Thema "Re: Tarifwechsel" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel

Mike38 — Thu, 26 Mar 2020 17:27:43 GMT

ich habe einenziemlich alten "Basis 25 mit Kabel Anschluss" Vertrag ehemals noch von Kabel Dtl. und würde jetzt gern in den CableMax1000 inkl TV wechseln.

Ist das möglich auch wenn der alte Vertrag noch eine Weile läuft?

Re: Tarifwechsel

Tina — Mon, 30 Mar 2020 12:04:12 GMT

Hallo Mike38,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du zu uns gefunden hast.

Das sollte sofort machbar sein. Lass mich mal einen Blick in Deinen Vertrag werfen, damit ich Dir Genaueres erklären kann. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend noch einmal kurz hier im Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Fri, 27 Mar 2020 19:34:02 GMT

Hallo Tina,

habe Dir eine PN gesendet.

Vielen Dank

Re: Tarifwechsel

Tina — Mon, 30 Mar 2020 12:19:37 GMT

Hallo Mike38,

vielen Dank für Deine PN.

Über Deinen Tarifwechselwunsch im Bereich Internet & Phone hast Du Dich ja bereits geäußert. Cable Mx für dauerhaft 39,99 €. Dafür bekommst Du auch einen kostenlosen Kabelrouter.

Was wünschst Du Dir von Deinem TV Vertrag? Soll alles so bleiben wie es ist? Dann bekommst Du VodafoneTV inkl. HD Premium Cable für 17,99 € und TV Connect zum Sonderpreis 13,90 €.

Oder willst Du auch hier etwas ändern. Dann kannst Du Dich auch für GigaTV inkl. HD Premium Cable entscheiden. In den ersten 12 Monaten für 14,99 €, danach 19,99 Euro/Monat. TV Connect zum Sonderpreis 13,90 € kommt auch hier noch hinzu.

Jetzt bist Du am Zug. 🙂

Beste Grüße

Tina

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Mon, 30 Mar 2020 15:12:55 GMT

ist meine Antwort bzw. meine Frage angekommen oder habe ich vergessen abzusenden?

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Mon, 30 Mar 2020 15:27:06 GMT

Hallo Tina,

bei dem Router im Cable MAx handelt es sich dann um den Standard Router " Vodafone Station" oder um den Basis Router?

Worin besteht der Unterschied zwischen dem VodafoneTV inkl. HD Premium Cable für 17,99 € und dem GigaTV inkl. HD Premium Cable für 14,99 €/ 19,99 Euro?

Muss ich das TV Connect auch dazu buchen, wenn ich die "Kabeldose" bereits habe und der Kabelanschluss bereits eingerichtet ist?

Mike

Re: Tarifwechsel

Tina — Tue, 31 Mar 2020 07:07:36 GMT

Hallo Mike38,

welche Antwort/ Frage meinst Du denn konkret?

Zu Deiner letzten Nachricht:

Der Vertrag über TV Connect ist Grundvoraussetzung, damit Du den TV Anschluss nutzen kannst. Der Unterschied zwischen VodafoneTV und GigaTV liegt in der Hardware.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Tue, 31 Mar 2020 17:59:44 GMT

meine letzte Frage vom 30.03., 17:27 Uhr.

habe sie einfach nochmal geschrieben.... 😉

Hab Dir auch eine PN geschrieben Tina.....

Re: Tarifwechsel

Tina — Wed, 01 Apr 2020 09:43:10 GMT

Hallo Mike38,

Du hast mich gefragt, welcher Router das konkret ist. Es handelt sich dabei um die Vodafone Station mit der Option WLAN.

Mike38 hat geschrieben: "was die Konditionen angeht würde ich gern wissen, ob das Paket "Vodafone CableMax 1000, GigaTV inklusive HD Premium Cable inklusive GigaTV 4K Box* und GigaTV App mit TV-Connect auch zu den "Neukunden"Konditionen von 69,98 €* mtl./ Die ersten 12 Monate nur 64,98 € mtl.realisierbar ist wenn ich den besteheden Vertrag "umstelle"?"

Ich habe den Bundle Rabatt von 5,- € vergessen zu erwähnen. Wenn ich nun alles zusammenrechne, bist Du bei 63,88 € in den ersten 12 Monaten. Ab dem 13. Monaten bei 68,88 €.

Ich hoffe, es ist okay, wenn es etwas weniger kostet.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Wed, 01 Apr 2020 15:39:47 GMT

okay, das klingt schon viel besser.....

was muss ich nun tun um den Vertrag so umztellen?

und was heisst "mit der Option WLAN"?

optional zubuchen oder ist das schon drin?

Mike

Re: Tarifwechsel

Thomas — Thu, 02 Apr 2020 16:47:34 GMT

Hallo Mike38,

wenn Du mit den genannten Konditionen einverstanden bist, können wir den Wechsel hier beauftragen. W-LAN ist dann da schon kostenfrei mit dabei.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Thu, 02 Apr 2020 17:10:58 GMT

Hallo Thomas,

ich bin mit den genannten Konditionen,

Vodafone CableMax 1000, GigaTV inklusive HD Premium Cable inklusive GigaTV 4K Box* und GigaTV App mit TV-Connect zu 63,88 € in den ersten 12 Monaten. und ab dem 13. Monat zu 68,88 € einverstanden.

Wechsel kann also beauftragt werden.

Ab wann wäre dann die Umstellung, und wann bekomme ich die Hardware zugesandt?

Mike

Re: Tarifwechsel

Thomas — Thu, 02 Apr 2020 18:30:37 GMT

Hallo Mike38,

die Umstellung können wir so fertig machen. Allerdings kommt da noch TV Connect mit 15,- Euro mit dazu. Das hatte Tina versehentlich vergessen zu erwähnen.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Thu, 02 Apr 2020 19:41:33 GMT

Hallo Thomas,

das ist so nicht richtig.
in den Konditionen die Tina angeboten hat war TV Connect schon drin - zum Preis von 13,90 Euro Pro Monat

steht alles oben in den Nachrichten.
ich hoffe nicht dass die jetzt doppelt berechnet werden 😟

Mike

Re: Tarifwechsel

Thomas — Fri, 03 Apr 2020 17:10:22 GMT

Hallo Mike38,

doppelt berechnet wird nichts, da musst Du Dir keine Gedanken machen. Das System hatte mir lediglich den Sonderpreis von 13,90 Euro nicht angezeigt. Ich hatte auch überlesen, dass Tina es schon erwähnt hatte. Ich habe den Preis auch gleich wieder angepasst.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Fri, 03 Apr 2020 17:23:12 GMT

Hallo Thomas,

danke für die Info.

Das hat mir der Kundenservice heute am Telefon schon erklärt 😉

einzig der Preis für TV Connect steht jetzt mit 15,00 Euro statt der 13,90 Euro drin.

Ich will ja nicht kleinlich sein aber den 1,10 Euro Rabatt pro Monat hätte ich dann doch gern noch eingestellt.

MIke

Re: Tarifwechsel

Lars — Sat, 04 Apr 2020 19:48:59 GMT

Hi Mike,

darum hatte Thomas ja geschrieben, dass er es angepasst hat. Es ist der TV Connect zu 13,90 Euro im System hinterlegt. Er hat es manuell schnell angepasst

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Sun, 05 Apr 2020 06:25:13 GMT

Super 👍

dann ist ja jetzt alles schicki 😊

vielen Dank

Re: Tarifwechsel

Lars — Tue, 07 Apr 2020 13:25:57 GMT

Hi Mike,

genau, jetzt passt alles. Gib mir bitte noch ein abschließendes Feedback, sobald Du alles testen konntest.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel

Mike38 — Tue, 07 Apr 2020 15:09:22 GMT

Hallo Lars,

das mache ich natürlich.

Wenn mir jetzt noch jemand beantworten kann warum die Giga Kombi für Mobilfunk trotz Kündigung der option aus dem alten Vertrag belegt ist wäre gut.

Wird bei dem Versuch einen neuen Vertrag mit GigaKombi Vorteil abzuschliessen immer abgelehnt mit "da in meinem Festnetztarif die GigaKombi noch aktiviert ist"

Mike