Thema "Betreff: Router wird verrechnet trotz Retoure" in Archiv_Kabel

Router wird verrechnet trotz Retoure

DannyHeydt — Thu, 02 Apr 2020 18:11:21 GMT

Guten Abend zusammen,

wir sind im Januar von von Vodafone DSL zu Vodafone mit Kabel gewechselt.

In diesem Zuge haben wir auch den Router zurückgesendet. Nun ist es so, dass uns dieser diesen Monat mit 69,90€ belastet wird. Die Retouren Mail habe ich noch.

Kann ich die Lastschrift einfach zurückgebeb, oder an wen kann ich mich am besten daran wenden, damit das umhehend wieder gutgeschrieben wird?

Vorab vielen Dank!

Danny

Betreff: Router wird verrechnet trotz Retoure

DreiViertelFlo — Thu, 02 Apr 2020 19:11:13 GMT

Die hard wird wohl zu spät eingetroffen sein? Wenn die zuspat ankam wirst du das Geld bei DSL NICHT wiederbekommen.

Betreff: Router wird verrechnet trotz Retoure

MasterScorpion — Thu, 02 Apr 2020 19:30:44 GMT

"Kann ich die Lastschrift einfach zurückgebeb, "

Schlechte Idee - wenn alles gut verlaufen ist wird es dann als Gutschrift verrechnet.

Ist das Gerät innerhalb der 14tägigen Frist veschickt worden ?

Betreff: Router wird verrechnet trotz Retoure

DannyHeydt — Thu, 02 Apr 2020 19:41:52 GMT

Jap. Ich habe die Bestätigung des Eingangs im Januar bekommen und jetzt im April wird es verrechnet. Ich hab es am gleichen Tag zurückgeschickt und es war somit innerhalb der zwei Wochen.

Für März wurde es mir auch noch berechnet obwohl ich es schon gar nicht mehr nutzten konnte.

Re: Router wird verrechnet trotz Retoure

Norman — Sun, 05 Apr 2020 13:28:59 GMT

Hi DannyHeydt,

ich schau mir das gern an. Wenn die Fristen eingehalten wurden, erstatte ich den Betrag und sage Dir, ob Du die Lastschrift zurückbuchen kannst.

Schick mir bitte eine PN mit Deiner Ruf- oder Kundennummer, Name, Adresse & Geburtsdatum.

Ich meld mich so schnell wie möglich.

Beste Grüße

Norman