Thema "Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag" in Archiv_Kabel

Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl1 — Tue, 03 Mar 2020 16:32:41 GMT

Hallo,

ich würde gerne von meinem bestehenden Vertag ( TV Komfort HD) zu GigaTV Cable wechseln. In der Community finden sich Fälle, in denen der Wechsel geklappt hat. Wie wären die tatsächlichen Kosten? Ich habe als weitere Verträge noch den Tarif Red Internet & Phone 100 Cable und den Mofilfunktarif Red XS.

Würde mich freuen, wenn mir hier weitergeholfen werden kann.

Ich hätte außerdem noch ein zweites Anliegen: Ich hatte bereits einen Community Zugang (Oxymoxl), auf den ich nun nicht mehr Zugreifen kann. Ist es möglich, dass diese beiden Accounts wieder zusammengelegt werden?

Gruß,

Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Tina — Thu, 05 Mar 2020 09:09:22 GMT

Hallo Oxymoxl1,

dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Ich leite es an die zuständigen Kollegen weiter, dass Deine Accounts zusammengelegt werden.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Fri, 06 Mar 2020 16:51:40 GMT

Hallo Tina,

du hast Post 😉

Gruß,

Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Tina — Mon, 09 Mar 2020 11:10:48 GMT

Hallöchen,

wie ich sehen, hat die Account-Zusammenlegung funktioniert. 🙂

So und nun zu Deiner eigentliche Frage. Aktuell hast Du den Tarif Kabelanschluss Komfort HD. GigaTV bekommst Du für 14,99 € im Monat. Da Du auch weiterhin einen Vertrag für den Kabelanschluss brauchst, kommt dann auch TV Connect für 15,- €/ Monat dazu. Mit diesem Tarif bekommst Du zusätzlich einen monatlichen Rabatt von 5,- € auf Deinen Internet & Phone Vertrag. Außer Du hast bereits den GigaKombi TV Vorteil auf Deinen Mobilfunkvertrag. Das würde ich nach Deiner Entscheidung dann noch überrüfen.

Der Tarifwechsel ist kostenlos und die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Tue, 10 Mar 2020 20:07:57 GMT

Hi,

ja, das mit den Accounts hat geklappt, danke.

Aktuell bekomme ich bereits den Kombi-Vorteil für meinen Handy Vertrag, die finalen Kosten für GigaTV wären also 29,99 im Monat, richtig?

Ich hätte noch eine andere Frage, die für meine Entscheidung wichtig ist: Ich habe auch ein Sky Abo und benutze den Sky Q Receiver. Ist es möglich, die gesamten Vodafone Inhalte, wie die privaten Sender in HD, auf der Sky Smartcard freizuschalten?

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Grit — Wed, 11 Mar 2020 09:39:33 GMT

Hallo Oxymoxl,

die 29,99 Euro sind richtig. Allerdings solltest Du Dir den Wechsel überlegen, wenn Du doch eigentlich lieber das Sky Gerät nutzen willst. Zum einen wäre ja dann die GigaTV Box überflüssig, zum anderen schalten wir das GigaTV Paket nicht auf anderen Geräten frei. Dies ist exklusiv nur für unsere Box.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Wed, 11 Mar 2020 09:49:52 GMT

Hallo Grit,

genau, das Freischalten des aktuellen Pakets für die Sky Karte wäre eine Alternative zum Wechsel zu GigaTV.

Ist das problemlos möglich oder gibt es dann irgendwelche Einschränkungen, wie zum Beispiel Kanäle, die nicht mehr empfangen werden können oder Probleme bei Aufnahmen?

Gruß,

Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Grit — Thu, 12 Mar 2020 08:39:48 GMT

Hallo Oxymoxl,

dass aktuelle Paket können wir auf den Sky Geräten freischalten. Außer das Du es dann auf den Sky Geräten nutzt und unsere Smartcard dann nicht mehr freigeschaltet ist, wirst Du keinen Unterschied merken. Ich benötige dafür nur die Seriennummer von Smartcard und Receiver von Sky.

Alternativ kannst Du auf GigaTV wechseln, bekommst die GigaTV Box und lässt Dir von Sky Deine dort gebuchten Pakete darauf freischalten.

Viele Grüße

Grit

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Fri, 27 Mar 2020 06:36:50 GMT

Hallo,

sorry für die späte Antwort..

Ich bitte um die Freischaltung des Pakets auf dem Sky Receiver.

Hier die Seriennummern:

- Smartcard: 07 ***

- Receiver: 1115*** (das Ist die SKY DE Seriennummer, oder wird die CA Seriennummer benötigt?)

Außerdem hätte ich noch eine weitere Frage: Ich überlege, ob ich meinen Internet und Telefon Vertrag zu CableMax 1000 wechsle. Wäre das auch mit einer eigenen Fritzbox 6591 möglich?

Gruß,

Sebastian

Edit: Seriennummer unkenntlich gemacht.

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Tina — Fri, 27 Mar 2020 06:36:22 GMT

Hallo Oxymoxl,

ich habe Deine Sky Karte freigeschaltet. Unsere Karte schickst Du bitte innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 22

290475 Nürnberg

Sollte die Karte nicht rechtzeitig ankommen, berechnen wir Dir die Karte mit 35,- €. Diesen Hinweis muss ich Dir mitgegeben.

Zu Deiner zweiten Frage: Natürlich kannst Du Deine eigene Fritz!Box nutzen. Damit beispielsweise die 2 Rufleitungen freigeschaltet bleiben, brauchst Du bei uns die Option HomeBox. Mit dem Tarif CableMax brauchst Du dann also auch eine passende Hardware von uns. Vielleicht reicht Dir in dem Fall auch unser Kabelrouter.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Fri, 27 Mar 2020 07:09:11 GMT

Hallo Tina,

danke für die Freischaltung und den Hinweis! Wie sieht es mit dem Kabel Receiver aus? Muss dieser auch gleich zurückgeschickt werden?

Zum zweiten Thema: Ich würde also CableMax für 39,99 buchen und nur den standard Kabelrouter dazu. Sobald dieser da ist, kann ich ihn anschließen und damit den Tarif aktivieren. Danach schließe ich stattdessen die eigene Fritzbox an, registriere diese und kann dann (die richtigen Einstellungen für Telefon etc. vorausgesetzt) ganz normal surfen und telfefonieren, richtig? Oder habe ich hier noch einen Posten übersehen, der Zusatzkosten mit sich bringt?

Gruß,

Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Tina — Fri, 27 Mar 2020 08:26:13 GMT

Hallo Oxymoxl,

sehr gerne. Den HD-Video-Recorder behältst Du, da er fester Vertragsbestandteil ist.

Das zweite Thema hast Du richtig zusammengefasst. 🙂

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Sun, 29 Mar 2020 17:48:18 GMT

Zum ersten Thema noch eine kleine Anmerkung: Es gibt doch einen deutlichen Unterschied bei der Nutzung des Pakets mit dem Sky Q Receiver. Bei den privaten HD Kanälen sind zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmen nicht mehr möglich.

Zum zweiten Thema noch eine Frage: Meine private Fitzbox ist aktuell noch im Zulauf und es ist noch nicht sicher, wann diese kommt, da es aktuell Lieferprobleme gibt. Wenn ich den Vertrag jetzt umstelle und nur das normale Kabelmodem bekomme, kann ich dann zur Überbrückung noch die vorhandene Vodafone Homebox 6490 nutzen?

Gruß,

Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

DreiViertelFlo — Sun, 29 Mar 2020 18:27:30 GMT

Das ist schon Jahre so, das mit dem. Sky q nicht aufgenommen und zeitversetzt TV geguckt werden kann

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Sun, 29 Mar 2020 18:48:33 GMT

@Grit schrieb:
[...]Außer das Du es dann auf den Sky Geräten nutzt und unsere Smartcard dann nicht mehr freigeschaltet ist, wirst Du keinen Unterschied merken. ...]

Mag sein, dass das schon lange so ist. Konnte ich aber ohne Recherche nicht wissen und habe auf meine Nachfrage die obenstehende Antwort erhalten. Deshalb habe ich erwartet, dass alles geht, was davor auch ging.

Gruß,
Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

DreiViertelFlo — Mon, 30 Mar 2020 05:06:12 GMT

Wenn du andere Hardware verwendest, musst du bei den Hersteller fragen und nicht bei Vodafone die nur das Signal freischalten. Warum. Sollten Vodafone Mitarbeiter was über die Technik von Sky wissen.

Die vorhandene 6490 wird nach Erhalt der Vodafone Station nach ca 14 Tagen automatisch deaktiviert und muss zurück geschickt werden binnen 14 Tage, sonst wirds teuer

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Lars — Mon, 30 Mar 2020 19:07:17 GMT

Hi Sebastian,

entschuldige die unklare Antwort. Was genau bei dem Sky-Q alles funktioniert, können wir nicht im Detail beantworten. Aber auch bei uns funktionieren bei manchen Privaten Sendern in HD die Aufnahmen nicht. Hier entscheiden die Sendeanstalten.

Die 6490 kann nicht zur Überbrückung weiter genutzt werden. Du könntest ja aber auch die Umstellung auf den GigaCable Max zu einem bestimmten Wunschtermin z. B. 01.05.2020 beauftragen. Damit gehst Du sicher, dass der Tarif für Dich noch gültig ist, obwohl er bald abläuft. Zusätzlich hast Du Zeit gewonnen, um auf die Lieferung Deiner Box zu warten.

Viele Grüße

Lars

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Mon, 30 Mar 2020 20:28:33 GMT

Hallo Lars,

kein Problem, habe ich dann ja schnell selbst herausgefunden.

Wie ist denn die aktuelle Liefersituation bei Vodafone? Ist die 6591 verfügbar?

Ansonsten hört sich die Option mit dem Wunschtermin sehr gut an. Ich würde noch ein, zwei Tage abwarten, bis ich meinen Wunschtermin bestimme, da ich dann weitere Informationen zum Liefertermin bekommen sollte. Vielleicht klappt ja auch schon Mitte April.

Gruß,

Sebastian

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Tina — Wed, 01 Apr 2020 06:38:07 GMT

Hallo Oxymoxl,

die Situation zu der Fritz!Box hat sich leider nicht geändert. Ich kann sie Dir nicht anbieten. Melde Dich einfach, sobald Du Dir sicher bist, zu wann wir den Tarifwechsel beauftragen können.

Beste Grüße

Tina

Re: Wechsel zu GigaTV bei bestehenden Vertrag

Oxymoxl — Thu, 02 Apr 2020 07:30:03 GMT

Hallo Tina,

also das Angebot will ich auf jeden Fall wahrnehmen. Als Termin würde ich Mitte April oder den 01.05. vorschlagen. Vielleicht ist bis dahin die Liefersituation der Fritz!Box wieder etwas besser. Der Standard-Router, der inklusive ist, ist ja auch W-Lan fähig, richtig? Ich hätte dann nur zu Beginn kein Telefon bis die Fritz!Box da ist.

Wie geht Vodafone mit der Situation um, wenn der Vertrag inklusive Fritz!Box 6591 gebucht wird, die ja aktuell nicht verfügbar ist?

Gruß,

Sebastian