Fr. XXXXXXXXXXXXX hat mich belogen, um mein Widerruf zurückzunehmen

AnnoyedCustomer — Wed, 01 Apr 2020 10:04:06 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

Meine Geschichte:

Am 18.02.2020 wird mein Kabelvertrag''2play Fly 400 Unitymedia'' an der Tür abgeschlossen.

Am 21.02.2020 bekomme ich die Vodafone-Station.

Am 06.03.2020 rufe ich das Widerruf-Hotline an, um meinen oben genannten Vertrag zu widerrufen. Der Grund dafür ist das unstabile WiFi-Signal und package-loss während Online-Spiele. Die Servicefrau XXXXXXXXXX will nicht für mich den Vertrag widerrufen. Sie schlägt intensiv vor, ein Techniker zu schicken. Ich sage nein, weil das Widerrufsrecht die nächste Woche abläuft. Die Servicefrau XXXXXXXXXXX garantiert mir, dass mein Widerrufsrecht bis die nächste Woche behalten wird. Ich kann mich nach der Technikersprüfung entscheiden, ob ich den Vertrag widerrufen will.

Am 09.03.2020 erhalte ich per SMS ein Link zum Technikerstermin. Ich wähle 10.03.2020 aus.

Am 10.03.2020 kommt der Techniker. Er hat nur im Keller alle Kabelanschlüsse verschraubt. Er sagt, ‚alles in Ordnung, Tschüss!‘ und verlässt. Die Probleme werden nicht gelöst. Außerdem bekomme ich einen Brief von der Servicefrau. Sie sagt, ‚schön, dass wir Sie noch einmal überlegt haben und Ihren Widerruf zurücknehmen.‘ Das ist ganz komisch, weil ich niemals sage, dass ich den Widerruf zurücknehme.

Am 12.03.2020 rufe ich das Widerruf-Hotline nochmals an. Aber der Servicemann XXXXXXXXXXXXX sagt, ich kann den Vertrag nicht mehr widerrufen, weil die Deadline am 09.03 fällt. Ich erkläre die Garantie des verlängerten Widerrufsrechtes bis diese Woche und XXXXXXXXXXX sagt, das ist unmöglich. Ich bin verärgert und verstehe das gar nicht.

Ich muss den Vertrag stornieren. Alle Gespräche werden aufgezeichnet und Ich bitte darum, die Gespräche mit Frau XXXXXXXXXX zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

Edit: @AnnoyedCustomer Namen aus datenschutzrechtlichen Gründen entfernt. Gruß Kurtler

Betreff: Fr. XXXXXXXXXXXXX hat mich belogen, um mein Widerruf zurückzunehmen

Kurtler — Wed, 01 Apr 2020 10:05:48 GMT

Da du einen Vertrag mit Vodafone West ehem. Unitymedia hast, bist du hier falsch. Das ist nur für Vodafone Kunden.

Hier deine Kontaktmöglichkeiten;

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Ansprechpartner-f%C3%BCr-Unitymedia-Kunden/m-p/2156535

Gruß Kurt

Re: Fr. Viktoria Baumann hat mich belogen, um mein Widerruf zurückzunehmen

HeikeF — Sat, 04 Apr 2020 13:24:06 GMT

Hallo AnnoyedCustomer,

wenn Du Frage zu Deinem Unitymedia-Vertrag hast, findest Du hier Antworten.

Viele Grüße

Heike

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Fr. XXXXXXXXXXXXX hat mich belogen, um mein Widerruf zurückzunehmen

Betreff: Fr. XXXXXXXXXXXXX hat mich belogen, um mein Widerruf zurückzunehmen

Re: Fr. Viktoria Baumann hat mich belogen, um mein Widerruf zurückzunehmen