Thema "Re: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert" in Archiv_Kabel

Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

_br-fail — Fri, 27 Mar 2020 14:18:25 GMT

Ich habe seit Anfang Januar eine Störung meines Anschlusses und habe mehrere Sonderkündigungen eingereicht, die bisher alle ignoriert wurden. Die Moderatoren dieses Forums haben mir dann unterstellt, dass ich doch Traffic auf der Leitung habe und somit kein Grund zur Sonderkündigung besteht #Manu. Offenbar wird mir unterstellt, dass ich seit Januar regelmäßig aus Spaß mit Vodafone schreibe auf Techniker warte die nicht erscheinen oder mit der Hotline telefoniere.

Betreff: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

DreiViertelFlo — Sat, 28 Mar 2020 10:12:35 GMT

Und nun?

Wie sahen denn deine sonderkuendigungen aus? Mit Fristsetzung en zur behebung?

Was ist das Problem?

Betreff: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

MasterScorpion — Sat, 28 Mar 2020 11:01:30 GMT

Siehe hier.

"Die Moderatoren dieses Forums haben mir dann unterstellt, dass ich doch Traffic auf der Leitung habe und somit kein Grund zur Sonderkündigung besteht"

Unglaubwürdig als Begründung - weil sonst würdest du jetzt einen anderen Kontaktkanal nutzen.

Betreff: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

Menne99 — Sat, 28 Mar 2020 11:45:55 GMT

Ich würde erst mal nach Sonderkündigung hier suchen, alles abarbeiten und dann schaun was Sache ist!

Betreff: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

Díaz_de_Vivar — Sat, 28 Mar 2020 19:55:53 GMT

@MasterScorpion schrieb:
Siehe hier.
"Die Moderatoren dieses Forums haben mir dann unterstellt, dass ich doch Traffic auf der Leitung habe und somit kein Grund zur Sonderkündigung besteht"
Unglaubwürdig als Begründung - weil sonst würdest du jetzt einen anderen Kontaktkanal nutzen.

Na ja, wir wissen ja nicht, was da gelaufen ist:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/sonderk%C3%BCndigung-nicht-erhalten/m-p/2143388#M167805

Betreff: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

_br-fail — Sun, 29 Mar 2020 14:31:11 GMT

"***"

An Forenregeln angepasst.

Kurzfassung: Techniker war anwesend - Probleme im Hausnetz - Kunde sollte sich mit Hausbesitzer in Verbindung setzen

Das ist gelaufen.

1. Ist Traffic auf der Leitung zu erkennen was anscheinend mein Recht auf Sonderkündigung aus der Sicht von Vodafone auflöst. Meines Erachtens habe ich meinen Vertrag für unterbechungsfreie 100 mbits abgeschlossen und nicht nur zu erkenne den Traffic.

2. Wird mir geraten mich doch selbst um das Problem zu kümmern und mich mit meiner Hausverwaltung in Verbindung zu setzen.

Habt ihr vielleicht Tips bezüglich Verbraucherschutz, an wen man sich da wenden kann?

Betreff: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

peter12_ — Sun, 29 Mar 2020 13:38:19 GMT

Hi,

wenn das Hausnetz die Ursache ist, ist liegt dies in deinem Verantwortungsbereich bzw. in dessen deiner Hausverwaltung. Bis zum Hausübergabepunkt kann VF KD ja die gebuchte Bandbreite liefern 😉

Lösung: Hausnetz sanieren lassen

Grüße

Betreff: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

DreiViertelFlo — Sun, 29 Mar 2020 14:20:38 GMT

Traffic heißt ja nichts anderes an datendurchsatz. Das hat jeder der surft.. Sprich das ist normal.

Dein Vermieter muss da tätig werden, da kann vod3 ja nichts für wenn die Leitungen im Haus das Problem verursachen

Betreff: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

MasterScorpion — Sun, 29 Mar 2020 14:38:00 GMT

Post angepasst.

"Habt ihr vielleicht Tips bezüglich Verbraucherschutz, an wen man sich da wenden kann?"

Hausverwalter oder Besitzer. Der vzb kann dir dabei nicht helfen.

" Wird mir geraten mich doch selbst um das Problem zu kümmern und mich mit meiner Hausverwaltung in Verbindung zu setzen."

Das Problem liegt nicht im Bereich von VF.

Deswegen wird die Sonderkündigung abgelehnt.

Machst du nichts - passiert nichts - ausser Abbuchungen.

Wenn der Verwalter/Besitzer mitteilt das er an einer Reparatur/Erneuerung des Hausnetzes nicht interesiert ist wird genau das Schreiben benötigt - dann stimmt man der Kündigung auch zu.

Re: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

Wallace — Mon, 30 Mar 2020 14:36:04 GMT

Hi _br-fail,

hast Du dich denn schon bei Deiner Hausverwaltung gemeldet?

VG Wallace

Re: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

_br-fail — Tue, 31 Mar 2020 21:19:23 GMT

Nein. Fakt ist doch, dass ich bei Vodafone für etwas bezahle, dass ich nicht bekomme und ihr mich nicht mal kündigen lasst. Das gabze seit Januar

Re: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

DreiViertelFlo — Wed, 01 Apr 2020 05:22:38 GMT

@_br-fail schrieb:
Nein. Fakt ist doch, dass ich bei Vodafone für etwas bezahle, dass ich nicht bekomme und ihr mich nicht mal kündigen lasst. Das gabze seit Januar

Wieso soll Vodafone dich auch kündigen lassen, wenn das Problem durch die Hausverwaltung bzw eigene Kabel verursacht ist?

Re: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

_br-fail — Wed, 01 Apr 2020 17:23:14 GMT

Vodafone behauptet es liegt an meiner hauseigenen Leitung. Den ersten Techniker den Sie mir geschickt haben meinte er wisse garnicht warum vodafone in meiner Nachbarschaft überhaupt noch Verträge vermittelt, da dort bei dem Anbieter ein defekter Repeater in meinem Bezirk oder sowas ähnliches vorliegt. Jedes mal wenn ich anrufe und bei jedem Techniker ist es immer was anderes. Gestern wars der Sender in der Nachbarschaft heute ist es mein hauseigene Leitung und morgen dann was anderes. Fakt ist doch ich bezahle jeden Monat den Betrag für 100mbits und bei mir kommt kein klares Signal an. Keiner meiner Nachbarn hat die Probleme. Mich hat auch schon eine Tante von Vodafone angerufen und mich gefragt ob ich nicht irgendeinen Freund hätte, der Elektriker ist, der sich das Problem mal ansehen könnte. Ich bezahle für Internet und ich habe kein Internet wie im Vertrag festgehalten. Aufgabe sich um die Verbindung zu kümmern hat nicht der Kunde sondern der Provider. Ich hab meine letzte und dritte Kündigung vor 14 Tagen abgeschickt. Natürlich verblieb die ohne Antwort, wie man das mit Kunden halt so macht. Ich schicke jetzt noch ein Schreiben ab mit einer Frist und werde mir dann beim Verstreichen der Frist einen Anwalt nehmen. @GIGA_genie wahrscheinlich arbeitet ihr alle bei dem Laden sonst würde man sich in so einem Forum kaum rumtreiben.

Re: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

Díaz_de_Vivar — Wed, 01 Apr 2020 18:42:42 GMT

@_br-fail schrieb:
@GIGA_genie wahrscheinlich arbeitet ihr alle bei dem Laden sonst würde man sich in so einem Forum kaum rumtreiben.

Nur die Moderatoren arbeiten bei VF. Das andere sind auch nur Kunden, die versuchen, anderen Kunden zu helfen. Manchmal ist es halt schwer, eine Meinung zu akzeptieren, die nicht der eigenen entspricht.

Tatsache ist halt, dass eine Sonderkündigung nur Aussicht auf Erfolg hat, wenn VF für die Problemlösung verantwortlich ist. Dass dies der Fall ist musst du beweisen. Und wenn es wirklich das Hausnetz ist, ja dann kann VF da nichts machen. Hast du denn schon mal mit der Hausverwaltung gesprochen?

Re: Sonderkündigungen werden mutwillig ignoriert

Claudia — Fri, 03 Apr 2020 08:45:06 GMT

Hallo _br-fail,

Dir wurde mittlerweile mehrfach mitgeteilt, dass Du Dich an Deine Hausverwaltung wenden musst. Der letzte Techniker hat festgestellt, dass in der Zuleitung eine Beschädigung besteht und es dadurch zu einer LTE-Einstrahlung kommt.

Viele Grüße,

Claudia