Thema "Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?" in Archiv_Kabel

Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Mike-62 — Sun, 23 Feb 2020 10:33:16 GMT

mal eine Info,

man braucht bei CableMax wohl keine Zusatzkosten um auf Dual Stack wechseln zu können,

das wußte ich auch noch nicht,

bestimmt die Mitarbeiter auch nicht

Vodafone Unitymedia Hilfe on Twitter “@moreentropy @vodafone_de Hey! Das ist so nicht ganz richtig. Voraussetzungen für DS sind: Komfort Option 4,99€/mtl, Power Upload 2,99€/mtl. oder ein Giga-Produkt. Bei Buchung d. CableMax1000 kannst du also direkt eine DS Aktivierung verlangen :wink: meld dich per DM, falls wir dir damit helfen können. Mira”

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Kabbs — Sun, 23 Feb 2020 17:57:59 GMT

Auch bei einer eigenen Fritz!Box am Anschluss? D. h. echtes Dual Stack anstatt IPv4-Only?

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Torsten — Sun, 23 Feb 2020 18:55:45 GMT

Welches Endgerät bei Vodafone West verwendet wird ist unerheblich.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Anonym52266 — Sun, 23 Feb 2020 20:31:45 GMT

Torsten:

Welches Endgerät bei Vodafone West verwendet wird ist unerheblich.

Hallo.

Ist Vodafone West etwas Anderes als Vodafone?

Falls ja, wer ist dann mein Vertragspartner?

Ich bin in NRW, also eigentlich im Westen Deutschlands, aber weder auf den Rechnungen noch im Kundencenter wird Vodafone West erwähnt.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Torsten — Sun, 23 Feb 2020 21:21:37 GMT

Vodafone West ist die Rechtsnachfolgerin der Unitymedia, diese ist nochmal aufgeteilt in die jeweiligen Regionalunternehmen Vodafone NRW GmbH, Vodafone Hessen GmbH & Co. KG und
Vodafone BW GmbH. Und in in NRW ist die Vodafone NRW GmbH dein Vertragspartner.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Anonym52266 — Sun, 23 Feb 2020 21:36:54 GMT

Danke für die Info.

Merkwürdig, dass die bisherigen Unitymedia-Kunden diese Informationen nicht per E-Mail oder per Brief bekommen haben - zumindest ich habe diese Info nicht bekommen. Überall heißt es eigentlich nur "Unitymedia ist jetzt Vodafone", von Vodafone West oder von Vodafone NRW GmbH ist nirgends die Rede.

Noch eine Nachfrage:

ich habe jetzt mal www.vodafonewest.de aufgerufen.

Dort steht im Impressum:

Liva GmbH, St.-Urbanus-Kirchplatz 1, D-45894 Gelsenkirchen.

Was ist das denn jetzt? Noch wieder was Anderes?

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

CE38 — Sun, 23 Feb 2020 21:52:55 GMT

Gerdle:

Danke für die Info.
Merkwürdig, dass die bisherigen Unitymedia-Kunden diese Informationen nicht per E-Mail oder per Brief bekommen haben - zumindest ich habe diese Info nicht bekommen. Überall heißt es eigentlich nur "Unitymedia ist jetzt Vodafone", von Vodafone West oder von Vodafone NRW GmbH ist nirgends die Rede.

Noch eine Nachfrage:
ich habe jetzt mal www.vodafonewest.de aufgerufen.
Dort steht im Impressum:

Liva GmbH, St.-Urbanus-Kirchplatz 1, D-45894 Gelsenkirchen.

Was ist das denn jetzt? Noch wieder was Anderes?

Ein Vertriebspartner von Vodafone hat die von dir genannten Web-Adresse. Dem Impressum kannst du ja entnehmen, das es eine voellig andere Firma ist.

Die 3 Regionalgesellschaften von Vodafone West findest du noch unter www.unitymedia.de (siehe Impressum)

Auf deiner November Rechnung ist deine regionale Vodafone Gesellschaft genau angegeben.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Torsten — Sun, 23 Feb 2020 21:53:29 GMT

Du erreichst immer noch alles über https://www.unitymedia.de/kontakt, das ist noch nicht geändert worden. Einfach unter Adressen schauen, dort das Bundesland auswählen und du erhälst die Postanschrift. Steht aber auch auf der aktuellen Rechnung drauf 😉 Die Liva GmbH ist ein Vertriebspartner.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Anonym52266 — Sun, 23 Feb 2020 22:19:24 GMT

Also Vodafone West ist quasi die Mutter von Vodafone NRW GmbH.

Und ein Vertriebspartner, der unter www.vodafonewest.de zu erreichen ist, ist nicht Vodafone West und hat nichts mit Vodafone NRW GmbH zu tun? Der heißt nur irgendwie so: vodafonewest, hat aber nichts mit Vodafone West zu tun, verweist auf seiner Homepage aber auf seine Vodafone Shops? Wie verworren und undurchsichtig ist das denn?

Die Mail, mit der ich die neueste Rechnung bekommen habe, verweist gleichzeitig auf drei unterschiedliche Unternehmen:

a) im Betreff steht: "Ihre Unitymedia-Rechnung".

b) im Mailtext steht: "Freundliche Grüße Ihr Vodafone Team".

c) weiter unten steht: "UNITYMEDIA IST JETZT VODAFONE. Willkommen bei Vodafone.

d) noch weiter unten: "Verantwortlich für den Inhalt in NRW: Vodafone NRW GmbH".

Undurchsichtig bis zum geht-nicht-mehr.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Torsten — Sun, 23 Feb 2020 22:29:10 GMT

Wieso? Die Vodafone (Deutschland) GmbH ist die Mutter der Vodafone Kabel Deutschland GmbH und der Vodafone West GmbH. Über kurz oder lang wird es wohl eine Verschmelzung der beiden Tochtergesellschaften geben, allerdings weiß noch niemand (außer ggfs. der Vodafone GmbH), wann das sein wird.

Die Unitymedia-Rechnung war es bisher ja auch, die Umfirmierung wurde ja erst zum 17.02.2020 vollzogen, die Email kam i.d.R. vorher. Und zeige mir bitte eine Firma, wo bei einer Übernahme dieser Größenordnung alles sofort glatt lief.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Anonym52266 — Sun, 23 Feb 2020 22:49:23 GMT

Andere Firmen, bei denen es möglicherweise nicht glatt lief, haben hiermit überhaupt nichts zu tun.

Wenn die Umfirmierung erst zum 17.02.2020 vollzogen wurden, dann sollte aber nicht schon vorher "Unitymedia ist jetzt Vodafone" geschrieben werden.

Ich habe hier mehrfach gelesen, dass an Vodafone West verwiesen wurde, dass dort geholfen werden kann. Woher soll der geneigte Leser oder der Hilfesuchende denn wissen, dass damit nicht www.vodafonewest.de gemeint ist? Nicht jeder hat Facebook und Twitter, aber mit Firefox und Chrome findet man eben www.vodafonewest.de.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Torsten — Sun, 23 Feb 2020 22:52:23 GMT

Unitymedia ist seit 01.08.2019 Vodafone. Nur die Umfirmierung ist halt jetzt erst erfolgt. Und es steht überall dabei, das die Rufnummern und Ansprechpartner erstmal gleich bleiben. Erst wenn die harmonisiert werden, muss der Kunde auch aktiv darüber informiert werden. Selbst über die Übernahme ist jeder Unitymedia-Kunde schließlich informiert worden, auch wenn viele das Schreiben wahrscheinlich als Werbung entsorgt haben.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Gelöschter User — Sun, 23 Feb 2020 23:07:51 GMT

Ich bin mir zu 100% sicher, dass wir bis heute keine schriftliche Information erhalten haben.

Bei Schreiben vom früheren UM bin ich sehr vorsichtig, da ich eigentlich den 2-Jährigen Liebesbrief "gib mir mehr Geld" erwartete.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Torsten — Sun, 23 Feb 2020 23:09:54 GMT

Bei den von mir betreuten Anschlüssen (derzeit 5 an der Zahl, alle in NRW) kamen Emails, u.a. auch zum Datenaustausch zwischen UM und Vodafone.

Und irgendwann kamen dann ja auch die Briefe mit dem "Willkommensgeschenk", wenn man dem Datenaustausch nicht widersprochen hatte.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Anonym52266 — Sun, 23 Feb 2020 23:11:43 GMT

Es ist schnell dahergesagt, dass jeder Unitymedia-Kunde per Schreiben informiert worden ist, aber auch ich bin zu 100% sicher, keine derartige schriftliche Information bekommen zu haben.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Torsten — Sun, 23 Feb 2020 23:13:49 GMT

Eine schriftliche Information ist auch eine Email. Wenn die nicht regelmäßig abgerufen und gelesen werden, kann das schnell passieren. Ebenfalls können gerade solche Emails auch gern mal im Spam-Filter landen, passiert bei GMX und web.de gerne.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Gelöschter User — Sun, 23 Feb 2020 23:19:34 GMT

Bitte benutze das Wort "schriftlich" nicht in diesem Zusammenhang.

Man bekommt ja z.B. die SIP-Daten i.d.R. auch "schriftlich".

die UM-Mitarbeiter werden nicht müde zu betonen, dass es keinen anderen Weg geben darf.

Aber so langsam sind wir schon lange nicht mehr beim Thema.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Anonym52266 — Sun, 23 Feb 2020 23:22:11 GMT

Und wenn die E-Mails täglich abgerufen und gelesen werden, wenn sie sogar per Push auf dem Smartphone ankommen, und man auch die täglichen Spam-Reports von GMX liest und beachtet, dann hat man bestimmt den Briefkasten nicht immer geleert und deshalb den Brief nicht bekommen. Schon klar.

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Gelöschter User — Sun, 23 Feb 2020 23:22:34 GMT

Um nochmal aufs Thema zuzurückzukommen:

Mit dem Vertragswechsel entfällt dann automatisch der Powerupload?

Und wie sieht es bei den Kunden aus, die zunächst nur 500Mbit bekommen, und den Powerupload eigentlich nur wg. DS gebucht haben?

Re: Dual Stack bei CableMax wohl kostenlos?

Torsten — Sun, 23 Feb 2020 23:24:10 GMT

Beim 500er muss der PU weiterhin gebucht werden, wenn 50 MBit/s US gewünscht sind. Ob da DS ohne bleibt, weiß ich nicht. Aber bei Twitter hieß es ja nur, daß ein Giga-Produkt auch reicht.