Thema "Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000" in Archiv_Kabel

von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Wed, 11 Mar 2020 18:54:35 GMT

nun hat auch mich der CableMax-Virus erreicht und ich denke über einen Tarifwechsel nach.

meine aktuelle Situation:

1. Internet & Phone Kabel 100 34,99 €/Monat
2. Vodafone-Flat 0,00€ dauerhaft
3. Upload Option 50 0,00€ dauerhaft

4. Kabelanschluss Komfort HD 17,90 €/Monat

5. vollwertiger Dual Stack
6. zwei Telefonleitungen
7. drei Telefonnummern

8. aktuell eingesetzter Modem/Router:
eigene Fritzbox 6490

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sieht es nach Tarifänderung auf CableMax 1000 dann so aus?

(unabhängig ob eigener Modem/Router oder VF-Standard-Gerät eingesetzt wird)

Pos. 1 ändert sich:
Vodafone CableMax 1000 39,99 €/Monat

inkl. neu gelieferter Vodafone Station DOCSIS3.1
mit freigeschaltem WLAN und
zwei aktiven Telefonports 0,00 € dauerhaft

(alter Router muss zurück)

keine Versand- oder sonstiger Einmalkosten

Pos. 2-7 bleibt erhalten 0,00 € dauerhaft

Pos. 8 funktioniert weiterhin
(Bandbreite wg. DOCSIS3.0 eingeschränkt 500-700 MBit)

habe ich Alles richtig verstanden?

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Mon, 16 Mar 2020 20:30:10 GMT

ich dachte die Anfragen werden chronologisch abgearbeitet....

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

Tina — Wed, 18 Mar 2020 06:21:45 GMT

Hallo TAnon1,

tut mir leid, Dein Beitrag scheint durchgerutscht zu sein.

Ja, alles sollte so bleiben, wie Du es aufgelistet hast. Einzig bei der Flat (Punkt 2) würde ich gerne mal genauer nachschauen. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alles in einer Privatnachricht und gib mir anschließend hier noch einmal Bescheid.

Zu Punkt 6 noch ein Hinweis: Nur wenn Du aktuell ein Modem/ Router von uns hast mit zwei freigeschalteten Leitungen, hast Du sie auch bei dem neuen Kabelrouter.

Beste Grüße

Tina

Beste Grüße

Tina

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Wed, 18 Mar 2020 11:49:35 GMT

Hallo Tina,

habe dir meine Daten gesendet.

Da mein Vertrag noch aus Urzeiten von KD stammt (Modem + 7270), sind die zwei Leitungen und zwei nutzbare ports auch Vertragsbestandteil , und müssen auch bei Nutzung der VF-hardware nutzbar sein.

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

Lars — Thu, 19 Mar 2020 15:51:48 GMT

Hi TAnon1,

ich übernehme mal für Tina in ihrer Abwesenheit.

Auch die Flat würde drin bleiben. Es ändert sich durch den Tarifwechsel also nichts an den bestehenden Optionen. Wenn Du möchtest, mache ich das gerne für Dich fertig.

Zu Deiner Frage aus der PN mit der E-Mailadresse. Du hattest schon mal einen Account in der Community. Dort war die Mailadresse noch hinterlegt. Ich habe sie dort gelöscht, damit Du sie unter diesem Account jetzt eintragen kannst.

Bei Unity-Verträgen können wir Dir hier leider nicht behilflich sein.

Viele Grüße

Lars

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Sat, 21 Mar 2020 10:33:48 GMT

hallo Lars,

wenn alles so umgesetzt wird, wie in meiner ersten mail geschrieben, darfst du gerne auf cableMax 1000 umstellen.

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

mibbio — Sat, 21 Mar 2020 11:09:27 GMT

Punkt 5 "vollwertiger Dual Stack" dürfte meines Wissens beim Wechsel auch wegfallen, da die Privatkunden-Tarife generell nur noch DS-Lite vorsehen. Zumindest war es bei mir der Fall, hatte vorher Dual Stack (Internet & Phone 100 + Miet-FB 6360) und jetzt mit dem CableMax 1000 (mit Miet-FB 6591) nur DS-Lite.

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Sat, 21 Mar 2020 11:27:05 GMT

@mibbio

ich habe eine andere Ausgangssituation

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

Grit — Sun, 22 Mar 2020 14:47:21 GMT

Hallo TAnon1,

ich habe alles fertig gemacht. Die Upload-Option fällt natürlich raus, weil der Tarif bereits über diesen Upload verfügt.

Das neue Gerät und die Auftragsbestätigung machen sich in den nächsten Tagen auf den Weg zu Dir.

Viele Grüße

Grit

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Wed, 25 Mar 2020 18:45:35 GMT

@Grit schrieb:
ich habe alles fertig gemacht. Die Upload-Option fällt natürlich raus, weil der Tarif bereits über diesen Upload verfügt.

Das neue Gerät und die Auftragsbestätigung machen sich in den nächsten Tagen auf den Weg zu Dir.

Danke, hardware ist bereits eingegangen.

aber: Wieso fällt die Upload-Option natürlich raus?

Diese upload-Option ist ein eigenständiges unbefristetes Produkt und war nicht Bestandteil des 100er-Tarifs.

Auch wenn der neue 1000er-Tarif ebenfalls über diese Upload-Bandbreite verfügt, muss diese Option separat erhalten bleiben, denn wer weiß, ob ich nochmals auf eine niedrige Bandbreite zurückstufen muss - zB, wegen Umzug oder warum auch immer!

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

DreiViertelFlo — Wed, 25 Mar 2020 18:48:05 GMT

Den kostenlosen upload 50 wirste auch immer wieder bekommen auch kostenlos, steht ja dauerhaft dabei..

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

Lars — Thu, 26 Mar 2020 19:58:25 GMT

Hallo TAnon1,

dass ist leider nicht möglich, da die Option Upload für den Tarif CableMax 1000 nicht freigegeben/buchbar ist. Dies ist auch in den AGB nachzulesen. Da musst Du Dich leider entscheiden, was für Dich relevanter ist. Der alte Tarif mit Uploadoption oder der neue Tarif ohne Uploadoption.

Viele Grüße

Lars

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Thu, 26 Mar 2020 22:45:31 GMT

Was bedeutet "Das ist nicht möglich" ?

Es ist programmtechnisch in eurem System nicht einbuchbar, weil ein "Programmierer" das nicht vorgesehen hat bzw. dies verhindert?

Dann wollt ihr also einseitig den bestehenden separaten Vertrag über diese Option missachten?

Zumindest erwarte ich, die Zusage, dass die Option Bestand hat und dauerhaft bei Vertragsanpassungen wieder aktiviert/eingebucht wird.

Kannst du mir bitte den Passus in den AGB benennen?

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

Nancy — Mon, 30 Mar 2020 09:22:44 GMT

Hallo TAnon1,

da der Upload bei diesem Tarif schon vorhanden ist, fällt diese Option weg. In unseren AGB auf Seite 4 Punkt 7 kannst Du nach lesen zu welchen Tarifen die Upload Option buchbar ist.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Tue, 31 Mar 2020 16:18:59 GMT

Hallo Nancy,

aber dieser Teil der AGB bezieht sich auf das neue hinzubuchen der "Upload Option 50".

In meinem Fall war die Option ja schon dauerhaft kostenlos vorhanden und ihr habt sie einfach gelöscht.

Die separate Option ist mir zwar derzeit nicht wichtig, da die Leistung im 1000erTarif bereits integriert ist; aber wie schon erwähnt: sollte ich aus irgendwelchen Gründen in einen Tarif mit niedrigerem upload wechseln müssen, wäre die Reaktivierung dieser vereinbarten, dauerhaft kostenlosen "Upload Option 50" schon zu erwarten!

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

Nancy — Wed, 01 Apr 2020 10:52:33 GMT

Hallo TAnon1,

die Bestandteile des Tarifes sind so. Lars hat es Dir auch schon erläutert, dass Du Dich in dem Fall entscheiden musst, was Du möchtest bzw. Dir wichtiger ist.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Wed, 01 Apr 2020 17:32:33 GMT

wir müssen ja nicht um den "um des Kaisers Bart streiten"...

(beabsichtige eh nicht meine Hütte zu verkaufen)

aber noch eine Frage: Wie sieht es mit den 5€ Rabatt für TV-Kunden aus?

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

Thomas — Thu, 02 Apr 2020 18:39:38 GMT

Hallo TAnon1,

der bleibt natürlich weiterhin bestehen.

Grüße

Thomas

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

TAnon1 — Thu, 02 Apr 2020 18:43:19 GMT

Danke,

dann buche bitte diese 5€ Rabatt Position ein 🙂

Betreff: von Internet & Phone Kabel 100 auf CableMax 1000

Thomas — Thu, 02 Apr 2020 19:51:58 GMT

Hallo TAnon1,

ich sehe gerade Du hast noch einen alten Kabelanschlussvertrag und da ist der Rabatt schon mit drin. Doppelt können wir den leider nicht gewähren.

Grüße

Thomas