodafonmitarbeiter (Quantität nicht Qualität)

Die Antwort von dieser Person war einfach aus der Luft gegriffen.

Wenn man sich in diesem Forum meldet ist man eh schon sauer und erwartet Hilfe und keine .. Kommentare.

Zu dem unverbindlichen Angebot fällt mir jetzt auch nichts mehr ein.

#thatsvodafone

Nachtrag: Ich bin/war nie unity Kunde-

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

Gelöschter User — Fri, 10 Apr 2020 10:42:01 GMT

@meisterjodafone und auch wenn man "Sauer" ist sollte man nie vergessen das am anderen ende "Menschen" sitzen die bezugnehmend auf dieses Forum hier einem helfen möchten.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

meisterjodafone — Sat, 11 Apr 2020 09:36:21 GMT

Kommentieren (von 3/4flo) zumal man keine Ahnung hat ist aber keine Hilfe.

Das Thema sollte hier beendet sein und ich bitte keinen darum jetzt noch seinen Senf dazu zugeben.

Vodafone hat einfach *** gebaut, in dem Mitarbeiter gelogen haben und ich von einer Stornierung seitens Vodafone nicht informiert wurde.

Homeoffice ohne Internet geht nunmal garnicht.

Froe Ostern und bleibt gesund.

Betreff: 5 verschieden Antworten (Lügen am Telefon)

DreiViertelFlo — Sat, 11 Apr 2020 09:58:42 GMT

@meisterjodafone schrieb:
Seit Jahren Kabel Deutschland/Vodafone Kunde. Wer ist hier bitte falsch?
Im übrigen brauche ich Ihren Kommentar nicht.
Sind Sie von Vodafone oder MA?

Unytimedia Kunden sind hier im forum leider falsch. Da gibt es ein eigenes unitymedia forum. Da du geschrieben hast unitymedia gigakombi bin ich davon ausgegangen du bist kein Vodafone Kunde. Und es war nur ein Hinweis wenn das so ist das du hier noch keine Hilfe bekommst.

Es war nur nett gemeint. Wenn du mit dem. Falschen Fuß aufgestanden bist tut mir das leid.

Wenn man so gleich rumpoebelt wird einem auch wieder ungern geholfen.

Hoffe nicht das du an der Hotline auch so schnell an die Decke gehst.

Schöne Ostern.